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インターネット

ปัญหา / ปรึกษาหารือ
#1

SpectrumをTimewarnerの時代から長年利用しているのですが、半年ほど前からスピードが激遅になったり接続が途切れるようになりました。同じ経験をされている方はいませんか？
テクニシャンに来てもらい見てもらったところ、錆びていた部品（AAバッテリーほどの大きさ）を交換したとのことでした。また、モデムも同社支給の新品と交換しました。が、途切れることはなくなったものの、頻繁にスピードが激遅になるのは直っていません。調子のよい時だと100Mbpsほどなのですが、5Mbpsくらいに遅くなってしまうことがあります。PCのすぐ横にルーターがありますのでWi-Fiの問題ではないと思います。何が悪いのか、詳しい方がいらっしゃいましたらアドバイスをいただけると助かります。住まいはセリトスです。

#18

検査した方がいいかも🙄

#19

近くのモールの駐車場でやっているので行ってみます。

この意思も数時間あとには忘れているオソレあり。

#21

一人暮らし引きこもりなら検査する必要ないんじゃない？

#22

便乗ですみません。

iPhone xsを使っています。最近インターネットを高速にして家族全員快適なネット環境になったのに私だけ悪化しました。

相当古いパソコンもウェブ利用時に早くなったのでインターネットに問題はなさそうです。

私は一日何度も再起動させる状態でイライラしています。再起動は左右1番上のボタン２つを両方同時にお長押しでやるかボリューム↑↓右ボタンで画面からスライドでオフにするかのどちらかです。

ずっとiPhoneを使ってきましたがここ最近個人的にトラブルが多く凹みます。

再起動以外チェックしてみる項目はありますか？ちなみに英語で使っています。

よろしくお願いします。

#24

私はSpectrumですが自分で購入したモデムを使っていて、Spectrum純正は使ってません。

契約時にすべて断り、設定も自分でやると言ってテクニシャンを付けずに自分でやりました。

自前のモデムのせいか、聞いていたより通信速度はかなり速く、100Mbpsを大きく超えることもあります。
5Gでつなげば数十GBのPS4のソフトも、数分で終わってしまうほどで、日本の自宅よりアメリカの自宅の方が速いです。

確かにコロナ禍で夕刻あたりに回線速度が遅くなることがありました。
私のアパートは同軸ケーブルですが、おそらく日本のケーブルテレビと近いシステムか、途中で光信号と電気信号の変換器を挟んで光信号に変えて通信しているハイブリッドタイプかなという印象です。通常アパートだと1本の回線を複数世帯でシェアする構造になっているので、そのシェアする世帯数と各世帯の通信量によって回線速度は違ってきます。自分の回線が何世帯とシェアされているかは、普通は教えてもらえません。

おそらくコロナ禍でネット回線の利用者が増加し、通信量も増大したことにより、（アパート内にあるのかどうか知りませんが）変換器またはケーブルのいずれかが限界に達し、速度が制限されてしまったのでしょう。

また、同軸ケーブルはノイズを拾いやすい性質があり、天候や幹線道路沿いか住宅街かといった周辺環境により、通信速度が上下しやすいため、同軸ケーブルの長さによっても回線速度は変わってきます。

私は純正のモデムおよびルーターを使用していないため、純正品の詳細はわかりかねますが、メーカー純正品は高価なものではないため、最大通信速度が同価格の市販品より低いことが多いです。ただし、通信速度が遅い場合、モデムによるものかルーターによるものか、もしくは設備（アパート内のネット回線設備やSpectrum自身）側に問題があるのかは、モデムおよびルーターを純正以外のものと交換してみるしかありません。ただし、Spectrumの場合、純正品以外にそのまま交換してもインターネット接続はできず、契約のプランを変更し、Spectrum側にシリアル番号を伝えて通信を許可してもらう必要があります。

投稿主の方はモデムを交換しても改善されないとのことですが、その場合モデムの問題とは考えにくいです。
一度有線で接続して回線速度の確認をされてはいかがでしょうか。
また、回線速度が落ちるのは何時ごろでしょうか。特に夕方から夜12時ごろにかけては、利用者が多い場合は上記理由から回線速度が落ちることが多いです。

もしあまりに回線速度が早朝でも数Mbpsまで落ちるようでしたら、おそらく純正モデムでも最大通信速度が数Mbpsというのはこのご時世考えにくいので、単純にシェアしているSpectrumの利用者が多いか、一部利用者の通信量が多い、もしくは設備側が古いという状況が考えられます。AT&T等別会社を試されることをお勧めします。

iPhoneのトラブルの件は、私はApple製品は使用しておらずAndroidしか使ったことがないのでわかりかねますが、常時起動しているアプリ・空き容量を一度確認された方が良いと思います。もし空き容量が少なくなっているようでしたら、SDカードへのデータ移動や、長期で参照していない写真やビデオを外付けHDDやSSD等へ移動することをおすすめします。また、端末が古い場合、最近は各アプリの通信量が増大しているため、通信速度の限界に達している可能性があります。その場合は新機種への機種変更した方が良いですね。

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