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หัวข้อประเด็น (Topic)

ニューヨークのメガネ屋さんでトラブル中

ปัญหา / ปรึกษาหารือ
#1

明後日の朝一番にお店に行ってみるつもりですが、おそらく私の注文したメガネを受け取れる可能性は非常に低いと思います。クレジットカードのレシートにはno refunds, no exchanges within 7days と書かれており、これは1週間過ぎないとリファンドも交換も出来ないということなのでしょうか? おそらくロサンゼルスの自宅へは絶対に郵送しない(郵送したと言われるだけらしい)ので、できれば明後日の朝にメガネのフレームだけでももらってロサンゼルスに帰りたいです。レンズまではもう期待していないので何ももらえずにお金だけとられるのだけは避けたいのですが何か良いアドバイスあればお願いします。

#2

月曜日から木曜日までニューヨークに滞在しています。
月曜日にメガネを壊してしまい、ホテルの近所にあるメガネ屋さんに行き、視力検査を受けてメガネを一つ注文しました。最初の説明では1時間で受け取れるということでしたが、入った時間が閉店まじかだったので翌日になるとのことでした。二つ注文する場合は、1個がフリーになると言われましたがレンズ代いれると二つで$1900ぐらいするとの見積もりだったので、ネゴして1つで$500を支払いました。
今朝電話があり、ドクターがレンズ作るのに遅くなるので午後4:30になるとのことで、確実に受け取れる時に電話してくれると言ったまま連絡はありませんでした。
今日メガネ屋の前を通り過ぎたときに、玄関に明日はローマ法皇の訪米の為お休みと書かれていて、明後日はロサンゼルスに帰る日になってしまいます。
今日なんとなく嫌な予感してyelp で検索したら沢山の人がオーバーチャージ、または遠くに住んでいる人はお金だけ払ってメガネはもらえなかったようで、心配になってきました。明後日の朝一番にお店に行ってみるつもりですが、おそらく私の注文したメガネを受け取れる可能性は非常に低いと思います。クレジットカードのレシートにはno refunds, no exchanges within 7days と書かれており、これは1週間過ぎないとリファンドも交換も出来ないということなのでしょうか? おそらくロサンゼルスの自宅へは絶対に郵送しない(郵送したと言われるだけらしい)ので、できれば明後日の朝にメガネのフレームだけでももらってロサンゼルスに帰りたいです。レンズまではもう期待していないので何ももらえずにお金だけとられるのだけは避けたいのですが何か良いアドバイスあればお願いします。

#3

『no refunds, no exchanges within 7days』ではなく、
『no refunds. exchanges within 7days』って書かれていませんか?
だとしたら、『リファンドはしない』が、『7日以内だと交換に応じる』という意味です。



私が、Kanpoさんの立場だったら、こうします。

１）『何も受け取らない』でL.A.に帰る。
２）クレジットカードの請求がきたら、『Dispute』の手続きをする。
『約束の日時までに商品が受け取れなかった。連絡もしてくれなかった』と理由をつける。

これは、あくまでも『私だったらこうする』であって、Kanpoさんにお勧めしているわけではありません。

#4

月曜日にメガネを壊してしまい、とありますがどのような状態になってしまったのですか。

#5

アメリカ人は、後から電話をするとはよく言いますが、本当に電話を返してくれる人はあまりいません。自分で昨日の4:30に電話をして、メガネはできているか確認するべきでしたね。できていないとなれば、昨日の時点で、約束とは違うこと、自分はupsetしているということをきちんと伝えて、木曜日の朝一番にできていないとクレジットカードをDispute
する可能性がある、ときちんと伝えておかなければいけなかったですね。向こうから言わせてみれば、あなたが旅行の短期滞在だなんて知らないため、急いでいるなんて思ってもいないだけかもしれ知れませんしね。電話をかけると言われたのにかかって来なかったから向こうが悪い、と言うのはアメリカでは通用しません。そんなに重要なことならば、なぜ自分で電話しなかったのかってなります。今度からは気を付けてください。今回のメガネは、もう木曜日の朝一番で、店に行ってみるしか方法はありませんので、行ってみてできていなかったら、その場で無理やり作らせる。できないのであればrefundを要求する。それでもダメならクレジットカード会社に電話をしてDiaputeしてもらうと言う。そこまで言うと絶対にすぐ作ってくれると思います。

#6

Popeの訪米で閉めるって、店主がカソリックなの?だったら
神に誓って恥ずかしい商売するなって言ってやれ！！

#7

#6さん、違います。宗教の関係で店を閉めるのではなく、いろんな所で道路が閉鎖されるためです。UPSやFedexのdeliveryも出来ない所がたくさんあって、困っている人が沢山いるらしいです。

#8

そっか、交通規制ね。
法王ご自身は民衆に迷惑はかけたくないでしょうけど。

#9

沢山のアドバイスありがとうございました。なんだかとても温かい気持ちになりました。ローマ法皇がくるのは明日?らしく、本日その店が休みの本当の理由はある宗教の祝日でした。choenのラストネームは山田さんとかすぐにわかる名前だそうです。クレジットカードのdisputeも過去に沢山試みてる客がいますが、no refundとレシートのポリシーに書かれてるので今迄成功した人いないらしいです。スモールコートに入った人も結局はexchangeで判決がおり、時間の無駄なのでとにかくこの店に関わるなとのことでした。訴訟するとか、クレジットカードにレポートすると注意すると、どうぞご自由にとの返答で、訴訟に慣れていて、逆に訴訟されてしまった人もいます。悔しいけれど、明日の朝行ってみて、おそらく出来上がってないと思うけれど、フレーム一つだけでももらって帰れたらラッキーと思うことにします。
Vivinavisdさん---店の人には木曜の朝にはロサンゼルスに帰る予定も伝えていて、翌日出来るからということでメガネを注文しました。確かに昨日の時点で夕方確認すべきでした。次の日行けばいいと安易に考えていました。

#10

Cohenだと思うけど。
ユｘヤ系。
昨日からYom KippurというHolidayらしいです。
LAでは、鶏の首切をしていましたよ。

#11

>>>choenのラストネームは山田さんとかすぐにわかる名前だそうです。

わかりません。

それとも、Cohen さん?
だったら、Yom Kippurを祝っての休みですね。

ついでに、『法皇』ではなく、『法王』もしくは『教皇』ですね。

#12

時々ロサンゼルスの情報掲示板で
日本から買い物して送ります、という書き込みを目にします。

品物を受け取りに行ってロサンゼルスまで送ってください。
支払は終わっていますので商品を受け取ってロサンゼルスまで
送って頂き送料と手数料を支払います。のような内容で
ニューヨークの情報掲示板に出されてみてはいかがですか。
協力してもらえると思いますが。

#13

昨日無事メガネをもらえました。
9:30に先ずメガネ出来ているかどうか確認電話しましたところ、10時にならないとオープンしないのでわからないと言われ、相談にのってもらっていたホテルの受付の男性が一緒に行ってくれました。
私が先に入って名前をいうと今日中に出来ないと思うと言われたのですが、後ろから一緒に来た男性がメガネとレンズはここにあるなら今作ってくれと早口で言うと、あなた彼女と一緒なの?と聞かれ、そうだ、と言うと、奥の部屋に入ってレンズをフレームにはめてくれました。奥の部屋からレンズ?を機械で切るような音が聞こえたので。
待っている間に1人年配の男性客が入ってきて、3年前にメガネを買ってから受け取っていないというクレームを英語で店員に話していました。店員がすぐに他の言語に変えて話し始めたので内容がわからなかったのですが。
その店員はそもそも私にメガネを売った女性ですが、店に入った時も、いる時も出る時も一切挨拶もなく、普通の店では考えられないなと思いました。
出来上がったメガネの度は問題ありませんでした。
念の為、視力検査のprescriptionをもらったのですが、見ると
ドクターのサインする箇所が空欄で、このprescriptionはその店だけに使用できるものであり、他の店で使う場合にはドクターは一切責任もたないと書いてありました。
おかげさまで無事メガネをうけとることができました。いろいろと親身になってアドバイスしてくださいまして本当にありがとうございました。

#14

ホテルで働いている従業員はホテル就業規則で
お客さまとのプライベート関係で対応しますと
就業規則違反で従業員は罰則の対象になります。

#16

↑ Concierge のおもてなしでしょ。

#19

ともかく、とぴ主はメガネが手に入ってよかったね。
今度からは、旅先で壊さないようにしましょう、、、って
メガネかけ始めたばかりの小学生じゃないんだからね。

#20

普通に、眼鏡が手に入ってよかったと、ほっとした人が多いと思うんだが、紅夜叉も無関係もおかしな事を書くね。

#21

>ともかく、とぴ主はメガネが手に入ってよかったね。

私はフツーのことカキコしてるでしょうよ。どこがおかしい??

#22

二行余計なお世話。野暮。

#23

↑
アンタも余計なお世話。

#24

紅夜叉昭和maco-sx、何故自分の書き込みを消したんだい?
おかしな事を書いた自覚があるのか?


#17 名前：紅夜叉 ｜ 2015年09月25日 (Fri) 09:46am

Concierge のおもてなしなら
お願いすれば夜のおともに添い寝で
一晩室内で楽しめるね
Concierge のおもてなしだから。

#18 名前：紅夜叉 ｜ 2015年09月25日 (Fri) 09:59am

Conciergeで働く人をイケメン、モデル並を揃えておけば
それを目当てに客がどんどん来て商売繁盛。
Concierge のおもてなしだから。
Conciergeで働いている人は
疲れたあなたって嫌い。もっと満足させて。

#25

さて次はNestleが出てきて口汚く罵るか、女言葉でストーカーだと罵ってくるか。

#26

この辺で自分は引っ込むが、じゃなかったの。

#27

マルカイパシフィック閉店についてはね。

#28

御意見無用 が出てきたりして。

#29

「情報掲示板のラーメン戦争」スレ見たら、昭和のおとっつぁんと御意見無用は明らかに同一人物だね。
昭和のおとっつぁん専用のスレで、おとっつぁんの屁理屈や呟き等はそこでしてもらった方がいいんじゃないか?
今までずっと人との対話が成り立たず、皆書く気が失せてスレが廃れていく事の繰り返しだ。

#31

まあ誰が何言っても聞かんだろうし、これからも一人何役もでここを荒らし続けるんだろう。
ただこれだけは言っておくが、幾ら名前を変えてもそのおかしな人間性は隠しようがない。
ここまで多くの批判を受けるのは原因があるって事だ。
大勢の他人を不愉快にさせている事、書く人の書く気を失わせている事。それは自覚した方がいいぞ。

#32

人はそれぞれに違った価値観があるようですよ。

#33

ここでも紅夜叉おかしな事書いて叩かれてるー

#34

KK12 さんはＩＱが高そうですが・・・

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