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Topic

インターネット購入の返品について

Problem / Need advice
#1
  • ひよこまめ
  • 2007/07/13 18:17

先日あるサイトで子供用のカーシートを購入しました。
しかし、受け取ってみると誰かが返品した不良品でした。
しかも、その人の返品リクエストシートも一緒に入っていて壊れてる場所も明らかでした。
その旨をカスタマーサービスに電話したところ、郵便で返送してくれと言われましたが、郵便着払いか宅配会社に取りに来させるとかしてくれないかとお願いしたら、どちらともダメといわれました。。。
子供とカーシートを両方運んで郵便局へ行くのも大変なのに。
日本では、着払いが普通のことなのでとまどってます。
アメリカではそういうものなのでしょうか？
しかも、送り返す配送代は
「後日銀行口座に振り込みます。」
って言ってるんですけど、正直信用できないです。

こういう事情に詳しい方がいらっしゃいましたら教えてください。
よろしくお願いします。

#2
  • USCPA731
  • 2007/07/13 (Fri) 18:32
  • Report

ＵＳＰＳ、ＵＰＳ、ＦｅｄＥｘなど、今は各Ｗｅｂで発送の手続きができ、発送品も取りに来てもらうよう指示できますよ。タダ、ＵＰＳとＦｅｄＥｘは手数料が掛かったと思います。

後、返金の方は、Ｗｅｂでの買い物の支払いがクレジットカードであれば、そのカードに返金されるはずですが。

#3
  • makidesuuu
  • 2007/07/14 (Sat) 00:07
  • Report

今までに何回か返品したことありますが、返送料はこっちもちの場合も結構ありました。

#5

＞＞その人の返品リクエストシートも一緒に入って
返品する時には　商品と上記の返品リクエストシートも同封されると思いますが　不良品だった証明になるので　コピーを取り　持っておいた方が良いですよ。

#4

ダメージのある商品を送ってきた場合は、お店の責任なので、返品する際の送料は、後日返金してもらえますよ。これは信用しても大丈夫と思います。でも着払いという制度はこちらにはないので、とりあえず、自分で払っておかないといけません。送り返す際は、トラッキングできる方法で送ることをおすすめします。UPSがいちばんいいと思います。あと、お持ちのレシート、前の方が返品したときのレシート類などはすべてコピーをとっておいたほうが後々なにかトラブルあったときに証拠としてみせられます。

#6
  • ひよこまめ
  • 2007/07/17 (Tue) 09:53
  • Report

今日郵便局へ行ってきました。
郵便局のおじさんは、不良品なら自分で払う必要ないよ！って言ってましたけど。。。
相手がダメっていうから仕方ないですよね。
コピーは全部念のためにとっておきます。
あとは、全部うまくいくことを願うのみです！
みなさんありがとうございました！！！

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