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ANAカードの請求書、届いてます?

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#1
  • Utaahca
  • 2009/10/19 13:19

日本人の方で、クレジットヒストリーがなくても作れる、ANAカードUSAを使っている方って、多いと思うんですが、毎月の請求書、きちんと郵送されて来ていますか?

ここ半年ほど、きちんと届かないケースが多くて、困っています。請求書以外の通知は届くので、住所が間違っているわけでもないんです。電話でお客様センターに確認したところ、発送したとのことなんですが、今月も届きません。ANAみたいな大会社のサービスが、まさかお客さんに支払いを忘れさせることでレイトチャージを稼ごう、なんておもってはいないと思いますが。

他のカードの請求書はきちんと届くし、鍵付きの郵便受けなので、盗難の可能性はごく低いです。

#2

僕はきちんと毎月来ていますが、自主的にオンラインで振込みしたり、万が一支払いを忘れてしまわないようにAuto-Payも申し込んであります。

それにStatementsはオンラインでダウンロードできますよ。

どうしても紙でほしいのであれば、届かない月は毎回カスタマーサービスに言うしかないんじゃないでしょうか。

#3
  • まっくまにあ
  • 2009/10/19 (Mon) 22:48
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私の場合、知らない間に「Paperの明細を希望しない」設定になっていて請求書が届かなかった事がありました。
発送した。と言うのであればUSPSの問題なんでしょうかねぇ?
最近、何かのシステムが変わったのか、いきなりカード自体が使えなくなってました。
なんなんでしょ！?ね

#4
  • カードメンバー
  • 2009/10/20 (Tue) 09:13
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問題なく届いています。９月分も先日届きました。

FAQにも明細書が届かなかった場合の対処方法、出てますね。そこにも書かれてますし#2さんもされる通り、オンラインでも払えます。僕も明細が郵送される前にオンラインで支払ってます。

それと・・・別に揚げ足取りでもなんでもないですけど、ANAカードUSAの発行会社はANAでは無いので、レイトチャージが発生してもANAの儲けにはならないと思いますしね・・・

#5
  • Utaahca
  • 2009/10/20 (Tue) 13:57
  • Report

みなさん、ありがとうございます。支払いはもちろんオンラインでやっているのですが、送った請求書が連続してとどかないというのが、腑に落ちないんですよね。

ANAカードは、実際の運営はどこかの銀行がやっているとおもうのですが、そこのサービスレベルがはっきりいって低いんですよね。ANAカードの日本人のスタッフの方も、端末かなにかで請求書発送日情報をみているだけで、実際の発送作業はその銀行がやっているんです。
そこがちょっと怪しいかと。

American Expressのサービスやウェブサイトの充実と比べると、さすがに厳しいですけど、ANAのマイルが貯まりますからね。

#6

私の場合は光熱費と電話代の請求書が届かなくって困っています。
私ととびさんの類似点はNew Accountであるという所です。
この州に２月に越してきてからこの10月になるまでガス代は一度も
請求書が届きませんでした。８月になってからWarning がガス会社の
カスタマーサービスから送られてきました。事情を説明しましたが信用
してもらえませんでした。AT&Tの電話会社からは送った請求書が送り
返されてきたので住所を確認したいと言うメッセージが何時も来ます。
私が不思議に思うのは請求書以外のもの（広告、催促状等）はちゃんと届く
のになぜ請求書が届かないのか理解に苦しんでいます。

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