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電話代！

Preocupaciones / Consulta
#1
  • kyo
  • 2003/06/08 02:35

もしどなたか同じ経験をされた方がおりましたら、アドバイスをいただけ光栄です。

自分は今VerizonをHome Phoneとして使っていまして、Long DistanceもすべてVerizonで統一していたんですね。

しかし携帯電話が必要になり、Sprintに電話の契約に行ったのです。　契約のときにショップの店員からお店の携帯電話を渡され「これで会社の人と話して契約しなさい」と言われ会話を始めました。　しかしその携帯電話のクウォリティーがあまりに悪かったため、何をいわれているのかわからず、とりあえず携帯を契約したかったので「OK」とだけいい、契約を済ませ家に帰りました。

しかし家に帰った後にさっきの電話は携帯の契約と同時に、家の長距離電話会社がSprintに変えられているというのに気がつき、すぐにキャンセルの電話をしました。　しかし、そのときはまだデーターがコンピューターに来ていなかったため、３日後にかけなおしてくれ、といわれきりました。

３日後にSprintに電話をかけ、「自分の聞き間違えで長距離電話をSprintにしてしまったが、今まで通りVerizonのサービスを使っていきたいのでキャンセルしてくれ」と電話をかけ、無事にキャンセルがすすみ、　一応念のため、Verizonにも電話をかけ、事情を説明して、「長距離電話が一時的にSprintになってしまったが、自分としては今まで通りVerizonのサービスを、いままで通りの内容で続けたい」といい、無事に元通りに戻ったかとおもわれました。

しかし、昨日電話代の請求がVerizonから来たのです。　そのなかにSprint長距離電話という名目があり、なんと請求額＄９００！　レートでいうと日本に１分＄2.50 セント！！　しかもキャンセルしたにもかかわらず、キャンセルがされてなく、キャンセルを受理した日以降もSprintが僕の長距離電話会社として指名されているということになっていたのです！！！

今SprintとVerizonといろいろとそのことでやり取りをして、解決をめざしていますが、僕のほかにどなたか同じ事を経験したことがあるかたはいらっしゃいますでしょうか？

もしいらっしゃいましたらアドバイスをください。

#14

俺もスプリント契約した時に,ロングディスタンスが50分までﾀﾀﾞだよと言われたので,YESって言った一人なんですが,ﾛﾝｸﾞﾃﾞｨｽﾀﾝｽｺｰﾙをあんまりかけなければそんな莫大な請求はこないですよね？市内通話しかかけてないんですが。ﾛﾝｸﾞﾃﾞｨｽﾀﾝｽだけSPRINTに変わって,そのほかの市内通話などはVERIZONってことなんでしょうか？なんかわかりづらい文で申し訳ないですが,宜しくお願いします。

#16
  • 長距離電話会社のレップより。
  • 2003/06/10 (Tue) 01:13
  • Informe

とぴ主さんへ

可能性は、Verizonの責任ですね。何故なら、再契約した事を事務的に処理されてなかった可能性があります。再契約入れた時点では、SprintになってなかったのでVerizonは何も出来なかったと思います。そして、Sprintに変更されてしまい。そして、3日後電話された時、SwitchのSwitchで、エラーが発生したと思います。

自分の長距離電話会社がどこか調べる方法があります。　”1-700-555-4141”です。この電話番号にかけると自分の長距離電話会社がどこか　アナウンスしてくれます。また、中間距離は　”00”かけると　どこかアナウンスしてくれます。中間距離とは、ローカルトールコールの事です。

もし、とぴ主さん、何か発生したらここにメッセージ残しておいてください。お役に立ちます。

長距離電話会社のレップより。

#17
  • てるはん
  • 2003/06/10 (Tue) 01:16
  • Informe

経験から言って，その経過ではあなたに落ち度がないのだから一銭も払うべきではないのでは?とおもいます。アメリカはご存知のように会話より手紙，サインを重んじますから、手紙にて今までの経歴を書き，(何時何分この人とこうこうはなした，等)かならず存在するクレームデパートメントに送るべきだと思う!私も同じような経験がって友人に助けてもらいました，だまされそうになったアパートのデポジットも3ヶ月以上戦って勝ち取った！なんやかんやいわれても絶対に払っては負け，もどってきません！その手紙の中や会話で、BBB(ベタービジネスビューロー、日本でいう消費者センター、でも国の機関)にリポートしますからね！と必ず述べることをお勧めします、できればネイティブの友人がいたら手伝ってもらうと良いです。がんばって！スモールこーとに行くわよ，位の勢いでいいともいます。

#18

私の友達が日本に帰る時の事。
アパートのDepositが1ヶ月後になるという事で、私の住所を教えてうちで受け取る事になった。
でも、1ヵ月半しても連絡なし。
私が電話をすると”すぐ送るから”と言っては音沙汰なし。　これは絶対になめられてる、、と思いホストのおばあちゃんに電話してもらった。　おばあちゃんは、思った以上に強気で、大声を張り上げ、”もう送った”と言う相手に対して”金額はいくら？送ったチェックの番号教えて、あんたの名前は何？送られてこなかったらスモールコートに行かなきゃならないから、名前聞いておかないとね、”と次々とまくし立て、相手もたじろいたようで2日後に送ってきました。
とにかくがんがんいかないとだめですね。

#19

ちょっと話はズレますが。。。
私も以前Verizonを使っていましたが、今使っているPacific Bellに比べると、はっきりいって高いです。特にロングディスタンスは比べ物にならないですよ。で、ひとつ提案なのですが、Universal Life Lineを申し込んではいかがでしょうか？？No Incomeであることを証明できれば簡単に登録できますし、なにより月々の電話代が半径１０マイル以内ならたったの＄６です。で、ロングディスタンスコールのときはフォンカードを利用する（３分６〜９セント）。この方が絶対お得です。

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