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トピック

子連れ帰国、オススメの航空会社はありますか？

お悩み・相談
#1
  • 子連れ狼
  • 2007/02/18 08:20

8ヶ月の息子を連れて日本に一時帰国する予定です。
はじめてなもので、どこのエアラインが子連れに向いているかなどがわかりません。
違うトピックでユナイテッドの件がありましたが
改めてトピックを立てさせていただきました。
経験者のみなさま、オススメの航空会社はありますか？

#8
  • wewantababy
  • 2007/02/20 (Tue) 20:02
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子連れ狼さん、帰国の日程に自由があれば、ウェブサイトか電話で空席が多そうな日を選んでみてください。隣席のブロックは、チェックイン時に早めにいって頼んでみてください。席を買っているわけではないので、必ず出来るわけではないのですが。

機内では、搭乗したら「子供をつれて初めての搭乗」であることを伝え、「お世話になります」と声をかけてみてください。そのような情報は、クラス内のクルーでシェアされますので、安心です。
フライト中は、なるべく「ありがとう」をたくさんおっしゃってみてください（笑）！仕事とはいえ、クルーもやはり人間ですので、常識あるお客様と、やってもらって当たり前と思っていらっしゃるお客様とでは、対応に差が出てしまいます。恐縮されていらっしゃるお母様や、感謝を素直に表してくださるお客様は、もっとケアして差し上げたくなりますので。文面より拝見しますと、子連れ狼さんは気配りのあるかたと思いますが。

元ＣＡより

#9
  • プロ意識ないね
  • 2007/02/21 (Wed) 21:42
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スッチーにお客さんが有難うを言うか言わないかで対応が違うなんて最近のスッチはプロ意識が欠けてるね。

#12

ANAではそのような教育はしていませんのでJ○Lか外資系のCAではないでしょうか？高い航空券を買って頂いたお客様は皆平等でなくてはなりません。個人的な好き、嫌いという個人の感情をサービスに反映せず、公平なサービスを提供するのがprofetionalというものです。私どもはクレームの多いお客様に対しては、むしろチャンスであり問題点を改善するチャンスと教育しています。物事は考えようでクレームの多い御礼も言わない（やってもらって当たり前と思ってる）なお客様と取るのではなく、むしろ「ご指摘ありがとうございます」と感謝の気持ちで接するのがプロのCAです。５年以上CAをされていたのならプロとしての自覚が足りませんね。J○Lさんは崖ぷち経営で失礼ながら社長の年収が１０００万、社員もボーナス５０％カット。そうなると社員の働く姿勢も下がったり、人為ミスが増えたりするので気をつけなければないませんね。

#11
  • 赤ちゃんのまま
  • 2007/02/22 (Thu) 16:50
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お客さんの対応や態度によって接客態度を変えるというのは私もどうかとおもいました。横柄なひとはいるかもしれないけれどもお金を払ってみんな搭乗しているわけなのでそれなりのサービスはあってもいいと思います。
もちろん常識はずれな態度や発言をする人もいるかと思いますがお客さんはフライトアテンダントを選べません。

#13

＃１２さんはANAの関係者ですか？？？

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