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トピック

知らないうちに予約がキャンセルに・・・

フリートーク
#1
  • ケエコ
  • 2005/12/23 18:05

人気のある日本人経営の美容室に３ヶ月程余裕をもって予約をしました。当日カット、パーマなど時間どおり始まったのですが、途中からバタバタと店内が忙しくなり、美容師のかたが｢実はあなたの予約はキャンセル扱いになっていたので他のキャンセル待ちのお客様が来てしまいました。｣と教えてくれました。私の旅行中に美容室からの電話連絡がうまく伝わらず、こちらも確認の電話を入れなかったので予約がキャンセルされてしまったようです。なんとかその日のうちに済んでほっとしましたが、｢次回からは確認の電話を一本入れてくださいね。｣と言われてしまいました。予約しても忘れてしまって来店しないお客さんが多いらしく、予約日前にリコンファームしないとキャンセル扱いになってしまうようです。人気の店だからしかたないのですが、この何となく納得いかない気持ちを掲示板にぶつけてみました。似たような経験やご意見あるかた、よろしくお願いします。

#3

私も、初めてアメリカの美容室に予約を入れたとき、前日になって、美容室のほうから確認の電話がきました。確認の電話があるとはきいていなかったので、びっくりしました。日本では、確認の電話なんて受けたことなかったんですが、これがアメリカ式なのかなあ、と思ったのを思い出します。トピ主さんの美容室もたまたまそういうシステムを採用していただけではないでしょうか？

#2
  • うめぼしまうま
  • 2005/12/24 (Sat) 00:00
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そういうシステムなら仕方がないのでは？

#4
  • OG
  • 2005/12/24 (Sat) 18:33
  • 報告

こっちの美容院って日本ほど盛り上がり（？）がなくってキャンセルされちゃうとその日の売上に大きく響いちゃうんじゃないでしょうか？そういった意味があるのならかわいそうなのでそういうシステムを受け入れないとですよねー。

（日本にいたら美容室はあまりキャンセルしない、という意味も少し分かる気がするし。＾＾）
ビックリするシステムですね、私的には一情報として知る事が出来てよかったですよ。参考にしまーす。

#5
  • fiesta
  • 2005/12/26 (Mon) 05:08
  • 報告

システムのことはよくわかりませんが、３ヵ月程前の予約というのがポイントなのではないでしょうか？
それほど前に入れた予約だったら私が客の立場でも美容院の立場でも一応確認の電話はするかな。
今回は美容院側もいきなりキャンセル扱いしたわけではなく、トピ主さんに電話連絡したものの旅行中でうまく伝わらなかったということなので、お互いに仕方なかったかなと思います。
悪気はないと思うのであまり気にしないほうがいいと思いますよ。
これが２，３日前に入れた予約でもリコンファームしないとだめというなら
？？？と思いますけど。

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