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トピック

Boba Tea （相談です！）

お悩み・相談
#1
  • 留学生NN
  • 2010/09/24 19:21

よく台湾のBobaドリンクを購入するのですが、最近有名Bobaドリンク店で購入したBobaの中にねじが入っていました。

運よくそのねじの入ったBobaを飲み込まずに気づきました。
もう少しで飲み込んでいたとこですし、飲んでしまっていたらということを考えると怖かったので、次の日その店にねじの入ったBobaを持って、言いにいきました。
そうしたら、謝罪として＄２０のギフトカードをくれるとの事でした。
よくその店のドリンクが好きで利用していて、ようは常連客なのに、たった＄２０のギフトカードしか渡せないとの事でした。そのBobaは製造業者の製造中のミスであるので、そのお店のミスではないし、実際に私が飲み込んだわけではないからこの金額のようです。

通常このような事故が起こった場合、アメリカの会社はたった＄２０で済ませるでしょか?似たようなご経験がある方、もしくはこういうトラブルにおける金額をご存知の方はご連絡下さい。

某スーパーマーケットでは、何でもクレームが入ったらまず＄２５のギフトカード対応だそうです。（例えば、購入した商品がFreshでなかったとか）なので、もっとシリアスな事故に対してはそれ以上の対応をするようです。なので、私のケースでたった＄２０というのは納得がいかないので今だ交渉中です
。

#2

確かにこういう時の対応が悪い所は多いです。

店のミスじゃ無い、機械のせいだという部分からフザけてますね。

でもトピ主さんは、いくらもらえたら気が済むんですか?
ボバドリンク１杯に＄２０のギフト券で良いと思いますよ。

もちろん身体になんだかの障害等があった時は別ですが。
自分がボバ屋のご主人だったらいくらこういうお客さんにはあげますか?って考えてみれば?

俺はこの前洗濯機とドライヤーを＄２０００で購入しました。
その時にレシートの配達のインフォが間違っていたようで、再度お店にレシートを後日取りに行かなければいけませんでした。
その時に手間をかけました、と＄１００もらいました。
お金などもらう気も無かったので＄２，０００の＄１００ですが、うれしかったですよ。ボバ１杯に＄２０だったら俺の洗濯機より割合良いですよ！

俺ももっと要求した方がよかったと思いますか?

#3
  • 留学生NN
  • 2010/09/25 (Sat) 01:34
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貴重なご意見ありがとうございます。

ここ何日か本社の色々なポジションの方とお話していました。昨日は、CEOアシスタントの方とお話しして、「ではいくらのギフトカードでご満足頂けますか」というような質問をされたので「最低＄１００くらいの対応をしてくれると考えていました」と言いました。そして、今日さっき実は決着がつきまして、本社CEOの判断で＄１００のギフトカードをくれるという事になりました。

満足のいく対応をして頂けたので、今後もそのお店（同じ会社の他店舗も含め）を利用し続けたいと思います。
これは、確実にその店舗の責任ですし、やはり常連客を失う事を考えたら＄１００の対応はそんなに高いものではないと私は思います。私はそのお店を何年も利用していて、今までで通算何百ドルもつぎ込んでいます。こういう常連客に満足してもらい、お店を今後も利用してもらう方が会社としては賢い判断だと思います。それに、全く理不尽な金額を提示したとは思わないので、これでお互いに気持ちよく解決できたのではないかと思います。

アメリカは、マクドナルドのコーヒーの訴訟のように何ミリオンものお金をお客さんに支払うようになるケースもあると思います。今回はねじを飲み込まなかったのですが、飲み込んでいたら同じようにお店を訴えることもできるケースだと思います。飲み込まなかったからといって、何ミリオンにもなりかねない責任が＄２０に落ちるというのは、低すぎると思いました。

両方さんのケースはレシートの内容が間違っていて、再度店舗に行かなくては行けない手間とガソリン代がかかったというケースですよね?それで＄１００はいい対応ではないかと思います。
身体に及ぼす危険は全くないけれど、そういった手間をお客様にかけてしまったという事で、お店側からその金額を提示してくれたのはカスタマーサービスのきっちりしている会社だと思います。きちんとお客様のリテンションの重要性を理解しているので、きっと大きな会社だったのではないのでしょうか?
やはり、両者が納得し、気持ちよく解決できるのが一番ですね。

#4
  • クロー
  • 2010/09/25 (Sat) 14:49
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トピ主さん、ほとんどクレーマーの域ですね。恐喝ギリギリ。

なにもなかったんだし、お気に入りのお店なら、なおさら、寛大な心で許してあげて欲しかったですね。

度重なるミスとかであれば別ですが、1度の間違いは人間ですから、まったく払拭する事は出来ないと思いますよ。

気持ちよく解決なら、気持ちよく謝罪して頂いた時点で、もう良いのでは無いでしょうか。お金で解決して気持ち良いと思うのは、どこか間違っていると思います。

それに最初の店員が出来る精一杯の範囲の20ドルのギフトカードと謝罪の誠意を踏みにじったのですよ。自分にお金が入ってきて、喜んでいるだけで、けっして、双方の気持ちよい解決ではないのではないでしょうか。

みなさんは、日本人として、そして人として、このようにならないでください。

#5
  • Yochan3
  • 2010/09/25 (Sat) 17:13
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その場でのクレームでなく、次の日だったら
拒否されても（自分で入れた可能性もあると言われるかも）
仕方ない状況だったのでは?

#6
  • mopa
  • 2010/09/25 (Sat) 20:32
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＞トピ主さん、ほとんどクレーマーの域ですね。恐喝ギリギリ。なにもなかったんだし、お気に入りのお店なら、なおさら、寛大な心で許してあげて欲しかったですね。

ホントだな。実質的被害がゼロなのに何でこれほどまでに些細なカネにこだわるのか、まったく理解に苦しむよな。＄２０じゃ許せなくて、＄１００だとオーケーだっつー根拠も不明だし、そんなことでいちいち掲示板で相談してんのもカッコ悪すぎだな。

まー留学生ってことで、アメリカを知らなすぎるってことか。スーパーマーケットで商品がfreshじゃなかったら返金を受けるだけだぜ。いちいち$25も払うわけねーじゃん。勉強疲れか?妄想もはなはだしー。

#7
  • kuji
  • 2010/09/25 (Sat) 21:55
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日系マーケットで鯖の味噌づけを買ったら腐ってお店に返しに行ったらすいませんの一言もなく別の鯖の味噌づけを持ってきましたね。普通はギフトカードのひとつも欲しいぐらいですが日系はせこいのかな?
某日系カレー店はカレーの中に髪の毛が入っててクレームしたら飲み物券もらいました。（飲み物は原価が安いから）
私的にはフリーお食事券の間違いでは?って思いましたけどね。やっぱり日系はせこいのかな?

#8
  • daniema
  • 2010/09/25 (Sat) 22:04
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金がないと些細なカネにこだわるんだよ。

#9
  • FATBOYSLIM
  • 2010/09/25 (Sat) 22:05
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kujiちゃんよ～

＞「買ったら腐って」で「お店に返しに行ったら」

鯖の味噌漬が腐ってお店にもってんたんかい?

憶測だが、買ったその日に腐っているのに気がついたってことだよな。

それとも、買ってほっといて腐った?

どっち?

#10
  • kuji
  • 2010/09/25 (Sat) 22:12
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買ったその日に開けて料理して食べたら腐ってたんです。
だから速攻で持っていったんです。レシート付きで。
まあ、古くなった鯖だから味噌漬けにしたんでしょうけど。
まだあいつが店長やってた時ですよ！

#11
  • kuji
  • 2010/09/25 (Sat) 22:20
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そういえばアバクロで25ドルのギフトカードもらって後日使おうとしたら有効期限が切れてるって言われて使えなかった。
カスタマーサービスにも電話してクレーム出したけど絶対無理だといわれて訴える訴えないで揉めた事もありましたよ。
こっちはそんな説明受けてないし現にもらったカードにもそんなこと微塵も書いてなかったんですから。
でも向こうもそうすんなりとあーそうですかとは言わないです
よ。
＃5が言ってるように今回トピ主さんはラッキーだったんでしょ。
証拠もないのに100ドルもらったんですから。
でも短時間の書き込みの時間でよく解決しましたね。

#13
  • 首領シスコさん
  • 2010/09/26 (Sun) 18:07
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#4、#6に同意します。

#14
  • 留学生NN
  • 2010/09/26 (Sun) 18:15
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はい、短時間で解決して本当によかったです。
やはり、そこは高級茶を使用しているHigh-endなお店なので、そのように対応してくれたのだと思います。ドリンク普通サイズ１杯でお茶の種類によりますが、＄５～９します。店内で食事などもする場合はだいたいいつも１人分でチップ込みで＄２５～くらい払ってます。
最初に対応してくれた本社の方も、その人には＄２０のギフトカード対応をするしか権限がないのでそのように説明してましたが、最終的には「＄２０少ないですよね」って自分からも言ってました。
アメリカ系スーパーでクレーム＝＄２５対応するところも、オーガニックの商品などを売るHigh-endなお店です。（その会社の本社で働いていた人が言っているので本当にそのように対応しています）日系のスーパーは難しいかもしれませんね。。。

#16
  • 首領シスコさん
  • 2010/09/27 (Mon) 02:25
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金持ち留学生かぁ・・・。

#17
  • kuji
  • 2010/09/27 (Mon) 02:43
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土曜日のそれも夜中近くにCEOが対応してくれたなんてすごいですね。驚きです。CEOが24時間対応なのでしょうか。是非そこのお店の名前を教えてください。
そんな対応のいいお店でお茶や食事したいです。

#18
  • Yochan3
  • 2010/09/27 (Mon) 07:44
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#16 名前：首領シスコさん

>金持ち留学生かぁ・・・。

がそこまで、金額に執着するでしょうか?

#19
  • Rusty
  • 2010/09/27 (Mon) 10:55
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ヤクザなトビ主さん、$100は「これでかんべんしてください。もうこないで！」って意味ですよ。
日本政府にはこういった解決しないでほしいよね。
中国ヤクザには毅然とした態度で。

#22
  • そうかな・・・
  • 2010/09/27 (Mon) 11:12
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お店を訴えるのは、何かあってからの場合ですので
向こうの落ち度でネジが混入してたことで、どれだけお金をもらえるのか?
と考える事態・・・行きすぎではと感じましたね。

なぜなら。。私だったら 注意はするけど 何かもらおうとか
考えてないし、謝罪だけで十分なことです。

マックの告訴はどういった状況だかお分かりですか?
おばあちゃんがひざに挟んだコーヒーを間違ってこぼしてしまい
ひどい火傷をしたんです。
写真をみたわけではないですが、証拠の写真はそれはすごくただれて
マックとしても ”熱いです、気をつけて” がなかったためにおきた事件でした。

なので どのコーヒーカップにも ”Cauｔion Hot!"と記載するようになりました。
マックとしても 今後のビジネスの影響を考えると払わざる終えなかったんでしょう。

だからといって、＄２０は低すぎる。という価値観・・・
残念ですが・・・お金で気持ちが解決することでしょうか?
悲しい現実ですね・・・

あ・・・留学生って・・
お金ないからセコくなるのは当然かもね・・
で・・・?＄１００で満足ですか?
又 何かあったらお金、又はギフト券で何でも解決ですか?

#21

ギフトカードだと、またその店に行かなきゃならないから、現金がよかったな。 そんなことがあった後、のこのこ顔出すのは気まずい。 行く度に絶対店員同士でなんか言ってるはずだし。

とにかくそのネジを飲み込まなくてよかった。 万一飲み込んだとしても、それをどう証明するか、さらに、そのネジがその店の物に入っていたとどう証明するかが難しい。 ＄２０の対応は悪くないと思う。 大抵はお詫びの言葉プラス「今回はノーチャージです」で終わるだろうから。 あんまりしつこく交渉するとあやしまれるので気を付けて。

#20

そういう人をクレーマーと言います。

#23
  • もんきーっこ
  • 2010/09/27 (Mon) 11:29
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こう言う人ってホントにいるんですねぇ。
このトピ主さんにとって「誠意＝お金」なんでしょうね。
昔、チンピラが人に（わざと）ぶつかって大袈裟に騒ぎ「金で誠意見せてもらおうか」なんてイチャモンつけてた...というのを思い出しちゃいました（笑）。

たかが（...と言うと語弊があるかもしれませんが）Boba一杯の事で$100ものお詫びを払わなきゃいけないお店に同情。
これがネジを飲み込んじゃってて...って話なら分からないでもないけど、実際には大事に至らなかった訳だし、これからもその店に行こうと思ってるなら尚更、事を荒立てないのが大人の対応ってモンでしょう。
#19さんの言う通り「$100払うから、もうウチの店にはこないで！」ってのが店側の本音でしょうね。

トピ主さん、またそのお店に行って今度は髪の毛でも入ってたら「前回は$100だったけど、2度目だから$200でも安いくらい」って言いそうだな...。

#24
  • Rusty
  • 2010/09/27 (Mon) 11:40
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#23 いるよこんな人、いっぱい。
昔旅行関係の仕事してたけど、客から天気悪くて景色がよくなったから金返せ！、パンフレットより蟹小さいから金返せ、etc
こういうことしても許されるのは、大阪のオバちゃんだけかな。（なぜか大阪オバチャンは、嫌味がないんだよね。人によるけど）

#26

こういうせこい客は、１００ドル払って黙らせた方がお店も楽です。１００ドルでだまってくれるんだから。うるさいアメリカ人だったらさっさと弁護士雇って、お店の品質管理の調査まで入ってくると思います。。それにしても騒いだ割には１００ドルほしかっただけなんですね。私がお店のオーナーだったら、胸をなでおろしてます。

#25

＃４に同意。 世の中ごねたもん勝ちだから、気持ちよかったのはトピ主さんだけー。 会社側としては、うるさいからあげただけでしょうね。 ＄１００ゲットおめでとうございます。
留学生ってことはお若いんでしょうか? 若い人がそういうことするのって珍しいですね。

余談ですが、常連、常連って強調しないほうがいいですよ。 上から的な印象があるし、どこかのトピにも載ってたけど、本人が思ってるほど、店側はそうは思っていないってことがよくあります。 アメリカ人なんて、たまーにしか来なくても、「いつも」来ている、って言い方しますし。

#29

いやー、あなた、そのBoba屋では有名人になってるんじゃないですか? ｗｗ。

昔、似たようなことがあって、店側はその客の料理をタダにした。ところがそいつは「保健所に知らせる」とか言って脅し、その連れの分、合計４人分すべてタダにさせた。しかしまだ物足りないらしくゴネ続けていたが、店員がセキュリティーを呼びそうなそぶりを見せたので、急におとなしくなった。脅してお金取ろうとしたんでしょうね。でも途中でヤバイと思ったんですね。店員はボスから「今度来たら帰ってもらえ」と言われている。そう、店側にも客を拒絶する権利があるんですよね。あなた拒絶されなくてよかったですね。っていうか、あなたも脅したんですか? 無理が通れば道理引っ込むとも言うし、私も今度やってみようかしら...その店には二度と行けないけど。

#28

>そういえばアバクロで25ドルのギフトカードもらって

それも、何かクレームの代償にもらったの?

#27

トピ主さん、もし飲み込んでいたら・・・と思うと怖いですよね。
トピ主さんは、その時のお店の人に態度で、$20が安すぎたと思われたのでしょうか。

私がトピ主さんだったら、その場で言わない限り、お店に抗議する勇気がありません。
小心者なので、その場で言うことすら疑われるかもしれないと思ったりします。（その従業員さんの目の前で起こったことでなければ言えないかも知れません。）
私はおそらく、その場で申告出来なければ、言わない（覚えてはいても）か、後日何か不手際にあった際にでも、お店の人の対応でその時に一緒に伝えるかもしれません。
会社でも、ネジが飲み物に混入していたことを、把握しておくことは大事だとも思います。
そういった意味で、その会社に連絡することはあるかもしれません。（お店の方は、自分には責任はないということだったので）

でも、その時には、無理やりにくれることでもしなければ、金品は受け取らないと思います。
金品を受け取っても、自分の精神的な不安は消えないです。
でも、好きなお店だから、自分に起こったことは残念なことだけれど、また安心して利用させていただきたいから、ということを冷静に伝えるようにします。
トピ主さんも、好きなお店だから、そこが一番心配だし、お願いしたいことですよね。

トピ主さんが、飲み込んでしまったという可能性を想像されて怖かったことは、もちろん同情します。
あと、飲み込んでしまい、体調が悪くなり、そのネジがこのお店からのものと確認された場合は、もちろん$20では安いと思います。

結果的には、飲み込まなかったのだから、お店の対応は妥当だったと第三者の私は思います。
好きなお店だったら、また行くかも知れませんが、ネジが入っていないか、しばらくは確認しそうです。（笑）

#36

クレーマーというより、モンスターカスタマーですね。
タラレバで因縁をつけ、マックの訴訟と同じレベルで考えるその思考回路がこわいです。相談とタイトルにあるけど、まったくほかの意見を聞いてないですよね。
相談じゃなくて、同意してくれる人とお金がほしかっただけじゃないの?

#35

人間はミスをする事はあります。

そのミスをつついて補償を求めるのはいかがなものかと・・・・

＃１４の文面を見ているとどこが補償をしてくれるか把握しているみたいだし。
ちょっと怖い。

お店としては頻繁に来てもらうと、叉ミスをする確率が上がるので
いやかもしれませんね。

まあ、店員の態度が悪いとか非が重なって・・・・って事態ならわからないでもありませんが
所謂 「普通」 の人は ここまでしないと思います。


このトピ主さんが お店を持ったとしたら どんなに誠実な対応をしてくれるか楽しみです。

#34

不法就労すれば、ドリンクくらい買うゆとりがあるでしょう。

金持ち坊ちゃん嬢ちゃんなら、それくらいの金額に執着しないです。

#33
  • クレーマークレーマー
  • 2010/09/27 (Mon) 13:03
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某日系のケーキ屋さんで、15人ぐらいで食べるケーキをオーダーしたら、ケーキの中に包丁一本丸々入ってて、皆で『最悪！！』って驚いたことがありますよ。お店に持っていったら、平謝りで、料金は請求されませんでした。でも、それだけ。心のこもった平謝りされたし、ケーキ代は、聖きゅされなかったので、それだけでOKとしました。もっと文句言ってたら良かったのかな?って、今更だけど。

#32

中国レストランで料理の中に髪の毛が入ってたことがあるけど
お金とかギフトカードはもらわなかったな。
有名なとこだったけど。
そんなお金くれるとこあるんだったら参考の為に教えてくれ。
ホントに100ドルものギフトカードくれるのか確認してみるわ
。土曜の夜にCEOは電話に出ねーよ。時間的におかしくネー???

#31

こっちに来て間もない留学生だと思うけどあんまり飛ばしてると金欠病になって早々退散になるぞー
そんなの回りに一杯いるからよー

#30
  • ワタクシLow-endですが、なにか?
  • 2010/09/27 (Mon) 13:03
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やっぱりHigh-endな店だと、しっかりしているからということで、そういう対応だったんだね。
High-endな生活したいな・・・
とりあえず、トピ主さんの気持ちがおさまったようで良かったね。

#37
  • mopa
  • 2010/09/27 (Mon) 13:22
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＞いやー、あなた、そのBoba屋では有名人になってるんじゃないですか? ｗｗ。

気づいてねーのは本人だけなんだろーな。かわいそーに。＄１００ぐれー当然だと本人は確信してるんで、これからも何もなかったよーに常連として振る舞うらしーぜ。店員に後ろ指さされて嘲笑されて、そーゆー屈辱には耐えられんのに、実質的被害がゼロだったネジが許せねーって狂ってんな。

#38
  • jenl
  • 2010/09/27 (Mon) 13:50
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品質を信用してるお店の商品にミスがあったっていうのは問題でしょ。High-endってことで高額で売っている商品だから、きっとそのお店を使うお客も商品の品質を信用してるのだろうし。そこで予想外のものがしかも食べ物飲み物類に入ってたのは、怖いだろう。
金額について＄１００ももらうべきだったのかはわからないが、会社側が短期間でその金額で対応してくれたって事は、そういう対応をする会社なんじゃ?長い期間に渡って＄１００もらえるまで電話し続けてたなら、それはかなりのクレーマーだけど。

安いものはやっぱり従業員の態度が悪かったり商品にミスがあっても安いからしょうがないかと思うけど、高いものを買った時は例え同じ商品でもさらにミスに対してむかつくと思う。高額のもの買うってことはその商品の品質の高さを期待して買ってるってことでしょ?だからその分高いお金払うんじゃないの?
前にベトナムのフォー＄７ドルくらいの食べ物の中にムシがいたことがあったが、やっぱりフォーがただになっただけ。ただにしてくれてラッキーと思ったくらい。だが彼女との記念日で＄２００ドルもする高級フレンチに行った時に、オーダーがミスで入っていなくで結局全部そろうまで１時間以上かかったことがあった。別に食べ物に何か問題があったわけじゃないが、レストランの商品券＄３０分をもらった。そういう差じゃないの?

#39
  • Rusty
  • 2010/09/27 (Mon) 14:35
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国によって、文化によって対応はさまざまだとは思うが、Bobaに対するクレームでしょ。１杯数ドルでしょ。
＄２０も謝罪しているので充分でしょ、普通。
店側からしたら、精一杯の対応だと思うよ。$20の段階では店側もこれからは品質管理しっかりしよう、と思っていたと思うが、ゴネて$100払わされた時点で、逆効果だと。
それよりケーキに包丁はすごいな！！！

#40

マックのコーヒー事件はCompensatory damagesだけではなくて、Punitive damagesの請求も認められた件です。あなたの場合は、認められる可能性はかなり低いですよ。
実際の被害は無いし、Boba屋さんの行為があなたにわざと加害を与えようとした事も立証するの難しいし、あなたのようなクレームを裁判所がいちいち判断してあげたら、どんなに時間があっても足りません。
まぁ、これでDamageを被っていたとしても、Actual Damages(治療費)のみじゃないでしょうか。Loss of wagesは留学生だから認められないだろうし。

こんなモンスタークレーマーに＄１００もくれるBOBA屋さん・・・行きたいですねぇ～ｗｗ

#41

誠意＝金?
羽賀研二か?

#43
  • カスタマーサービス
  • 2010/09/27 (Mon) 16:54
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BOBAのコストから考えて＄１００は多いですね。でも、会社がすぐにその金額で対応してくれたとはラッキーとしか言いようがないですね。

私は日本でずっとインターネット会社のカスタマーサービスのコールセンターで働いてましたけど、なかなかクレームに対してお客さんの納得する弁償って上から許可が下りないもんですよ。まあ、非常に理不尽なクレームする人が多かったですけどね。みんな非常に立ち悪いです。

自分の料金未払いのせいでサービスが止められたのに、「サービスが使えなくてビジネスができない。このビジネスで生計を立ててるのに、餓死して死ねって事か?」とか「テレビ会社に勤める知りたいに言ってこれを問題にしてテレビで放送する」とか理不尽な金額を請求してくる人とか。恐喝ですね。

ここに色々書いてる人達も実際はクレーマーなんじゃないんですか?顔が見えないからって強気になる人いますよね。人の事は非難するけど、自分も同じ状況になったら同じことするんじゃないですか?って思います。

私は攻められた側の気持ちがわかるので、実際に傷害がなければ許します。

#42
  • ほんとの常連さん
  • 2010/09/27 (Mon) 16:54
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  • 消去

トピ主さんとしては、この問題はすでに解決済みなんだろうとは思いますが。。。
ちょっと、やりすぎだよな～って思いました。

他の方もコメント残してますけど、ほんとに常連さんで
そこのお店が好きでまた行きたいと思ってるなら、
お金で解決的な態度は取らない方が賢明だったと思いますよ。

もうお店の人には、＄100貰った客ってイメージが先行しているはずです。
あなたが、今後どんなにお金をつぎ込んでも、クレーマーであり
既に、「心からもてなしたい」と思うお客さんではなくなっている
ってことです。

#44
  • kuji
  • 2010/09/27 (Mon) 21:22
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＃28
クレームでもらったギフトカードじゃなくてキャンペーンでもらったギフトカードなんですよ。
もらったカードは普通のギフトカードとなんら変わらないものでした。
それを後日店に行って使おうとしたら有効期限が過ぎているカードだって言われたんです。
もちろんカードにはそんなことはまったく書いていなくてバーコードを読み込んだらすでに期限が過ぎていると出てきたみたいでした。
家に帰ってカスタマーサービスに電話したんですが、
初めは、もうこのカードは期限が過ぎている為使えない、延長する事はできないの一辺倒で話になりませんでしたね。
でもカードにはそんなことも有効期限も書いてなくてそんな説明もなくて詐欺だと文句言ってもダメの一言で押し返されてこっちも意地で粘りましたよ。
もう25ドルうんぬんよりもやってる事がフェアーじゃない事と絶対納得できない説明に負けたくなかったから粘ったって感じでした。（笑）
その後もキャンペーンでまた25ドルのギフトカードをもらう機会がありましたが、その時はちゃんとカードの後ろにこのカードの説明と有効期限等がちゃんと書かれていました。
でも、結構手ごわかったですよアバクロは。

#45

#44へ
購入したものじゃなければ文句言えないぜ。詐欺にもならない。たとえば「キャンペーン中のポスターに書いてあったの見てないのか?」って言われりゃ、それでおしまい。「フェアーじゃない」って、いったい誰と誰がフェアーじゃないんだ?期限前に買い物した人と期限後で買い物できなかった人?期限後に買い物できちゃたら、そっちのほうがフェアーじゃないと思うよ。

#46
  • kuji
  • 2010/09/29 (Wed) 13:28
  • 報告

#45
ちゃんと文句言えるんですよ（笑）
最終的にアバクロも悪かったと謝ったんですから。
それに今回の事でアバクロもちゃんとカードに記載するようになったし。両方よかったわけです。
私が書いた文章をもう一度よく読んでください。
わからなければこの意味を弁護士にでも相談してください（笑）

#47

ただでもらったものに、ケチをつけ、武勇伝のように語るセコサが情けないねって思ってるんだよ、他人は。
弁護士なんかに聞かなくてもわかれよ(笑)

#48
  • kuji
  • 2010/10/01 (Fri) 12:16
  • 報告

ただでもらったわけじゃないよ。
それなりの買い物してたまたまキャンペーン中だったからもらったわけですから。
はっ?武勇伝?弁護士にでも聞けといった意味わかりますか?
ここで文句言う暇あったら弁護士にでも学校の先生にでもあなたの母親にでも私の言ってる意味教えてもらいなさい！
それでもわからないんなら日本かえってもう一度小学校から勉強しなおしなさい！

はい、これでおしまい！

#49

#44さん

もう25ドルうんぬんよりもやってる事がフェアーじゃない事と絶対納得できない説明に負けたくなかったから粘ったって感じでした。

って、25ドルの価値があるから粘ったんでしょう?
お金が絡んでくるから、人はみな必死になるんだよ。
捨てても枯れても２５ドル。
使えると思ってたのが使えない、そりゃ頭にくるでしょうよ。

#50

気がふれたアメリカのクレーマー情報がそこかしこに、あるわけじゃないですよ。真似しないでお願い。

#51
  • Alano.
  • 2010/10/15 (Fri) 19:46
  • 報告

kujiさん、
私も同じようなことがありました｡
クレジットが０ですと言われたけど､
まだ使っていないと言ったら、すんなりと
新しいカードをくれました｡
これも、kujiさんの粘りのおかげですね｡
でも、このおかげで､他の店のギフトカードも
このような事があるのかと不安になりましたよ｡
特に人にプレゼントした時に、相手が使えなかったら
どうしようとかね（汗）

#52
  • kuji
  • 2010/10/16 (Sat) 12:07
  • 報告

昨日そんな光景を目にしました。
場所はコスコのカスタマーサービス。
買ったギフトカードの一枚が使えないって文句言ってました。
店員が調べてたらホントに金額が入ってなかったみたいで謝ってましたね。
自分用ならまだいいですが、これからのシーズン贈り物とかしたときに何らかのミスで金額が入ってなかったら最悪ですよね。

#54
  • Alano.
  • 2010/10/16 (Sat) 14:49
  • 報告

（汗）Kujiさん、
やはり、ありましたか?
ギフトカードは人間が打ち込むから、ミスも
あるだろうけど､アメリカは多すぎですよね（怒）
Costcoのギフトカードの裏に残金を調べる
電話番号が載っていました。
早速調べました。
有難うございます｡

#55
  • kuji
  • 2010/10/16 (Sat) 18:39
  • 報告

同じく私も電話してバランス調べてその金額をカードの裏にマジックで書きましたよ（笑）

#56

数年前にどこかのドラッグストアでディズニーランドのチケット(スペシャルオファー)を買い、翌日使ってみたらアクティベイトされてないため使う事ができず、現地で特にお得でもないそのままの金額でチケットを買いディズニーランドを楽しみました。そんな事を忘れるぐらい楽しかった記憶があります。そのまた翌日、当時英語が全くダメだったため、トモダチがドラッグストアに返品しに行ってくれました。お金はちゃんと返金されました。私たちはそれに対して文句も言わず、きちっとお金を返してもらえた事で満足しました。以前私がアルバイトしていた喫茶店で給仕した食事の中に私の髪が入ってしまいました。お客さんは"もっと入れてくれていいよ！いいにおいがする髪なら大歓迎"と気を使ってくれて、顔面蒼白になっていた私も思わずほっとして泣きそうになったことがあります。

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