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トピック

Bally Total Fitnessでトラブル

お悩み・相談
#1
  • みゅるる
  • 2006/01/03 18:18

この年末のことなんですが、ある日１２月１６日までに＄３００払え、それを過ぎると＄３５０になるというbillが届いたんです。夏に入会したばかりで、月の会費は＄２５だし、指定の１６日は過ぎてるし、何をどうするとある日突然”＄３５０支払え”になるのかとびっくりして電話で問い合わせると、”俺ならなんとかできるから、今すぐ来い。”と言われて、慌てて出向いたんです。するとその人はサブマネージャーで、私を入会させたスタｯフが勝手に５人もの架空の人物を私のアカウントに登録していて、そのせいで私のアカウントがおかしくなってる、彼が入会させた人は皆同じことをされていて、そのスタッフは既に解雇されたけどアカウントを作り直せと言われたのです。でも、その場合の月会費はそれまでより＄５ドル値上げ、入会金をもう一度＄７５払えだの言っているので、そちらのミスで勝手に架空の人物を登録しただけなら、それを抹消すればよいだけのこと、なぜ入会し直さなければならないのかと突っぱねたのです。サブマネージャーは、それは自分にはできないとごねていたのですが、マネージャーを呼んでくれることになり、話を聞くと、”あれはbillのように見えますが、billではありません。これまで通りのメンバーシップのままで結構です。割引もします”とのことだったので、”そうですか。安心しました、ありがとう。”という話になって、マネージャーは出て行き、サブマネージャーにクレジットカードを渡したのです（月払いにしていたので、past dueがあったのですが、１カ月分割引してくれるとのこと）。するとしばらくして、まったく知らないスタッフが私のカードを持って戻ってきて、私のお金はまだ支払われておらず、一から私のアカウント情報をチェックし始めるは、すっかり割引の話もなくなってるし、ただ単にpast dueを払えって話をされて、すっかり話が変わってしまっているのです。その時既にクラブを訪れて１時間半以上も経っているし、あまりに滅茶苦茶な話なので、再度マネージャーに話しに行くと、彼は知らん顔。サブマネージャーも目も合わせようともしないし、話をもみ消された形になっていました。仕方なくその日は帰ることにし、本社に電話をすると、今度はカスタマーサービスに、”そのbillは単に一年分先払いしなくてはいけないというものだ”と説明され、結局past dueだけは払うことにしましたが、毎回説明は違うし、私は明らかに何かがおかしいと思うのです。散々時間や労力を使わされて、ちょっと気が弱かったら不要なお金をもぎ取られていたわけだし、そのことで謝ってももらってないし。マネージャーをはじめすごく失礼な態度を取られたし。こういうことってアメリカではよくあることなんですか？同じような体験をされた方はいらっしゃいますか？私は割引の件はともかく、謝ってほしいんですけど、それって日本人的すぎますか？

#11

私もBALLEY FITTNESS でひどい目にあいました。見学にいっただけなのに、契約せずには、返さない態度、口座から引き落とし忘れてたくせに、３年後に、まとめて、$１１００払えと、突然手紙がきました。カスタマーサービスの人も、契約させるお兄さんも、みんな最低。私は、本当に、お勧めしません。BALLLY!!

#10
  • どこでも、、、
  • 2006/01/04 (Wed) 22:49
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それは、大変でしたね。しばらく気分悪くなりますよね。でも、私の知ってる限り、こういうことは結構どこでもあるみたいです。私の行ってるスポーツクラブでもあったらしいです。でも、どうしてこちらの方たちって、あんまり謝らないんでしょうかね？日本の場合サービス業っていったら、常に頭下げてるような気がするんですけど、、、人種の違いでしょうね。最近は日本のようなサービスが当たり前ではないっという事として、考えるようにしています。

#9

英語が流暢な方に一緒に行ってもらってはいかがですか？
You guys keep telling me different stories.

I need to speak to a manager who can explain thoroughly what happened to my account. Otherwise, I cannot pay the amount you request.って言ったほうがいいですよ。
I am not going to let anybody take advantage of me just because my english is not fluent. If you want me to pay, you need to explain step by step.
ガツンと言ってやってください　＝）

#12
  • みゅるる
  • 2006/01/06 (Fri) 04:48
  • 報告

皆さん書き込みありがとうございます。そうですか・・・私だけじゃなかったんですねぇ。あ、私もかなり強引に入会させられました。ま、それは納得して入会したのでいいのですが。でもBallyだけじゃないなら、他に移籍しても同じことだし・・しかも何年経っても用心しないとですね。三年後に請求書が届いたら、今度は慌てて飛んでいかないで、シカトします。支払いは銀行のカードで払ったので、クレジットカードじゃないんだけど、それでも勝手に引き落とされたりするんだろうか？アメリカ恐るべし。。。

#13

私もBALLYでトラブルがありました。もう契約は解除したはずなのに、自動引き落としでお金を取られ続けました。何度本社に電話しても誰も応答せず、やっと誰かにたどりついて説明したら、“You know what, just KEEP　PAYING."とまで言われました。弁護士に相談したらすぐさま返金してくれました。

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