びびなび : ロサンゼルス : (アメリカ合衆国) Los Angeles

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• 2009/10/01 (Thu) 09:04
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確かにエクスペディアはオンライン上では目立つところに航空券を購入した直後から、キャンセルした場合は手数料がかかると言う事を出していません。
そんな事を目立つところに大きく出したらお客がなかなか商品を買ってくれないからです。
消費者も商品を買うのに慎重になりますから。
それはどの会社にも言えることで大事な事は隅の方に書かれていたり、小さく書かれていたりします。
大きく書いてあったりするのは宣伝文句や夢を売る言葉ばかりです。
読まなかったのはあなたのミスですが、会社を守るためのポリシーがそこにはあって、ほとんどの人が隅から隅まで読まないところに小さく書いてるもんです。

私も会社を経営してますが、消費者はアメリカ人も日本人も契約書の裏の大事なところは全く読まずに皆さんサインをしていきます。
ですから、何か問題が出たときには会社が勝つようになっています。契約社会ですからサインをしないと前に進まないし、消費者はリスクを覚悟して生活していくしかないのです。
まっ、そういう意味では消費者は守られてませんね。
それでも納得いかない場合は裁判をするしかないと思います。
もしかしたら勝つ可能性もあるかもしれないし、金額が少なくなる可能性もあるかもしれません。
どんなに完璧に見えるポリシーでも穴はあります。
その穴を弁護士が見つけてくれたら勝つ可能性が出てくるでしょう。
とにかくあなた次第です。
オンライン上で予約しないで電話で予約してたらオペレーターからキャンセル手数料がかかる事等の話を聞けたのに残念でしたね。

これからは旅行に行く際はあまりに早い時期から予約せず３、４ヶ月前に余裕を持って予約すれば被害も最小限にとどまるのでは。
とにかく気持ちはよくわかります。
私も過去にそういう経験をしましたから。
１５０ドルのキャンセル料は痛いですよね。
自分のせいだとわかっていても悔しくて恨み言の一つや二つ言いたくなるのよーくわかります。

これから気をつけましょう。
偉そうな事を書いてる人も、人生いろいろつまずいています。

• Theme Parks
• 2009/10/01 (Thu) 15:30
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#18 へぇ様。
＞＃15、びびなびの個人売買も売り手のキャンセルポリシーってあるの?

売り手に、「購入後のキャンセルはできますか?」と聞いてみてください。
答えは大きく分けて2つ、「できる」 か 「できない」になると思いますが、それがキャンセルポリシーになります。
キャンセル期限や条件を明文化したもののみがキャンセルポリシーになるとは限りません。

びびなびだけでなく、他の個人売買、小売業からの購入でも同様です。

#18さん、もしよかったら今後のために、相談された旅行専門のクレームセンターについて、詳細を教えていただけませんか。

• AAAA１１１
• 2009/10/01 (Thu) 16:58
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#17さん
”私も会社を経営してます” ”消費者はリスクを覚悟して生活していくしかないのです。”

本題には反れるのですが、どんな会社を経営なさっているのですか?
興味があるので、答えていただけませんか?

• kuji
• 2009/10/02 (Fri) 00:23
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＃17さん、いろいろとわかりやすい説明ありがとう御座いました。
私も在米20年で今さらこんな初歩的なミスを。。。と自分が情けなくなりました。
でも、私だけじゃなくて大なり小なりみんなつまずいて来てるんですよね。
かさに懸かって責める人もいますが、そんな人は無視。
3週間のバケーションですが、損した分家族全員で思いっきり楽しんできます。

• わかります
• 2009/10/02 (Fri) 11:09
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＃20さん、就職先をさがしてるんですか?
興味があるのは有難いですが、今は求人募集してません。
まだ、興味があるようならお返事ください。