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トピック

Time Warner

お悩み・相談
#1
  • ゆきっこ
  • 2008/01/24 19:16

Netgearというモデムを使っているのですが、ワイヤレスでのインターネットが突然できなくなりました。

タイムワーナーには相談しましたが「リセットしたからもう使えるはず、もしくは使っているパソコンがチャンネルを受信できない」と取り合ってくれません。電源を抜いて再度入れ、こちらでも本体をリセットしましたが何度やってもだめです。チャンネルについては今まで使っていたわけで、パソコン本体が問題とは思えません。

どなたかＰＣに詳しい方で原因の分かる方がいらっしゃったら教えてください。状態は以下の通りです。

・ＰＣのワイヤレスはon
・状態-54Mbps、非常に良い
・送信量　３５程度
・受信量　５程度
・ワイヤレスの使えるカフェなどでは使用可

よろしくお願いします。

#2
  • ariarisassa
  • 2008/01/25 (Fri) 01:20
  • 報告

別トピでホールドされっぱなしで頭にきているので、伏字を使いますがすみません。
Nなんたらはメーカー名なので、型番わかりませんか？タイムワーナーということはケーブルだと思うのですが、
ケーブルのコードには何が接続されていますか?　Nなんたらだけですか?　
ワイヤレスではなく、有線で接続できませんかね。問題を特定するのに、この場合、一番有効そうなんですが。

>状態-54Mbps、非常に良い
>・送信量　３５程度
>・受信量　５程度

これって、どういう操作をすると表示されるメッセージでしょうか?

スタート→すべてのプログラム→アクセサリ→コマンドプロンプトで、ipconfigを打ち込むとなんと出ますか?

最近、ノートPCでワイヤレスが出来なくなって、いったん固定アドレスにしたあと、DHCP に戻したら、突然使えるようになりました。意味がわかんなかったを教えてください。

#3

早速のご回答ありがとうございます。

型番はＣＧ８１４ＷＧで、接続されているのはNetgearだけです。有線での接続は可能です。

この情報は、右下のワイヤレスネットワークのアイコンで右クリック→状態を見たときのものです。

＜ipconfigを打ち込んだときの表示＞

Ether adapter　ワイヤレスネットワーク接続：

Connection-specific DNS suffix. :
IP Address:192.168.0.13
Subnet Mask:255.255.255.0
Default Gateway:192.168.0.1

ちなみにローカルエリア接続のほうのＩＰアドレスの下２ケタは11でした。


下にタイムワーナーからのメールをコピーしておきます。

It appears that the PC is not receiving any data from the Netgear gateway. When reviewing the status of the device, it has lost synchronization and is showing up in an unusual state. This appears to have happened in the last nine days.

So we have reset the gateway. After reinitializing, the modem appears to be running normal again.

It appears the gateway is not accessible for remote management so we were unable to change or review any of the network settings on the gateway. However this may be ok, as the reset possibly has resolved the problem.


あまりパソコンには詳しくないので、詳細を教えていただけるとうれしいです。

#4

我が家も突然出来なくなり、AT&Tに電話して、とり合えずWired状態（モデムリセット）にしてもらいました。その後はNetgearのサポートに・・・と言われたのですが、うちのは既にワランティが切れていて電話でのサポートはダメでした。
と言うことで、以下は私が試した事です。

ワーナーのモデムはリセットされるとPCと直接繋ぐ状態のモードになります。これにwireless routerをかませるには、まずワーナーのモデムをブリッジモードにする必要があります。
default Gatewayの番号をインターネットブラウザのアドレスの所にインプットすると、多分ログイン画面が出てきます。左側にメニューがいくつか並んでおり、その中のAdvance setting（だっと思う）を選ぶと、ブリッジモードにすることが出来ます。私はとり合えずrouterの方もリセットしました。
なので、モデムをブリッジモードにしてから、再度routerのイニシャルセットアップをしました。
セットアップ後は、お使いのパソコンのMACアドレスを登録する必要があります。また、セキュリティーをつける場合はその設定も必要です。
詳しくはまだワランティーの範囲でしたら、NETGEARに直接お電話してマン・ツー・マンで指導してもらったらいいと思います。

#5
  • ipod!
  • 2008/01/26 (Sat) 08:46
  • 報告

うちもトピ主さんと同じ
NetGear使ってます。
数日前から突然使えなくなりました。
接続されていると表示されているのにどのサイトも見れません。
うちはVERIZONですが、＃４さんの方法試してみます。

NETGEARをお使いの方にお聞きしたいのですが、
これってパスワードを入力することって可能ですか？
うちのはまだパスワードを入れてないので他人に使われているようで不安です。

コンピューターのことあまり詳しくないのでよろしくお願いします。

#6
  • kuji
  • 2008/01/26 (Sat) 15:32
  • 報告

windowsや ie exploreの中のゴミをクリアしないとだめ。
それからwindows に設定をまかせているのか、メーカーのCDでプログラムインストールして使っているのかによってトラブルシュートの方法が違う。
アパートなどでワイヤレスがいっぱい拾えるところは、自分のSSIDがしっかりつかめているか確認するべし。
細かいところは個別に見ないとわかりません。

#9

みなさんアドバイスありがとうございました。
でもやっぱり使えないようです...
その他対処方法があれば、引き続きお願いします。

#8

Time Warner に以前加入していた時にプロテクションプログラムに入っていました。（月１ドル）ＴＶでも
ＰＣの問題でも、電話をすれば問題解決のために、作業員を派遣してくれました。ちなみに我が家は現在、ケーブルＴＶをＳｔｏｐして、Ｔｉｍｅ　Ｗａｒｎｅの
インターネットのみです。

今後の為にも、一度問い合わせ（プロテクションプログラム）されてみてはいかがですか？
電話での問い合わせの方が詳しく説明できると思います。

#7

うちもでした　さん

以前からログインして設定も確認済みなのですが、おかしなところが見当たりません。
再度ログインしてみたのですが、ブリッジモードというのは見当たらず...
あまりパソコンに詳しくないため、色々いじってしまうと今度は有線まで使えなくなりそうなので(笑)
素直にNetgearに連絡してみようと思います。
情報ありがとうございました！

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