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Tema

ある日系レンタル店で

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#1
  • pichon
  • 2006/07/29 18:21

先日ある日系レンタル店で、少し古い有名なハリウッド映画を探しましたが無かったので店員の方に探してもらいました。するとそのTorrance店にはないがGardena店に電話して確認するとそちらにあると言われたのでそちらに行くことにしました。そしてGardena店に行き、再度探してもらいました。するとなかなかカウンターに戻ってこないのでおかしいなと思っていると、その店員が戻ってきて
”あの〜無いんですが”と言います。
”え？システム上にはあると出たんですよね？”
”そうなんですが、探してもないんで”
”え？どうすればいいんでしょうか？”
”無いんでしょうがないですね”
私はこの態度にカチンと来ました。一言もすみませんということもなく、”わざわざお越し頂いたのに申し訳ありません”と言う事もなければその様な態度も一切なく、うっとうしい客だといわんばかりの態度です。
”あの、店長とお話したいんですが”
”店長は今事務所にいます”
”そちらの電話番号を教えて頂けませんか”
そういうと店の電話を使い、その事務所の方に電話をしてくれました。そして店長にその旨を伝えると
”あ〜システム上にはあったんですが、ないんならないですね”
”あの、Torrance店でGardenaにあると言われてこちらまで来たんですが”
”でもないんで。。。”
”ではこちらに戻られたらもう一度探して頂けないでしょうか？で、あってもなくても電話を頂けないでしょうか？”
”わかりました”
となり、電話番号を教えましたが３週間経ってもまだ電話はありません。。。ビデオが無かったのはもう仕方がないとしても、わざわざTorranceからGardenaまで来たのに一言も謝らないその態度に未だに納得がいきません。謝らないにしても、明らかに店側のミスで客が迷惑を被っているのに、何のサービスもないのはおかしいと思うのです。例えばここで”一回レンタル無料券”などをもらえると、怒りもおさまります。でも、これがサービスだと思うのです。これはアメリカだから仕方が無いのかとも思いますが、みなさんはどう思われますでしょうか？日系だからと厳しすぎる私の考えが間違っているのでしょうか？ご意見をお聞かせください。

#70

私も、＃３４の意見！
こころ狭すぎ！

#71
  • エガちゃん
  • 2006/08/06 (Sun) 16:47
  • Informe

この勝負既にあり言う感じですな。
いかんせんトピ主さんの分が悪いぞなもし。

#72
  • よくあることです
  • 2006/08/07 (Mon) 16:29
  • Informe

よくあることですが、トピ主さんのお腹立ちは当然だと思います。
心が狭いと言われても、気にするなと言われてもムカつく時はムカつきますよね？
そういう時は一矢報いてやりたくなるのも人情だと思います。
事件や犯罪にならない程度に声を張り上げてクレームするのも悪くないと思いますよ。
程度の問題はあっても被害者とか客であるあなたが悔しさを飲み込まなければいけない法は無いと思います。
常識的な節度をもって叫びましょう。。。ふざけんな！ナメたことすんじゃねー！俺は客だーー！！
どう？
スッキリしましたか？

#73
  • コバルト
  • 2006/08/07 (Mon) 20:03
  • Informe

#72さんのスタンス、偏ってないというか、堅苦しくないっていうか、いいですね！共感します。

　トピ主さんは、吐き出したかったんですよね。^_^

#74
  • エガちゃん
  • 2006/08/07 (Mon) 20:50
  • Informe

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