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หัวข้อประเด็น (Topic)

Bally Total Fitnessでトラブル

ปัญหา / ปรึกษาหารือ
#1
  • みゅるる
  • 2006/01/03 18:18

この年末のことなんですが、ある日１２月１６日までに＄３００払え、それを過ぎると＄３５０になるというbillが届いたんです。夏に入会したばかりで、月の会費は＄２５だし、指定の１６日は過ぎてるし、何をどうするとある日突然”＄３５０支払え”になるのかとびっくりして電話で問い合わせると、”俺ならなんとかできるから、今すぐ来い。”と言われて、慌てて出向いたんです。するとその人はサブマネージャーで、私を入会させたスタｯフが勝手に５人もの架空の人物を私のアカウントに登録していて、そのせいで私のアカウントがおかしくなってる、彼が入会させた人は皆同じことをされていて、そのスタッフは既に解雇されたけどアカウントを作り直せと言われたのです。でも、その場合の月会費はそれまでより＄５ドル値上げ、入会金をもう一度＄７５払えだの言っているので、そちらのミスで勝手に架空の人物を登録しただけなら、それを抹消すればよいだけのこと、なぜ入会し直さなければならないのかと突っぱねたのです。サブマネージャーは、それは自分にはできないとごねていたのですが、マネージャーを呼んでくれることになり、話を聞くと、”あれはbillのように見えますが、billではありません。これまで通りのメンバーシップのままで結構です。割引もします”とのことだったので、”そうですか。安心しました、ありがとう。”という話になって、マネージャーは出て行き、サブマネージャーにクレジットカードを渡したのです（月払いにしていたので、past dueがあったのですが、１カ月分割引してくれるとのこと）。するとしばらくして、まったく知らないスタッフが私のカードを持って戻ってきて、私のお金はまだ支払われておらず、一から私のアカウント情報をチェックし始めるは、すっかり割引の話もなくなってるし、ただ単にpast dueを払えって話をされて、すっかり話が変わってしまっているのです。その時既にクラブを訪れて１時間半以上も経っているし、あまりに滅茶苦茶な話なので、再度マネージャーに話しに行くと、彼は知らん顔。サブマネージャーも目も合わせようともしないし、話をもみ消された形になっていました。仕方なくその日は帰ることにし、本社に電話をすると、今度はカスタマーサービスに、”そのbillは単に一年分先払いしなくてはいけないというものだ”と説明され、結局past dueだけは払うことにしましたが、毎回説明は違うし、私は明らかに何かがおかしいと思うのです。散々時間や労力を使わされて、ちょっと気が弱かったら不要なお金をもぎ取られていたわけだし、そのことで謝ってももらってないし。マネージャーをはじめすごく失礼な態度を取られたし。こういうことってアメリカではよくあることなんですか？同じような体験をされた方はいらっしゃいますか？私は割引の件はともかく、謝ってほしいんですけど、それって日本人的すぎますか？

#2

Ballyは悪質ってなんか前に聴いたことがあります。一回メンバーになるとなかなかキャンセルさせてくれないとか。ずっと昔に日本に帰るからキャンセルしようと思ったら、日本行きの航空チケット見せろと言われた知り合いの知り合いがいて、すごくびっくりしました。ほかのジムでそういう話は聞いたことはないのですがね、Ballyだけですそんな悪質なことをするのは。
結構こっちが日本人で英語もネイティブではないし、おとなしいのでとてもなめてかかってくるアメリカ人、おおいですよね。まったく腹の立つ話です。態度も悪いし、Ballyではないけれど、何回も怒ったことありますよ、私も。こういう話を聞くとほんとにくやしいですね。ほんとに、一言謝ってほしい気持ちはよくわかりますよ。大体が相手のミスでカスタマーサービスに行ったり電話したりなのに、あやまりもしないんですもん。まったくね。
わたしの知り合いとかでも、銀行とか、クレジットカード会社とか、毎回毎回電話するたびに違うこと言われて怒ってました。あっちこっちにたらい回しにされたあげく、明日電話してくれとか、いい加減なんですよね、こっちのカスタマーサービスって。
私もそういう態度に何回か怒りましたが、しょうがないのであまり考えないようにしてます。

#3

書き込みありがとうございます。そうですか、Ballyはやっぱり悪質なんですね。。。しかも、やっぱり誰も謝らないんですね、アメ人って。今日もカスタマーサービスに電話してみたんですが、なぜか機械の故障（？）という自動応答になっていて、つながらないですよ。なんか、このままこんなヤクザまがいのスポーツクラブにいていいんだろうかって悩んでるんですけど、銀行とかクレジット会社でもそうなんですものね、悩むだけ無駄なんでしょうか？アメ人とか日本人以外の友だちに話してみたんですけど、なぜか無反応なんですよね。それで書き込みさせていただきました。

#4

私の旦那がセールスをしていてクレジットヒストリーを調べる時にミドルクラスでもヒストリーに問題が有る人はBallyで退会後もどんどん会費を引き落とされてバランス(残高）を悪くされた、もしくはチェックを切った時残高不足で赤を出した等本当にもんｄ

#5

すいません、途中で書き込みしてしまいました。本当に悪質で退会後がもっと問題になると思いますから、クレジット会社に相談される事をお勧めします。

#6

すごいですね、それ。
そんなんだったらあとあとが心配なのでクレジット会社に連絡してカードナンバーを変えたほうがいいのではと思います。

#7

YMCAもそうですよ。退会したのになぜか銀行引き落としは続いていたり。。。。
私の場合は怒鳴り込んで事なきを得ましたが、悪質なところ多いですよね。
Ballyは昔、う*こ垂れ流し事件もあったからやばいよね。

#8

その、う*こ垂れ流し事件てなんですか？

#11

私もBALLEY FITTNESS でひどい目にあいました。見学にいっただけなのに、契約せずには、返さない態度、口座から引き落とし忘れてたくせに、３年後に、まとめて、$１１００払えと、突然手紙がきました。カスタマーサービスの人も、契約させるお兄さんも、みんな最低。私は、本当に、お勧めしません。BALLLY!!

#10

それは、大変でしたね。しばらく気分悪くなりますよね。でも、私の知ってる限り、こういうことは結構どこでもあるみたいです。私の行ってるスポーツクラブでもあったらしいです。でも、どうしてこちらの方たちって、あんまり謝らないんでしょうかね？日本の場合サービス業っていったら、常に頭下げてるような気がするんですけど、、、人種の違いでしょうね。最近は日本のようなサービスが当たり前ではないっという事として、考えるようにしています。

#9

英語が流暢な方に一緒に行ってもらってはいかがですか？
You guys keep telling me different stories.

I need to speak to a manager who can explain thoroughly what happened to my account. Otherwise, I cannot pay the amount you request.って言ったほうがいいですよ。
I am not going to let anybody take advantage of me just because my english is not fluent. If you want me to pay, you need to explain step by step.
ガツンと言ってやってください　＝）

#12

皆さん書き込みありがとうございます。そうですか・・・私だけじゃなかったんですねぇ。あ、私もかなり強引に入会させられました。ま、それは納得して入会したのでいいのですが。でもBallyだけじゃないなら、他に移籍しても同じことだし・・しかも何年経っても用心しないとですね。三年後に請求書が届いたら、今度は慌てて飛んでいかないで、シカトします。支払いは銀行のカードで払ったので、クレジットカードじゃないんだけど、それでも勝手に引き落とされたりするんだろうか？アメリカ恐るべし。。。

#13

私もBALLYでトラブルがありました。もう契約は解除したはずなのに、自動引き落としでお金を取られ続けました。何度本社に電話しても誰も応答せず、やっと誰かにたどりついて説明したら、“You know what, just KEEP　PAYING."とまで言われました。弁護士に相談したらすぐさま返金してくれました。

#14

AKITさん、それ怖い、それマジ怖いです。。。弁護士ってちなみにどこの弁護士ですか？お金とかどのくらい必要だったんですか？（←準備してる。）マジで客というか、日本人だけなんだか知らないけど、バカにされてる？！私も今回の電話で「自動引き落としにしますか？」って訊かれたんだけど、”オタクのこと信用できないので、しばらく様子みます。”って言ったんですよね、正解でした。今後も油断ができませんね。英語が流暢というか、ローカルがバックについてるってところを見せるだけでもホント一緒に来てくれる人がいるといいんだけどな。とりあえずシャイで人にものを頼めない性格の私は”ガツンっこ！
”さんの書き込みをコピーして暗記することにしました。スポーツクラブに限らず、またいつどこで何があるか分かりませんからね、アメリカでは。フー。

#16

Bally'sで、勝手にクレジットカードを作られた人知ってます。

Bally'sのVISAカードで、何も申請してないのに、ある日突然カードか郵送されてきて、＄３００−チャージされていたみたいです。

その人は、Bally'sのメンバーで入会時に、SS#を書いたのでそれを元に勝手にクレジットカードを作られてしまったみたいです。

彼は、何度も何度もBally'sに苦情を言いに行き、最終的に、そのカードをキャンセルさせ、メンバーシップもキャンセルそして、支払った分も、返金してもらったみたいです。

ただし、彼は半年以上かかってましたね。

Bally'sって、本当に悪質ですね。

こんな詐欺行為がまかり通るとは。

#17

怖いですね。私は学生なのでSS#は持っていないので助かったって感じです。何でアメリカってこんな違法行為としか思えないことが平気でまかり通っているんでしょうね？！私はちなみに語学学校（WLAのカプラン）を辞める時も、なかなか返金してもらえなくて、語学が達者じゃないのか、帰国するのか泣き寝入りしてる留学生が大勢いると聞きました（トピずれご容赦ください。）

#18

私は24hour fitnessで結構ひどい目に遭ったな。昼休みに見学に行ったのに、パーソナルトレーナーみたいな兄さんたちが入れ替わり立ち代りやって来て、帰してくれないの。
デポジットとして79ドル置いていけっていうから「クレジットカード持ってない。」「チェックは？」「チェックも持ってない。」

終いにゃキレて帰りましたけどね。
初めからそうしてればよかった。

#19

バリーの悪評を知っていながら、なぜメンバーになるのかよくわかりません。
書き込んだ人全部ではないけど、中にはそういう噂をしっていて、「信用できないから」といいつつメンバーになっている。
それは、なぜなんでしょう？
私は先日２４のメンバーになりましたが、バリーは最初からチョイスにありませんでした。
ゴールドジムか、街の個人のジムにするか、が選択肢でした。

見学に言った時はかなり強引だったけど、「今日は見るだけ、意図的にお金持って来てない」とことあるごとに言い続け、最後は「契約だけして、お金は後で」と言われましたが、その時は「二人ではいるプラン」を考え中だったので、「もう一人の意見を聞かないことには自分では決めれない」と言ったら、あきらめてましたよ。
ただ、私は結局もう一人と共にメンバーになりましたが。

これから見学を考えている人は、一人ではいるつもりでも「友達とはいる」っていう前提で見学に行ったらいいのでは？
ちなみに、２４は月払いで、何年という契約はありませんでした。
これが一番の決定打です

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