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#1

HAPPY5588
2007/01/11 18:05

数ヶ月前会社にクレジットカードマシーンを購入したのですが、どうしても分からな
いことがあるので、もし詳しい方いらっしゃいましたら、教えてください。　＊＊
３ヶ月前にお客さんが３００ドルクレジットカードで支払い、カードを切り、その日
のうちにBATCH（END　OF　DAY　BALANCE)をしました。数日後そのお金はきちんと銀
行に振り込まれました。しかし、先週になって（なぜすぐに言わなかったのか？とも
思いますが・・）お客さんからの商品のクレームで、１００ドルREFUNDする事になり
ました。そこで、質問なのですが、すでにBATCHしてCLOSEしてあるものを、またお客
さんに１００ドル分リターンする事って、可能ですか？お客さんのACCT#、有効期限
等全てこちらにコピーがあるのですが、マシーンを使って１００ドル分のみクレジットに
する事できるのでしょうか？？（ちなみに３ヶ月前に切ったカードです）
VOID等のやり方はマニュアルに書いてあったのですが、クレジットREFUNDが分かりま
せん。
詳しい方もしくは、お店で実際使われている方いっらしゃれば、教えてください。　よろしくお願いします。
（多分マシーンの種類によってやり方もちがうのでしょうが、大体の情報でもいいのでお願いします）
ありがとうございます。

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#4

たまっみ
2007/01/18 (Thu) 00:11
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もう遅いかもしれないですが、REFUNDボタンないですか？それを押して画面のとおりにやればいいはずですが、バッチをクローズしたものにREFUNDすると確か１回＄２５とか取られますよ。らくちんさんがおっしゃっているように返金の方が簡単ですね。

#5

HAPPY5588
2007/01/18 (Thu) 18:12
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たまっみさんコメントありがとうございます。先日らくちんさんからアドバイスいただいた後に試してみたのですが、うちのカードマシーンにはCREDITという項目がなく、RETURNというのしかなく怖くなって結局まだやってません。多分部分的な払い戻しならRETURNでも同じ事ですよねぇ？？あと、REFUNDとCREDITって違うんですかね？？（私のしようとしていることは例えば１００ドルのうち４０ドルのみ払い戻したいんですが）
あと１回に＄２５とられるんですか？これは支払いをしてる、お客さんのアカウントから引きおろされるのでしょうか？それともうちの会社から？？
すみません、質問ばかりで、あまりカードを使って支払うお客様がいないので、大変苦労してます。

#6

ぱん。
2007/01/18 (Thu) 21:19
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私の場合・・・・・お客から４００ドル間違えて多くチャージしてしまったのをRETURNしました。結果、私のアカウントから４０９ドル５６セント引かれていました。クレジットカンパニーによっても手数料は、違ってくると思います。使い始めた頃、何が何だか分からずにやっていて１０００ドル以上のチャージを３回も繰り返してやってしまい、よく分からないままRETURNした事もあります。その時は、手数料も高かったかな？手数料のパーセンテージが契約書かなんかに書かれていませんか？慣れるまで大変ですよね。頑張ってください。

#7