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#1

teketeke
2012/03/24 11:28

個人経営の電気店で中古の冷蔵庫を＄６００で購入しました。保障期間は４カ月です。

購入直後、モーターの音が非常にうるさく、冷凍庫の温度も下がらないため、店主に連絡すると、４日後にやっと来てモーターを新しいものと取り換えました。

だいぶ小さくなったとはいえ、まだかなりのモーター音がするし、温度が上がり過ぎたりと安定せず、アラームも機能していないので、また連絡すると、まったく電話にでなくなりました。

引き続き１日おきに電話しつづけると、３週間後にやっと電話に出て、
「温度が上がるぐらいは異常じゃないし、音はどうにもできない。」
と言われ、こちらが食い下がって修理を要求すると、
「もう一回だけ点検しに行くが、なにも問題なかったら、二度と電話してくるな。」と言われました。
案の定、点検に来てろくに見もせずに「何も異常なし」と判断し、こちらがモーター音や温度のことを指摘しても、「俺は気にならない」と突っぱね帰ってしまいました。アラームに関しては無視でした。

以来、まったく電話にも出ません。

スモールクレームに訴えて勝てる見込みはあるでしょうか。

どなたか似たようなご経験をされているかたいらっしゃいませんか。

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#2

OE-LA
2012/03/24 (Sat) 12:26
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なぜ中古の冷蔵庫を600ドルも出して買ったんでしょうか?
中古だったら諦めた方が良いような気がします。

#3

kuji
2012/03/24 (Sat) 15:11
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名前を出すべきでしょう。

#4

柴
2012/03/24 (Sat) 17:53
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第三者はどう言うのでしょう? 誰かに見てもらいなさい。

#15

とめいとう
2012/03/26 (Mon) 12:58
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４ヶ月保障と書いてあるので、保障させるべきかと思いますが。

#14

KMMM
2012/03/26 (Mon) 12:58
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これまでのやりとり（日付、時間、言われたこと）を全部記録しましょう。うるさい音を録音する、相手の発言を録音ならなおよし。スモールクレームにいくべきです。
オンラインで申請書類は手に入るし、簡単ですよ。
そういう悪徳業者は普通のやり方ではどうにもなりません。

#13

iiiiiiii
2012/03/26 (Mon) 12:58
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私なら、訴えますね。
スモールクレームコートなら、費用もそんなにかからないのでやってみたら如何ですか?
その前に訴えることを、そのオーナーに知らせたら、態度が少し変わるかもしれませんよ。
電話に出ないのなら、シグネチャーコンファーメーションつきの郵送で送ってみては?
どちらにしても、冷蔵庫のユーズドはリスク度が高いと思いますので個人的にはあまりお勧めしませんが、、、。

#12

男爵
2012/03/26 (Mon) 12:58
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いいお勉強になったね。

#11

soreyuke
2012/03/26 (Mon) 12:58
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思いつきで書いて申し訳ないんだけど、
修理業者で無料見積もりとかがあれば、一度来てもらって、修理が必要な箇所を指摘してもらうってのはどお?
その際、一部始終を録音するなり、文書にしてもらって、それを買ったとこに持っていって、叩きつけてやるとか。
"Appliance Repair","repair refrigerator"とかの検索で修理業者はヒットすると思う。

最悪それでもやってくれなければ、その見積もり依頼したとこで直してもらう。。

それにしても酷い店ですね！
グーグルとかでレビューが書けるようだったら、絶対書いておいたほうがいいですよ！

#10

う～ん
2012/03/26 (Mon) 12:58
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どんな冷蔵庫か分からないけど、$600は高いね。
よほど良くて、かなり最新式の冷蔵庫なんでしょうか。
保障期間4ヶ月ってことは、返せるということでは?
まだ4ヶ月経ってないですよね。

#9

あほか?
2012/03/26 (Mon) 12:58
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2番の人意味がわからない・・・爆笑。

3000ドルする冷蔵庫が中古で600ドルだったとしたらＧｏｏｄＤｅａｌですけど・・・詳細もわからないのに中古で600ドルが悪い、あきらめろって何のアドバイスにもなってないですけどねぇ。

トピ主さん、4ヶ月となると相手がもたもたしていると時間がないので実費でどこか他のところで修理してその費用を請求することも出来ます。ただ手間と労力がかかります。私は一度この方法でやりました。激疲れです。

修理見積もりが無料のところもあるので電話帳などで調べる価値はあると思いますよ。がんばって！！

#8

なんで
2012/03/26 (Mon) 12:58
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＞個人経営の電気店で中古の冷蔵庫を＄６００で購入しました。

何で６００ドル出して中古を買うの?

探せば新品が買えるでしょうに。

支払をどのようにしたのか分かりませんが、

新品に６００ドルで不足なら足りない分をクレジットカードで支払うかすれば何とか新品が買えたと思いますが。

中古として納得して購入されたのですから修理は冷蔵庫のメーカーに問い合わせしてみてはいかがですか。

日本語が通じるだけで安心してはいけません。

#7

アメリカの民生品
2012/03/26 (Mon) 12:58
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私は昔、Amanaという冷蔵庫を新品で買って失敗しましたが、これは冷やす性能は非常に強力だけど、モーターが回転していると非常にうるさかった。
夜間などまるで小型自動車が台所でアイドリングをしているみたいだった。この Amana は兵器メーカーとしても有名ですが、兵器の設計思想はある一点の性能がよければ、他は少々犠牲にしていいというものだと思います。例えば掃除機は吸引力は抜群だが音も抜群にうるさいとか、アメリカの民生品は機能にばらつきが多いようです。それが明らかな故障でなければ、スモールクレームに訴えても貴方のいい分はおそらく認められないでしょう。
６００ドルも出すのなら、ここで個人が売り出している冷蔵庫をずっと安く手に入れられたのに。

#6