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Tema

通販で頼んだ荷物が来ない・・

Preocupaciones / Consulta
#1
  • ティンカープー
  • 2008/02/05 21:10

１２月にネットでブーツを購入しました。すでにカード決済も済んでいるのですが未だに荷物が来ません。
何度電話しても、自動音声になり、伝言メモを残すのですが反応なく・・。メールの反応もなし。
このような場合、どのように対応すべきか、ご経験のある方いたら教えてください。
ちなみにブーツはミネトンカです。
どうぞ、よろしくお願いします。

#2
  • よっこらしょ
  • 2008/02/06 (Wed) 06:36
  • Informe

これだけではわかりかねますが商品をオーダーしたときに確認のメールは届いたのでしょうか？また、商品の発送前もしくはその後に発送しましたというメールは届いていますか？

お買い物をされたお店のFAQなどで荷物が届かない場合はどう対応するのかを確認します。連絡を入れても返事が来ないのであればカード会社に電話してdisputeの手続きを取りますね。

カード会社にはできるだけの資料を送ったほうがいいのでオーダーしたときのメールがあればプリントアウトして送ったほうがいいと思います。

#4

実はこのてのことは昔からあちこちでよく耳にしました。
もう少し待ってみたらと思いますよ。
次に　今度このような通販を利用して注文する場合は、先にカード等で先払いせずに、ＣＯＤで注文することを薦めます。
無事に解決することを、祈っています。

#3

＞よっこらしょ様

お返事ありがとうございます。
オーダー確認のメールとオーダーNOなどは注文後すぐに届きました。買い物Q&Aで荷物が届かない場合はメールｏｒＴＥＬというふうになっていて、両方をやってるのでが反応がありません。
カード会社は日本なのですが、disputeはまず電話してみる事でも大丈夫でしょうか？？

#5
  • よっこらしょ
  • 2008/02/07 (Thu) 12:02
  • Informe

日本のカードをお使いになった場合は、カードによっては被害などの保証金額が決まっているところもあるようです。例えば5万円以上の場合から保険が適応されるといったことです。もしその部分の問題がなければ日本のカード会社に事情を説明してどうすべきかを話されるのがいいのではないでしょうか。

#6
  • 結局はいてないけど。。。
  • 2008/02/07 (Thu) 20:59
  • Informe
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私もミネトンカで１２月にブーツを購入しました。
カードで支払って一週間位でちゃんと届きました。待ってみても。。と思いますが2ヶ月だとちょっと不安ですね。

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