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หัวข้อประเด็น (Topic)

こういう苦情はどこに?

ปัญหา / ปรึกษาหารือ
#1
  • ケーキだよ
  • 2015/05/19 14:35

昨日、子供のお誕生日でした。
その2日前に有るスーパーマーケット内にあるベーカリーでケーキを注文しました。
当日取りに行くと、
”そんな注文は聞いていない。”
勿論、オーダーフォームを持参しましたので、それを手渡すと、
”この紙どこで手に入れたの?ここのお店のじゃないよ。
あなたケーキが欲しかったから、自分でここに記入したのね。”
そんなばかな。 記入した人の名前も入っています。
その人を出して欲しいと言うと、
”そんなにケーキが欲しいのならば、このカップケーキ一つあげるから。帰りなさい。”
勿論私は、そんなものもらいませんでした。
なんと言うひどい対応。
腹が立って仕方がありません。この苦情は、どこに言えばいいのでしょうか。

#2

↑
それだけ証拠があるなら、そりゃそこのGMを出せでしょう。その前にオーダーフォームはコピーしておきましょう。その店がもし、Vons’sやRalph'sのように大きいチェーンだったら、本社にもクレームしましょう。

#3

ここで苦情先を聞くくらいなら、オーダーもあやしい。

#6

プラスVideoがあると決定的でしたね。下記リンク見てください。最近NYのスタバで起きたIncidentですが、お店に居合わせた人が撮ったVideoです。

どの店ですか?

www.nbclosangeles.com/news/national-international/Starbucks-Supervisor-Fired-After-Yelling-at-Customers-Store-New-York-City-303947011.html?_osource=SocialFlowFB_LABrand

#5

その店は、Albertsonの多くがHa...nにかわりましたでしょ。
そこです。
昨日、既にそこの本社にクレームを出しました。が、何の返事も今のところ無しです。

#4

釣りみたいなかんじ?
そんなひどい話、信じられない。
アジア系のベーカリーですか?
アメリカのスーパーでは、客への対応徹底しているから、まず、そんな態度、お客にしないでしょう。

#7

残念で、腹立たしい気持ちはわかります、、、が、ここはアメリカです。そんな事はアメリカでは珍しくもないと思います。私なら、Depositを払っていないオーダーは、できていないかもしれない事を最初から想定して行きますね。Depositを払うと、レジのレシートがありますので、それがLegal Documentになります。

#8

充分にありえますよ。
私はプロムで使う花でしたけど、オーダーを取った人がその日は休み。従業員がオーダーをとった人に電話をしてもその人が電話に出ないので、分かりません。そんな無責任な!といったら だって私がオーダーを取ったのじゃないんだから!で、マネージャーをよんで話したら、オーダーを取った人がいないから仕方ないわね。で、終わりでした。

#9

有名店にカーペットクリーニング頼みました
予約日の午前くる気配なし
まあアメリカンだから午前が午後になることもある
カチ カチ 時計は進む。。午後三時。。。いまだくる気配なし

電話したところ 予約メールは見ていないので予約は入れてない。
予約は受け付けても担当者が見ていなければ。。
ということらしい。

#10

↑
メールして返信が無いなら確認するだろ
これはあんたが悪い

#11

ここに載せると、本当のこともすべてつりと思われるのですね。
もう助言をもらうのは止めます。
皆さん有難うございました。
追伸、嘘だと思うならばLomita Narbon Ave とＰＣＨのところにあるスーパーマーケットに行って確かめてみたら。

#12

それがアメリカ、腐った国。
ここに住んでいるなら、こんな事象も常に想定しておかないと。
世界一のカスタマーサービスを誇る日本のそれとは、決して比較してはいけませんよ。

#13

↑
Narbon …嘘！（正しくはNarbonne）

#14

Narbonneをナルボンヌという人がいる。

#15

スペイン国境の近くですね。

#17

最近オーナー（マネージャー）変わったばかりで
マニュアルが徹底していなかったんでは

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