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トピック

日系サービスを利用した際に、、

お悩み・相談
#1
  • さてさて
  • 2012/03/12 09:59

日本人の美容師がいる美容院だったりレンタルビデオやスーパー、和食レストランなど、うちの周りにはあまりこのような日系（?）のお店がないのですがそれでも月に数回利用します。
日本人同士だし、小さなコミュニティーのため気を遣ってしまったりして、トラブルがあるとどう対応していいか困ります。

知人と食事をしていたとき、以前ちらっと顔を見たことがある某LAフリー雑誌の営業（女性）の方が同じお店にいました。私は直接話したことも挨拶したこともありません。私の知人がそのお店のシェフと知り合いだったので話していたところ、数日後夫の上司から「お前の奥さんはレストランでシェフから電話番号を聞きだしていた」とその営業女性が教えてくれたといわれました。腹がたったのですが何もできませんでした。

最近別のサービス機関ですが同じようなミスを繰り返されてげんなりしています。ほぼ毎回間違えられるのでさすがにクレームをつけましたが、最終的には納得できる問題解決とは程遠いですが、仕方ないかぁという感じです。持病もあり１時間以上かけて他のところで、、っというのも難しく。

大手車会社が経営する別会社で初めて電話で問い合わせてみたら「えー、うん、まぁ、できるよー。」と営業の中高年男性。この言葉遣い、あきれてしまいました。

多分こういうことも日系機関に限ったことでもないんですが、日系ならもっと良いサービスがあるのかな?と期待しているせいなのか、、でも米系でも起こらないようなおかしなこともあったりして。しがらみもあるし、最近立て続けにあって消化できず気分的に少し落ちています。みなさんもこういうことがありますか?

#60
  • バッカス
  • 2012/03/22 (Thu) 17:38
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誹謗する事ないじゃんって言ってるうほほさんがみんなを非難していたという矛盾。
#57さんの言う通りで日本語が伝わればそれでいいなんて事はないんですよ。

#61
  • まほほ
  • 2012/03/22 (Thu) 17:43
  • 報告

#60

うほほちゃんは妄想好きって知らなかったの?

#62
  • MasaFeb
  • 2012/03/22 (Thu) 17:54
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・「レストランのシェフのサービスが悪かった」という話なら分かるけど、
たまたま居合わせた顔見知り程度の（?）別の客（雑誌営業）とのトラブルの話。
日系の店とかサービスとかコミュニティとか関係ないよなあと。
・別のサービス機関。ほぼ毎回間違えられるって、自分だけならきっと問題の所在は。。。って思うよ。
・電話の中高年男性も似たような話で、（電話の向こうの客の）言っている意味が分からないけど、
「分からない」とか「できない」と返しては商売にならない、でもイライラしてきて
「できるよー」とぞんざいな口調にって話じゃないの。
「えー、うん」と「まぁ、できるよー。」の間に「何だか分かんないけど」が心の声で入ってると思う。。。

最初と最後の段落は簡単。でも全体のコンテキストでみると#3（だったかな）になっちゃうんだよねえ。

#64
  • まほほ
  • 2012/03/22 (Thu) 19:10
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一見、論理的に話を組み立てているみたいだけど、土台がしっかりしていないからそれがサポートできなくなっているじゃん。うほほもあわれ（笑い）

#63
  • これいつまで続くの?
  • 2012/03/22 (Thu) 19:10
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やっぱり混乱したところは、なんといっても、「～ところ、数日後～」だよな。
夫の上司からってあったけど、誰の夫の上司なのかわかるまで時間かかったよ。
ずっとレストランの出来事が続いてるのかと思ったから、数日後じゃなくてほんとは数日前?とか思ったり、、

ま、そんなことはどうでもいいんだけど、
いろいろ一生懸命書き込んでるうほほさん。トピ主が書いたこと一番理解してるんでしょ?っていうか、みんなに散々理解力足りないって言ってるわりには、肝心のトピ主さんへのお言葉は?

＞「店が悪いのではないでしょうか。」
それだけ?

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