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主题

歯科で舌と歯茎をドリルで怪我

疑问・问题
#1
  • ドリル
  • 2021/06/08 03:19

先日、トーランス の日系歯科で虫歯治療をした際に、ドリルで舌と歯茎をドリルで怪我しました。治療中の先生のドリルの使い方に少々不安を抱いていました。そんなに雑にしたら危ないのでは、、と。治療中は麻酔が効いているので怪我していることに気づきませんでしたが、帰宅後数時間して気づきました。それほど大きい怪我ではありませんが、舌側面を怪我した為、食事中も会話中も歯に当たり痛みます。
舌の方の痛みが強かったので、なかなか気づきませんでしたが、1センチほど歯茎も切れていました。歯茎が口内炎になりかけていて、気づきました。

歯科には怪我をしていると伝えましたが、怪我から５日後に診察されるようで、
それだけ日が経てば、かなり回復していると思うのですが、

診察に行っても、
もうほぼ治ってますね！と帰されそうで、行くだけ無駄な気がします。

皆さんならどうされますか？

#22

７、歯科に怪我をしていること、治療中に感じたことをメールで伝えると、

「誠意を込めて、的確でフェアな治療をさせていただいたつもりですので、そのようなお言葉を頂戴し、非常に残念です。」

との返信がきました。
　
「誠意をこめて」・・私が思う誠意とは、怪我をさせたなら、きちんと患者にその傷を確認しながら謝罪し、消毒や口内炎になりにくいようぬり薬を処方することであり、先生からは謝罪もケアもされませんでした。

「的確で」・・レントゲン撮影後なのに「あけてみないと分からない」と発言されたり、素人である私の一言で１本増える治療歯。

「フェア」・・小さな声で主語をなくして話された話。

#23

８、　さらに、先生からのメールでは、
　「治療した歯の状態、調子はいかがですか？
　　舌の傷ついた箇所をチェック致しますので、みさせていただけませんか？　
　　なるべく早くがいいので、明日は〇〇オフィス、それ以降はトーランスオフィスにいらしてください。
　　どちらもすでにいっぱいですが、ドリル様のためにお時間を作らせていただきますので、ご連絡下さい。」と、

　　怪我をしていることを伝えたのに、治療した歯の状態を聞かれ、今は状態を聞くのはそちらではないのでは？？

　結局、この歯科は舌と歯茎の状態は一度もチェックすることはありませんでした。

といっても、舌は今日には治癒していますし、歯茎の方は口内炎になってはいますが、あと２日もすれば完全に治癒するくらいの傷ですので、
診る診ないは大したことないと思うのですが、

はじめは傷を診るのを「なるべく早くがいい」と話されていて、曜日によってのオフィス指定もされていたのに
「先日の治療費支払いの不足金５０ドル弱も持参するので伺います。」と返信すると

翌日には「不足金はお支払いしていただく必要はございません。
舌の状態をチェックした方がいいのであれば、明日にいらしてください。
明日は先生がお休みの日になっておりますので、いらっしゃるのでしたら、時間をお知らせください」とのことで、

怪我をさせても傷すら診ないで終ろうとしているんだな・・どこに先生の言われていた誠意があるのだろう？と感じました。

#24

９、「まれに治療中に器具が患部以外に触れて傷をつける場合がございますが、その際には正直にその旨を患者様にその場でお伝えいたしておりますし、
隠したり無視したりするようなことは一切ございません。」

「治療内容や治療した歯に関しても、あいまいに言葉を濁した言い方をするということも絶対にございません。」

とのメールもきました。

「正直にその場でお伝え」、「隠したりするようなことは一切ございません」・・・聞き取りにくいほどの小さな声で、主語なしで説明されたのに、これを正直に隠さず伝えたとは言い難いと思う。

「あいまいに言葉を濁した言い方をすることも絶対にない」・・・レントゲン撮影後にも「開けてみないとわからない！」　「こちらの歯もあやしいですねー。」という発言は、一般的にはあいまいな表現だといいませんか？

#25

そして、このメールでも謝罪とは決して書かないんだなと思いました。
正直に伝えるとは言いますが、そこでは謝罪なしでどのように伝えるのでしょうか・・？

「治療中、ドリルが当たったので舌と歯茎に傷が出来、出血してます。今は麻酔で気づかないと思いますが、２、３日で痛みはなくなると思います。」と言うのでしょうか？

これではたいていの患者さんは「えっ？怪我させておいて、そんな言い方でいいわけないのでは？」と感じると思います。

「ごめんなさい。治療中にドリルが舌と歯茎に当たってしまって傷が出来てしまいました・・。２、３日痛むと思います。申し訳ございません。
今、消毒させていただきましたが、口内炎になりにくいように塗り薬の方も処方させていただきますので、そちらを塗って経過みていただけますか？」
であれば、大抵の患者さんは「はい。」というと思います。

人間ですので、誰でもミスはありうると思います。
ただでさえ、口内という狭い空間での作業になるので、ドリルが患部以外に当たることも想定しています。

そういった状況になった際に、先生の患者への誠意ある対応が重要だと思います。


新しいかかりつけ医を探していたのに、、、　　　残念ながら、ここではありませんでした。

#26

＃８，９，１０、１１　
皆様、ありがとうございます。　
長くなりましたが、これまでの経緯を話させていただきました。　

ここアメリカでは、自動車の事故でも　謝ってはいけない！　とよく言われていますが、
私に今まで当てた人は皆、開口一番で　「ごめん」「大丈夫？」　でした。
赤信号待ちの停車時に後ろからあてられたので、そうなったのかもしれませんが。

自分に非があるのであれば当然謝罪するべきで、
それがあるべき姿なのに、、、と思ってしまいます。



そうですね！今後はもっとyelpや口コミを参考にして、次こそは良い歯医者を探します！
皆さま、ありがとうございました！！！

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