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トピック

まちがって現金をチェック投入口からdeposit

疑問・質問
#1
  • glove
  • mail
  • 2019/03/21 14:37

2月、CITIBANKで、まちがって現金＄600をチェックを入れるところからDEPOSITしてしまいました

行員から、カードにあるカスタマーサービスの番号に連絡するようにアドバイスされ、その場で電話しました

カスタマーサービスのエージェントは、翌日、ATM内の現金を確認できると想定し、ただちに＄600をわたしの口座にクレジットしてくれました
念のため、CITIBANKが＄600を発見するのを確認するために銀行に翌日、わたしが行くべきなのかを尋ねたところ、その必要はないと言われました

一か月経ち、現在、CITIBANKは、＄600は確認できなかったとしDISPUTE案件にし、近日、＄600をわたしの口座から引き落とすと言ってきました

昨日、間違ったところから現金を入れたわたしの非を認めたうえ、その後、CITIとコミュニケーションがスムーズに行われず、わたしの言い分を聞く前に、CITIBANKがすでに結論を出していることに関して、苦情をファイルしました


どのようにすれば＄600をDEPOSITした事実をCITIBANKにたいして証明できるのかわかりません

すでに、DEPOSITした日から約1か月が経っています

このCITIBANKの結論の出し方がフェアーだったか疑問です

わたしのレポートを受けたあと、支店の行員、集金の作業員はカスタマーサービスからなんらかの連絡、指示を受けて、DEPOSITの翌日、現金確認を入念にしたのかどうか、CHECKスペースから発見された＄600をどう扱ったか、いろいろと憶測してしまいます

リサーチしたところ、アメリカでは、行員がATMからお金を盗むケースがあると知りました

訴訟は考えていません

これからCITIBANKと話をしていくうえで、CITIBANKのやり方がフェアーではないと訴えながら、どのように話しをしていくべきかをアドバイスいただきたいです

よろしくお願いいたします

#21
  • チャチャチャでマンボ
  • 2019/03/26 (Tue) 07:21
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ATMは引き出すときだけに利用する。

#22
  • 昭和の母
  • 2019/03/26 (Tue) 08:39
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トピ主さんはボケた人間なんですかね。

#23
  • そうなの？
  • 2019/03/26 (Tue) 13:32
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私も昔やったことあるけどお金大丈夫でした！

詳しいことはわからないけどマネージャーみたいな人がすぐに出てきてくれて明日もう一度来てって言われて。再度来店して書類に何か署名しました。確かに現金受け取りました的な。あと封筒にお金を入れるべきところ生で$650入れて大丈夫か聞いたら大丈夫と言われて後日入金も確認しています。

もちろん自分のミスですが、泣き寝入りっておかしくないですか？そのお金誰がネコババできるの？

チェックをプロセスするために人の手で機械から出されますが現金が入ってたら係りの人はラッキーでキープしていいよなんて絶対にマニュアルに書いてないと思いますけど。

社内でそういうお金どう処理してるんでしょうかね？不透明すぎるでしょ、そのお金。銀行なのに！

#24
  • /dev/null
  • 2019/03/26 (Tue) 19:32
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一般的には銀行に設置されているその銀行のブランドのATMでさえ、運営しているのは銀行じゃないんです。
だから「ちょっと中開けて確認」ってことはできないんですよ。

#25
  • FU
  • 2019/03/26 (Tue) 19:39
  • 報告

ていうか、トピ主一度も戻って来ないし、どうでもいいお金だったんですよ。解散！

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