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古い住所にチェックが送られ他人の銀行口座へ！

Preocupaciones / Consulta
#1
  • update
  • 2007/09/27 10:01

昨年、家を売却して引越した後に古い住所にA銀行が払いすぎた分のチェックを送るというミスをしました。そのチェックは約３ヶ月後に誰かの手によってF銀行の他人口座に振り込まれました。A銀行の担当者は「ポリスにレポートしろ」の一点張りで責任逃れのようにもみえます。こんなことでポリスが動く筈もないのに。他人がいい加減な名前で口座を作って振り込んだことも考えられます。

普通は銀行に払い過ぎたお金はエスクローが処理していたものですが、日系不動産屋(良い人もいるかもしれませんがかなり悪いのにあたって、売れるのが決まったら態度急変しました。)に当時返金について訊いたら「そんなもの一銭も返金ありませんよ！」と一方的に切られ、エスクローの書類にも返金はゼロとなっていたのでA銀行が古い住所にチェックを送ったことも知らないでいました。最近、かなり膨大な書類を整理していたらA銀行が払いすぎたお金を返金する旨の書類を発見して銀行に問い合わせたりしてますがらちがあきません。

スモールクレームコートで訴えるにしても、A銀行側はそういう道のプロで英語は母国語、こちらの知識と英語はあちらより不利でしょう。せめて知識だけでもと思い、こういう場合どういうふうに解決したらよいかアドバイスなどお願いいたします。

#13

名前：ハローで昨日お返事を書いたものです。NY支店の責任のがれをする担当者と話し合っても解決出来るような相手ではなさそうなのは分かりました。それでしたら、NYのその担当者の上司に、その担当者から返事が２ヶ月たっても来ないので、あなたのクレームをその上司に扱ってほしいと頼んでみて下さい。その上司も２週間たっても何もやってくれないのでしたら、その上の上司にまた、直接取り扱って欲しいと頼んでください。それと平行して、LA口座の担当者にも同じ事をします。その担当者が無視するなら、その上司に又仕事を依頼します。どんどんトップにいくとだいたい話しが早いです。話が出来る人と話し合いをしてみて下さい。トップが文句を言わないと平の担当者は仕事をしてくれない所があるみたいです。それと、本当でしたらNY支店がどうにかしてくれないとおかしい話ですが、LA支店にも同じ作業をして、LA支店の担当の上司を最終的にLAのスモールクレームで訴える予定にしてはどうですか？訴える前に、その上司に、手紙にクレームを即効、解決してくれないならば法的処置は避けたいのだが、やむを得ないと最後に丁寧に書きます。だいたい上記のステップを順番に根気よくすれば、言われる方も納得して動いてくれるし、中には同情してくれる人も出て来て、動きますよ。後、bank of americaのloan service dept.800-215-6195にも電話をかけてください。日本語も通じます。私の地元のバンカーに話したら、書類を持ってくればアドバイスもしますと言ってました。それと、それでも、とにかくクレームをしたい場合は、絶対、デリバリーサービスを利用した方がいいですよ。書留もいいと書いてありますが、私は、相手が当日、来なくて、ジャッジから相手に手紙をちゃんと渡さないと駄目と言われた事があります。それと、クレームは３年以内じゃないと駄目ですから、早く動いた方がいいですよ。それと日本語の通訳のサービスも無料で付けてくれるそうです。それと、ジャッジの誤解の為に一度クレームして失敗しても、２度と同じ件ではクレーム出来ないので、ジャッジの誤解が無いように、誰にでも分かるように説明できる準備が必要です。それと、Bank of AmericaはもちろんFDICの保険に入っているバンクだから、詐欺にあった事を証明出来たらあなたの銀行側が保険で保障するのが普通でしょう。F銀行ではありません。後、800-215-6195の人が言ってましたが、このような事は日常起こることで、2,3日で誰がその様な事をやったのかトラック出来ると言ってました。それと、そこでも担当者が言い逃れをしたら、そこの800-215-6195のスーパーバイザーに言うことが出来ると言ってましたよ。何か他にも質問があればメールをくれればやります。頑張ってください。

#14
  • update
  • 2007/11/17 (Sat) 10:22
  • Informe

＃１３さん、ありがとうございます。
詳しい説明が大変参考になりました。誰がその様な事をやったのかトラック出来れば、私が受け取っていないことも証明できるわけですよね。やはり保障するのはWF銀行ではなくBank of　 Aですね。参考にして来週動いてみます。

#15
  • longway
  • 2007/11/17 (Sat) 14:40
  • Informe

From a lawyer

GIVE UP.

#16
  • update
  • 2007/11/27 (Tue) 10:21
  • Informe

トピ主です。解決した旨ご報告します。
地元の担当者（若き女性支店長）と初めて話し合いをしたところ、スムーズに話がすすみ直ぐお金を払い戻してくれることになりました。

やはり、ポリスレーポートを銀行側が要求しましたが、持って行ったら私の場合は「いりません。直ぐ金を送るから」と言われました。
遠回しにスモールクレームコートについて言ったせいなのかなと思っています。手紙に無反応だったのは、銀行のルールに従っただけなそうです。手紙より話し合いを先にすればよかったかなと。

古い住所の市内にあるポリスは、「捕まえるよ！」と言っていました。平和で静かなその市のポリスは暇？？ですから、ウロウロばかりしてないで是非やって欲しいものです。

#17

おめでとうございます！！

#15のような人は投稿を控えて欲しいね

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