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トピック

車の修理でトラブルが起きました。

フリートーク
#1
  • Yuki４号
  • 2006/07/27 07:00

走行中に車が突然故障してしまい、近くのお店に修理を依頼しました。修理をする前は、$100ほどの費用で修理できると言っていたので、安心して預けたのですが、修理が完了して明細を見たらビックリ。$1800に値段が跳ね上がっていました。こんなのはおかしいということで、抗議したのですが、エンジンに重大な問題があったのでそれを直したからこれだけかかったと言われました。それだけかかるのなら、普通修理を行う前に確認を取るのが筋だと思うのですが、それを行わず勝手に修理して請求してくることに納得できません。納得できないので、お金は払えないと言ったら、今度は向こうがそれなら私の車を返えさないといわれました。この場合、もうお金を払って泣き寝入りするしか方法はないのでしょうか？私には嘘の請求としか思えません。私と同じような経験をされた方おられますでしょうか？警察へ行けば何とかなるのでしょうか？

#2
  • parado24
  • 2006/07/27 (Thu) 08:23
  • 報告

BUREAU OF AUTOMOTIVE(1-800-952-5210)に相談してみてはいかがでしょうか。車の修理のトラブルで悪徳業者を摘発したりする国の機関のようです。

#3

大変ですね。昔裁判のTVで同じようなCASEをみました。YUKIさんのいってるとおりJUDGEは伝えた修理よりもっと高いことをする場合、確認をとらなければいけないといっていました。結局そのCASE、修理した人はお金ｗｐとれず終わりました。YUKIさんの場合まず１００くらいだと言われたというESTIMATEされたPAPERが必要になると思います。あっちにはじめから１８００だと言った！といわれたらどーしようもないですからね。。。まず、ここに電話しましょう。GOVERMENTのAGENCYです。消費者を守るためにあります。BETTER　BUSINESS　BUREAU　CONSUMER　AFFAIRS　。このCASEは確実に相手が悪いと思うのでただの弁護士を雇ってもいいと思います。勝ったらお金を払えばいいだけです。

#4
  • Yuki４号
  • 2006/07/27 (Thu) 09:17
  • 報告

早速の返答ありがとうございます。困ったことに、$100だという見積もりは口頭によるものだったので、それを証明する方法はないのですよ。まだ、支払いを済ましていないので、車を返してもらっていないのですが、先にお金を払って車を取り返したほうが良いのでしょうか？それともお教え頂きました機関に連絡してから取り戻すほうが懸命なのでしょうか。正直車がなくて、かなり不便な思いをしています。

#5

Yuki４号さん大変な目にあいましたね。現在交通に不便なのは分かりますが、こういった悪徳業者にはすぐには払わないでおいてた方が良いと思いますが。機関の方へ連絡してどうにかなると思うのですが。｛もしもそれでも払わなきゃいけなくなった場合｝その修理店の方に１８００ドルかかるのなら、そんな大金ないので車は直らなくてもいいから元のままの状態に直してもらい労働金だけ支払うということはどうでしょうか？　その後に違う修理店へ持っていって見積もってみるとか、強気が出るように外人の知り合いの人とかと一緒に行くとか、他の修理店のほうへそういった苦情の相談をしてみるとか。いい方法が見つかるかもしれないですよ。Yuki4号さんがもし近くにお住まいなら私の車を貸してやりたいくらいです。まずは機関の方へ問い合わせしてみましょう。

#7

アメリカでは車の修理を行う前に、修理しなければいけない箇所、理由等の説明をした後、費用を報告しなければいけない法律があるような事を聞きました。
私も2度、違うアメリカ人経営のリペアーショップへ行きましたが、どちらも直す前に電話がかかってきて、車の状態と金額を説明され「どうされますか？」と聞かれました。
yukiさんが頼まれた所は、日系ですか？
お客様の車を説明なく勝手に修理して始めに提示した金額よりはるかにオーバーしているのはとてもオカシイですし、女性だから車の事は分からないとそんなにふっかけてきているのでしょうね。
きっとそのようなショップは、金額に見合わない修理をしているようにも思えます。そんな悪徳業者沢山いるので知り合いの男性を連れて講義してみたほうがいいかもしれませんね。
もっと沢山の情報を集め1日も早く問題解決することを祈っています。

#6

私も前に車が故障した事があります。
ラジエーターから煙が！
で何とか自分が買ったお店に相談して修理する所を紹介してもらいました。
で直ったと思い走ってましたら、また、同じ所から同じ症状が！
すご〜く腹がたったので文句を言いました、そしたらまた修理をする事に！
えっ、前に修理代はどうなるの？
と文句を言いましたがその自分が買ったお店の
人はとにかくお金を払って下さいとしか言いませんでした。
私は納得できないといいまして、結局、２度目の修理代を半分出して終わりました。
こちらの車関係の人達はいいかげんな人が多いです。
日本人だからと安心して購入したり、相談するのは危険です。
特に今回はYuki４号さんの方が立場が悪いかも。
何もアドバイスになっていませんが頑張って！

#8
  • Sky
  • 2006/07/28 (Fri) 23:48
  • 報告

皆さんがおっしゃるように事前の見積もりと過程でSupplementが発生した場合了解をもらわないといけません。$100.00のつもりで$1,800.00というのはそれ以前の問題ですね。10ドル、20ドルの超過とはわけが違います。悪意があったか能力が無かったかです。
しかし車はまだショップにあるのですよね。ではまず1800ドルかかっても修理する価値がある車でしょうか?
無いなら手放すことです。
価値あるとすれば取り戻すことを考えなければいけませんが、本当に1800の修理が必要であったかを確認するために何がどうなっていて何を交換したのか換えた部品をすべて見せてもらいましょう。そのときに「わかる人」に同行してもらうことです。わかる人というのは「車に詳しい人(男性)」では役不足です。本物の「プロのメカニック(男女問わず)」に頼みましょう。いくらかの料金を払ってでもそうしましょう。
古い部品は勝手に処分は出来ません。いくら交換した部品でもそれは車の持ち主のものなので作業内容を説明したあと「捨てて下さい。」といわれて初めて処分できるのです。もし「わかる人」が妥当と判断するなら本当にそれだけの故障であったでしょうから仕方ありません。しかし古い部品も無くただ1800払えと言うのであれば出るとこへ出るほうがいいかもしれません。
1800の修理代であればそれなりの部品もあると思います。
あなたが見積もりを口頭で聞いただけで書類が無いというのは不利になりますがショップにも交換部品などという証拠を提示する義務がありますのでそれが本当に悪かったかどうかというのはあとからでも診断できます。
しかしいつまでも長引かせると先方にも保管料の請求権がありますからそれが膨らんでいくとLien Saleで車を取られてしまう恐れもありますのでまずは迅速に行動することです。

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