びびなび : ロサンゼルス : (アメリカ合衆国) Los Angeles

• 同じく
• 2003/10/09 (Thu) 03:42
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私も以前ＡＯＬ使っていたことがあり、1さんと同じく日本のクレジットカードで支払いをしてました。
一度日本に帰ることになったので解約したのですが、3ヶ月程経った頃明細に「ＡＯＬ」の文字が。
その頃私は日本のＡＯＬを使っていたため「そのせいかな？」とも思ったのですが、その時は無料期間だったため「どっちにしろお金を払うのはおかしい」と思い、クレジットカード会社に電話をし、止めてもらいました。
その次の月も請求自体は来てたようですが、カード会社の人に「今後、ＡＯＬからの請求はとめてください」とお願いしていたので私のところに請求がくることはありませんでしたよ。
クレジットカードで払っているのなら覚えのない請求は止めてもらえるので大丈夫だと思いますよ。日本語も使えるわけですし。
それにしても、ＡＯＬって・・・。

• たしかに
• 2003/10/09 (Thu) 03:42
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私の知り合いも解約したにも関わらず銀行の口座から引き落としが続いたそうです。その人はアカウントをクローズする事によって相手が引き落とせないようにしたそうです。

• keitan
• 2003/10/13 (Mon) 20:34
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実は、AOLの解約には甘い罠があるんですよ。私の場合は、昔AOLをキャンセルする時に、”じゃ、これから半年間は、フリーでAOLのアカウントを使っていいから、その間に気が変わったら、いつでもAOLに帰っておいで”と言われました。AOLをキャンセルしてすぐに、銀行もクローズしたので、その時は無料で半年間AOLを使えたし、お金の問題もなかったので、”AOLはサービスがいい！！”なんて思っていました。そして、またしばらくして、AOLを使い始めました。ところがどっこい。今回は頭にきましたね。この度は日本に帰国する為、AOLをキャンセルしたのですが、同じ様に、”1ヶ月フリーで使っていいよ。あなたが、実際にいつ引っ越すかが決まったら、その引っ越す２，３日前にもう一度電話をしてね。そしたら、その指定された日にサービスを切るから”と言われました。それでも、その後すぐに、E-mailで”一ヶ月間の
格安サービスがあるけど、それに入る気ない？”という案内がきて、私はすぐに”とにかくキャンセルはキャンセルなんだから、もうどんなサービスにも入る気はない”と返事を書きました。それにもかかわらず、キャンセル後、2ヶ月目からまたクレジットカードからサービス料が引き落とされていました。その時は私はすでに日本。AOLのカスタマーサービスは１ー８００ナンバーだけ。E-mailのカスタマーサービスはAOLのアカウントからのみ受付け。そこでAOLにログインしようとするとログインできない。パスワードリセットをしようとすると、”あなたはオンラインではパスワードリセットは出来ません。１−８００に電話してください。”日本のAOLに電話すると、”日本AOLとアメリカAOLとは全く違う組織なので、こちらでは何も出来ません。”とのこと。せめて、カスタマーサービスにレターを書きたいので、住所を教えてくださいと頼むと、”それもこちらでは分かりません。”次は、AOLを使っている友人にAOL宛の苦情の手紙を書いて、その子のアカウントからカスタマーサービスに私の手紙を送ってもらったのですが、AOLからは何も返事はきません。AOLとコンタクトは取れずじまい。お金の方は、クレジットカード会社にAOLに対しての支払いを止めてもらっているので問題はないのですが．．．。それでも今だにAOLから引き落とされています。この場合はカード会社がアジャストメントとして引き落とされた金額をクレジットしてくれているので金銭的には問題はないのですが、請求書にAOLの文字を見るだけで嫌な気分になってしまいます。それも、もう半年こういう状態です。カード紛失届けを出して新しいカードナンバーに変えても、引き落としは継続されるし。話は、元に戻り、AOLキャンセルの際に、甘い言葉（フリーでXXか月、使っていいよ）と言われたら、きっぱり、”そんなものはいらない、今すぐキャンセルしたい！”断ればこう問題はないのでしょうか？なんか、AOLって”一度足を踏み入れたら、もう逃れられない”といった感じですよね。もう二度とAOLだけは使いたくないです。