แสดงทั้งหมดจากล่าสุด

ย้อนกลับไปที่รายการ
หัวข้อประเด็น (Topic)

Sp○intの携帯のぼった○り

ปัญหา / ปรึกษาหารือ
#1
  • momomon
  • 2008/09/19 13:36

って、故意的ですか？
それともコンピューターなどのミスですか？

毎月＄39.99のﾌﾟﾗﾝなのに
130ドル近くの請求が届きます。
無料通話分を超えると、高くなるというのは
聞いていたのですが、
電話嫌いの私は昼間はもちろん夜間の無料通話時間さえ
あまり電話使いません。
（友達との待ち合わせやﾊﾞｲﾄ先との連絡などが主です)
テキストメッセージは月に5回送受信する程度です。
インターネットも契約していないので、
ウェブの受信料がかかるはずもありません。



７月はとっびっきり高かったので、お店に行った時に
「なんでこんなに高いんだ？」と
聞いたら、
「ﾌﾟﾗﾝを変更したみたいだから、変更料がかかってる」
と言われ、
何もいじってない、変更してないことを伝えると
「あ、そうなの？じゃあ払わなくてもいいけど。。。」と言われました。

どこまで適当なんだろう。。。



そして８月もお店で払ったのですが、
その時のビルは＄106.00だったのですが、
手持ちが＄80しかなかったのでとりあえずそれだけ払いました。
「残り＄26は次回の請求と一緒でいいよ」と言われ、

じゃあ次回の請求は＄100あれば足りるな　なんて思っていあのですが、

先週請求書が来てチェックしたら、

元の金額$147.15
August ○○payment -$80.00
new charge $68.03

total 135.18

って、書いてあるんです。

＄８０払ったのは確かに記載されて、その分は
マイナスになっていますが
元の金額が100ちょっとだったのに、
急に＄147になっていました。


今までおかしいなと思いつつ面倒くさいので
払ってきましたが、
さすがにもういやになりました。
もちろん今までナアナアにしてきた私が悪いのもわかっています。

前からこの会社は、ぼった○りが多いと聞いていたのですが
デポジットの安さに惹かれて契約してしまいました。


やぱりUserのみなさんもこういう経験ありますか？
来週店に行って毎回毎回どういうことなのか聞いてこようと
思います。。。

#18

僕は法律関係者です。だから、お勧めしてるんですが。それが何か問題でも。弁護士費用が高い、そんな事知ってる。納得行かない様なので、お勧めしてるだけで、強要してません。

投稿者さんはプランをもう一度、マネージャーさんとReviewする。そして、オーバーチャージと思われるものを全て、削除する。

携帯会社は何かしら、請求にエラーを起こす可能性があります。でも、携帯会社にその部分の訂正を行う必要がありますが、自分で申し出ない限り、エラーのクレジットはしてくれません。

#26

何にいくらかかってるのかは請求書にちゃんと書いてあるはずだから、よーく読んで、知らないオプション付いてねーかとか、そもそも加入プランは本当に月額39ドルなのかとか見るしかないんじゃねーの?
あと、契約期間内でも、国外に引越しの場合は手数料取られずに解約できるぜ。 日本に帰るといって他の会社に変えるってのも手だぜ?

以上、mopa風に書いてみました。

#25

CMJPNさん

そうですね、あまりぼった○り言わないほうが
いいですよね。
気をつけます！！

ﾌﾟﾗﾝ変更の件ですが、
カスタマーサービスに電話したことも、
携帯会社サイドからも電話がきたこともありません。

ひとつ考えたのが、
私が契約したのはリトル東京の日系の携帯屋だったのですが、６月あたりに急に閉店してしまいました。
(急かはわかりませんが、私が気付いたときにはもう閉店してました)

だからもしかしたらそれが関係あるのかなあ
なんて思ったりもしたのですが、
そんなことありえるのでしょうか。。。

でも実際にﾌﾟﾗﾝ変更になっていて、
私は100%それに関してタッチしていないと言えるので、それしか考えられません。

または本当にSp○intが適当に言って上乗せしているのか。



早く月曜になってほしいです。。。

#24

＃９mopaさんの言うとおりですよ。

こういうトラブルは直接スプ○ントと話さないと。代理店じゃむこうもよくわかってないんじゃないかな。

請求書に１−８００の番号あるでしょ？それに電話かけて聞くのが一番ですよ。

#23

代理店に問い合わせるよりも直接、カスタマーサービスに電話して聞いてみたらいいんじゃない？もし違うプランになっているのなら、その場で変更できるし。
うちも、そこまでではないけど、ときどきおかしなトラブルはありました。
英語で電話で不安なら、ホームページでもライブで疑問に答えてくれるところがありましたよ。

แสดงทั้งหมด (34)

สิ้นสุดระยะเวลาสำหรับการเขียนลงเว็บ สำหรับ“ Sp○intの携帯のぼった○り ” 
ในกรณีที่ต้องการทำหัวข้อเดียวกันต่อไป กรุณาสร้างหัวข้อใหม่

รายงานหัวข้อนี้
ไปยังด้านบนสุดของหน้านี้