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토픽

日本航空利用の際、とんでもない被害を被りました！！

고민 / 상담
#1
  • BOBＹ
  • 2006/05/28 23:15

以前日本航空を利用した際に、とんでも無い事件が起こりました。雨漏りによる水が、自分の頭上からコップをひっくり返したような量で一気に落ちてきて、頭を初め服が完全にびしょ濡れの状態になってしまいました。それゆえ機内で風邪を引いたりと、最悪の体調で長時間耐えなければいけない羽目になりました。明らかに整備不慮と言い張っても、それは違いますの一点張り。スチュワーデスの対応やそれに対する会社自体の責任もとてもずさんな物でした。直接本社に乗り込み話した結果、それなりの対応を取らせて頂きますというメールをもらった以降、なんの音沙汰も無い状態です。

こんなことがあり、訴訟社会のアメリカではこんな場合裁判という形になると思うのですが、私にまったく非がなくさらにまともな対応もしてくれない場合はこちらも強気に言っていいのでしょうかね？？むしろ金を全部返してほしいくらいの感じなんですよ。それかそれに見合ったお詫びとか。

仮に訴えるとなった場合はそれなりに時間も必要だとおもうのですが、弁護士さんに相談とかしてみたほうがいいのですかね？それとも泣き寝入りしたほうがいいのでしょうか？ちょっと皆さんの意見をきかせてください。どこか無料で相談に乗ってくれるところ知ってたら教えてください。

#2
  • ひであき
  • 2006/05/29 (Mon) 10:36
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まず飛行機は雨漏りなんかしません。構造みればわかります。仮に雨漏りするような破断があれば上空で空気漏れ起こして最悪空中分解しますよ。

あり得ないことに対してクレームつけても相手にされないのは当たり前です。もし裁判するのであれば、最低でも目撃者の証言、現場の写真や証拠など、あなたが用意しないといけません。弁護士も相手にしないと思いますが、、、

#3
  • コバルト
  • 2006/05/29 (Mon) 14:31
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気圧の薄い上空で、地上の気圧を保つため、機内の気圧は外気よりもかなり高い状態にあり、例えれば風船を膨らませたようなもの。これに破損があってそこに水をいくらかけても空気が出るばかりで水は入ってはこない。#2 ひであきさんの『まず飛行機は雨漏りなんかしません。構造みればわかります』とは、そういうことですね。
　
　それより、天井の荷物置きにあった水のボトルかなにかが、なんらかの理由で開封または破損して漏れたんじゃないでしょうか？
　空席が多くて周りに人がいなかったのなら、その荷物はあなたの物以外ないでしょうし、周りに乗客がいたなら誰か見てるはず。水がこぼれた瞬間じゃなくてもずぶ濡れになったあなたを誰か見ていませんでしたか？濡れた天井を乗務員は確認しましたか？もし証人や物証がないとしたら、訴えるのは難しいのではないでしょうか？

　雨漏りではなく、機内の水道管（あるのかどうか分かりませんが）等が破損したケースも考えられますが、それならコップ一杯程度の水がこぼれただけで自然に止まるはずがないし、万一雨漏りにしても不自然のような。『頭上からコップをひっくり返したような量で一気に落ちてきて』はやはり、その量の水が入った容器が破損したと考えるほうが納得しやすいと僕は受け取ります。

　いずれの理由にせよ、現実に水をかぶった乗客に『それは違いますの一点張り』という日本航空側に非はないとする機内乗務員の対応も信じ難いのですが。風邪引くまで放っておくなんてね？
『それなりの対応を取らせて頂きますというメールをもらった以降、なんの音沙汰も無い』って、日本航空ってそんな会社でしょうか？

#4
  • アロハオエ
  • 2006/05/29 (Mon) 19:09
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大変でしたね（涙）でも確かに飛行機は雨漏りはしないですね（笑）多分ＢＯＢＹさんはろうか側に座れてたのではないでしょうか？とすると誰かが預けた荷物から水が漏れたんだとおもいます。もしかしたら誰かが買ったお土産にドライアイスが入っていてそのまま頭上にしまってしまったのかも知れません。友人がスッチーをやっていて乗客が荷物を頭上に入れる場合、水物、またはドライアイスが入ってないかなど確認しないといけない、といってました。どこから水がもれたか確認されましたか？

#5
  • コバルト
  • 2006/05/29 (Mon) 20:30
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それと、これは国際線や中長距離の国内線の場合、発着時以外はずっと雲の上を飛んでいるので外が雨ってことはないですよね。
　雨漏りと確信する根拠はなんでしょうか？

#6
  • finusa2005
  • 2006/05/30 (Tue) 00:27
  • 신고

皆さんのおっしゃるとおり、”雨漏り”は、有り得ないでしょう。

もし、水を被り、びしょ濡れになったなら、その状況及び、その時のフライト番号などをJALに言って、調査させた方がいいですよ。

貴方が、”雨漏り”と、言ったから、JALも、何も対処してくれないんでしょうね。

まずは、状況、目撃者、及び、日時、フライト番号などを文書にしてJALに抗議された方がいいでしょう。

それを持って、JALの本社へ行きましょう。

#23

これは訴えるようなことではないでしょー。単なるクレームでしょー。
おかしいのは本社まで文句いいにいって、担当者の名前がないのですか。その人に直接文句をいえばいいのではないですか。弁護士はただではないですよ。反対にあんたが訴えられますよ。
個人と大企業と戦う場合よほどのことでないと、トヨタのようなケースでないと。

#22

3年ほど前、某航空会社で日本に帰ったとき、隣に座っていたおじさんが、「前、ここの飛行機乗ったら上からポタポタ雨が持ってきたんだよ」と話していました。
気圧のことや、飛行機の構造を知っていたので、「雨が漏る」なんて有り得ないはずだけれど・・・と疑問に思いつつ、聞き流していました。
今回のトピ主さんのお話、似てますよね。
雨漏りではないことはわかるんですが、一体なんなんでしょう。
例えば、結露した水分がどこかにたまって落ちてきたとか、空調の何か、とか。

#21
  • ドライアイス???
  • 2006/05/31 (Wed) 00:49
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ドライアイスは溶けて水になりません。昇華して二酸化炭素になります。

#20

私はフライトアテンダントアですが、たまにテイクオフの時にありますよ。
エアコンディショナーからの水滴が一部に溜まり漏れるのです。
でも服が濡れる程というのはありませんね。
大抵はその部分にペーパータオルかナプキンを挟んですむくらいです。
他に席が空いていればお客様に移って頂くこともありますが、だいたいのお客様はそれ程気にしませんね。アメリカ人のお客様がほとんどですが・・・。
１度だけ頭上の棚にしまったバッグから漏れていて他のお客様のバッグなども濡れ大変だった事があります。確かTAZO　TEAか何かジュースのボトルの蓋がきちんと閉まっていなかったせいでした。お客様同士の事でしたが、パーサーが来て一応謝っていましたよ。
こういうのってその時のパーサーやフライトアテンダントによってかなり対応が違うと思います。
私の会社はアメリカのエアラインですが、同僚の中にはきちんとした人もいればい加減な人もいますから。
一概にJALの対応は悪いと決め付けられないかもしれませんね。

#19

ドライアイスは溶けても水にはなりません。気体になって消えるだけ。

#18
  • まきまき様ニセモノ
  • 2006/05/31 (Wed) 00:49
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私も子連れでＪＡＬに乗ったとき、客室乗務員の中の一人にすごーくUn Happyな顔で仕事をこなしてる人が居て、娘がトイレに行くのに通路に出て中腰になってサンダルを履いている時にその人が通り、何も言わずに娘の頭からまたいで、その時に乗務員のヒールの踵が娘の頭に当たりました。４歳の娘が痛っって声を出したので当然すみませんの一言くらいあるのかと思えば、無視してツカツカ歩いていきました。とっさの事に、把握するのに少し時間がかかり、急にムカムと腹がたち客室乗務員のリーダーの人を呼んで、忙しいのはわかるけど、いくら通るスペースがないからってこの対応はないでしょうって言いました。私の方から注意しておきますってすごく優しく言ってくれたので怒りも収まりましたが、何かあった時は、その本人に言うよりも上の人を呼んで言った方がいいと思います。どんな仕事の人でも機嫌のいい悪いはあります。特に女性は…って、トピずれでしたね..すみません。

#17

私も飛行機の荷物トランクから水が出てるのを見た事あります。仕事上、飛行機をよく乗るということもあって。。。わたしの場合、タイ航空で一番後ろの席のトランクからジャージャー出ていて、下の席の人は座席をかえてもらっていたようです。それに見合った何か待遇があったかは知りません。

#16
  • 雨漏り。。。。
  • 2006/05/31 (Wed) 00:49
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以前エールフランスで、床から水がビタビタと染み出し、靴下はぬれるわ、くさいは、気分は悪いわ、といやな思いをしました。エールフランスも対応は悪かった。利用客としてサービスに文句をつける点では普通です。ただ訴訟ってのはなぁ。泣き寝入りといっても、なんの被害？精神的苦痛ってやつですか？あと『雨漏り』という言葉も#2さんと同様、理解に苦しみますね。レスを誘い込むために故意で書いたんだったら、引っかかりました。

#15

それって､雨漏りでは無くて例えば飛行機内の空気調節装置とか気圧調整のところとから水が何かの拍子で落ちてきたんじゃないですか？？飛行機内で雨漏りではやはり相手にされないかも。

#14

後ろの人が、コップの水をかけたのでは？

#13

僕も5年位前に、コップをひっくり返したとまではいきませんけど似たようなことありましたよ。SFO発の同じ航空会社でした。隣に座ってた人の真上からポタポタ水が落ちてきて、幸い僕の反対側の隣が空いていたのでそちらへ移ってました。アテンダントの人は、空調がどうのこうの言ってた気がします。

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