Vivinavi : Los Angeles : (United States) Los Angeles

• チョコパフェ
• 2009/05/04 (Mon) 22:16
• Report

携帯契約後に同じプランが安くなったので
あれば今まで余分に払った携帯使用料は
戻って来ないでしょ。　

ただぁ　今キャンペーンしているプラントと
同じ金額にしてもらえるかをネゴする事は出来る
よ。　契約したのが最近なら携帯料金変更は可能
かもぉ。　だんなさん　ガンバです！！

• vivinavielmo
• 2009/05/04 (Mon) 22:27
• Report

日本だと料金体系が変わりましたという連絡がきて、そのプランに加入している人一律に料金が適用されていたので、アメリカでもそうかと思ってしまいました。
自分で気がつかないと、同じプランでも多く徴収されてしまうのですね。。ちなみにキャンペーンではなく、プラン自体の値段が下がったそうです。
ありがとうございました。

• MA-MA
• 2009/05/05 (Tue) 11:04
• Report
• Delete

対応する人によりますが　運がよければ　三ヶ月さかのぼって　差額のクレジットを　くれます。
大概は　新しいプランの安い値段にしてくれます。　プランの変更は　問題なくしてくれます。　

• FULLERTONASIAN
• 2009/05/06 (Wed) 14:50
• Report

残念ですが、返金に応じてくれません。当たり前ですよ。

貴方が、携帯会社の立場になって考えてください。いちいち返金に応じるわけ無いでしょうが。

だから、同じ内容なら、新プランの方に変更すればいいでしょう。

カスタマーサービスに繋がらないのでは無く、新プランが出た為に、今、つながりにくくい状態でしょう。根気良く電話しましょう。

そして、新プランにしてもらいましょう。ただし、今までの分の返金はしてくれませんよ。多分、“何言ってるんですか？”で、終わり。

• vivinavielmo
• 2009/05/06 (Wed) 17:03
• Report

MA-MAさん
ありがとうございました。返金してもらえそうです。

FULLERTONAIANさん
プランの料金が下がったのはしばらく前なのです。もちろん値段が下がる前の分は返してもらえませんが、通常値段が変更になった場合は顧客に伝える義務があるのではないかと思った次第です。

皆様アドバイスありがとうございました！