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หัวข้อประเด็น (Topic)

レストランでダブルチャージ

ปัญหา / ปรึกษาหารือ
#1
  • アゲハちゃん
  • 2004/04/22 15:37

今日、銀行からの口座のステイトメントが郵便で来たので、チェックしていたら、先月末に利用したレストラン（ラーメン屋）で使ったクレジットカードがダブルチャージされていました。

同じ日に１つは、１８ドル２４セントで、２つ目は、２１ドル２４セントでチャージされているように記載されています。

友達と２人で、ラーメンを１杯づつと餃子を１枚頼んだだけなのに、おかしいです。

このような場合は、どうしたらいいのでしょうか？

店に電話するのですか？
銀行に調べてもらうのでしょうか？
レストランなので、食べた／食べない問われるということは、あるのでしょうか？

クレジットカードで払った際のレシートは、前の月なのでもう手元にありません。

すみませんが、どなたか教えていただけないでしょうか？

#2

お店に電話で問い合わせると良いと思います。
お店にはアゲハちゃんさんがサインしたセールス・スリップは一枚しかないはずですから、ちゃんと証明になると思いますよ。
以前に私が働いていた所でも同じようなことがあり、お客さんからの問い合わせで発見・・・ということが。ご自身で控えを持っていなくても大丈夫だと思います。

#3

ゆでたまごさん、
早速のお返事ありがとうございます。
こういうことは、レストランでは、よくあることなのでしょうか？
さっそくお店に電話してみますが、チャージされた２つの金額が、
微妙に違うのがどうも腑に落ちません。
何故こんなことになったのでしょう？
単純にウエイトレスさんが、操作を間違ったからでしょうか？

#4

明らかにカードを取り違えて操作したみたいですね。店に電話すれば快く返金するはずですよ。店に取り合ってもらえないんだったらカード会社にチャージを無効にしてもらうように頼みます。手紙でも出さないと取り合ってもらえないと思いますが。言うこと聞かなければカードはキャンセルする、と脅しを入れます。

#5

２回の金額は違うけど、“２４セント”というところが同じなので、食事代が１８ドル２４セント、チップが３ドル。
それの入力ミスで、１回目の１８ドル２４セントのキャンセルを忘れた、っていうところでしょうか。
クレジットカードのレシートは、少なくともステイトメントが届くまでは保管しておきましょうね。

#6

便乗質問させてください。私の場合レストランではないのですが、ホームステイ会社に同じ金額を２度請求され、問い合わせたところ、あっちには２回請求したというレコードがないと言われました。それで、カードのレシート２度分を郵送したところ、「調べてみる」で終わり、その後連絡がありません。この場合どうしたらいいのでしょうか？

#7

ゆでたまごさん＞
解決しました。ありがとうございました。

SM男さん＞
はい、お店に電話したら、SM男さんの言う通り、快く返金すると言われました。
取り合ってもらえなかった場合を想定してのアドバイス、ありがとうございます。

うんせらさん＞
はい、うんせらさんのおっしゃる通りで、店のウエイトレスが、チップ抜きの金額とチップ込みの金額を、間違ってどちらもチャージしたようです。このレシートに限って、どこかに紛らわせてしまったみたいで。。。これからは、万が一に備えてちゃんと保管しようと思います。ありがとうございます。

#9

１８ドル２４セントはチップ抜き、２１ドル２４セントはチップ入りの値段の　Wチャージっぽいですね。金額的には　ちょうどそんなもんかな。でもレストランでよくあるかは　よく知りません…

#8

それは困りましたね。
以前似たような経験があります。
私の場合は同じ金額が請求されてたのですが、直接お店に話をしました。
きっとカード決済の伝票整理ミスとかだろうから、訳を話して伝票見直してもらったらわかると思いますよ。あってはならない単純なミスだと良いですね。

#10

#6、これもカード会社に間違いだといってみればいいんじゃないかな？

#11

カード会社にいったところ、請求先がまちがいだと言わない限りは無理だと・・・。特に海外からの請求はって・・・。

#12

そのカード会社、融通きかないですね。同じ日に同じ額のダブルチャージがあって客が異議を申し立てているのに、いうことを聞かないのは使えないですね。もう一度言ってみて、だめだったら、そのついでにカードをキャンセルしてもらいましょう。

こっちのカードはちょっと怪しい請求があると、すぐに確認の連絡が入りますよ。カードの盗難による損害はカード会社の責任になりますから。

#13

それが・・・同じ日ではなく、去年の１２月と今年の１月なんです・・・。同じ金額でなんでだろうと思ってホームステイ会社に問い合わせたら、１回しか請求してないって・・。で、電話で英語大嫌いなのに、勇気を絞って電話すると、会社のくせしていつも留守電・・・。メールではマメに返してくれるのに・・・。しつこいぐらいに毎日毎日メール送るしか手段ないのかしら・・・？

#14

カード会社に働きかけるか、法的手段をとるかしかないでしょうね。普通はそんなことしなくても、カード会社がもうちょっとがんばってくれるんだけどね・・・

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