びびなび : ロサンゼルス : (アメリカ合衆国) Los Angeles

• 倍金万
• 2022/11/05 (Sat) 21:30
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最後に返品したのが二か月前ですが、返金額はアマゾンの方に残すようにしているので

その金額は以後の新規購入に使っています。

Return 処理もはじめは勿論ネット上で始められ Authorize されると最寄りの返却受取所が紹介され、

私はそこへもっていってます。そこではメールで来た QR コードをスキャンし商品の製品バーコードを

スキャンしますが 1、2時間後には返品処理が完了しアマゾンのアカウントに金額が戻されます。


返品受取所で全てのスキャンが完了してから早いときは1時間ほどで返品金額がアカウントに入るので、

先方さん、返品された商品の箱を開けて中身を調べるようなことはしていないと想像されます。

あんな短い時間で返品された商品と返品理由の照合などやってないのではないでしょうか。人力による

Labor などかける時間はないはずです。米国だけでもアマゾンがハンドルする商品の数量は

富士山のごとくあるので返品される商品の数も膨大で返品理由など詮索する時間などないような気がします。

返品された商品は一括してドーンと返品また売り業者に丸投げしているような気がします。

私も受け取って扱い方を間違いすぐ壊してしまったものでも、別な理由をもって返品しても何にも言ってきません。

• じゃあやめれば
• 2022/11/06 (Sun) 00:47
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オンラインで買い物て商品を直接目で見て手に取って買うんじゃないんだから間違った物が送られて来る事なんてしょっちゅうだよ　私も何回も返品した。
eBayに関しては頼んだのと違うサイズが送られて来て
クレームしたら別にわざわざ送り返さなくても新しくきちんと頼んだサイズの物が送られて来たし
返品希望したらすぐ返金してくれた
オンラインのイメージ写真と実際に送られて来た商品手多少違うよね。オンラインショッピングなんてそんなもんでしょう。　
写真より色がくすんでたり、何かしょぼかったり。。。
だからあんまりAmazonとかでは買い物しない。

• ドン引き
• 2022/11/06 (Sun) 06:04
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>私も受け取って扱い方を間違いすぐ壊してしまったものでも、別な理由をもって返品しても何にも言ってきません。

自分が原因で壊したって分かっているのに、嘘をついて返品ですか。
それを悪びれもせずに、良い情報教えているかの様に書き込むのは、あまりにも下衆すぎます。

• 昭和のおとっつぁん
• 2022/11/06 (Sun) 06:32
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必要な時に必要な物を買うようにしているので返品することはほとんどない。

2年前くらいにオーダーして1ヶ月待っても届かないのでキャンセルしたことはある。

• 碧碧
• 2022/11/06 (Sun) 07:00
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Amazonだけでなく、Tmobileもクレジットカード会社も
どこもカスタマーサービスの質が落ちた気がする。
請求書に間違いや先方のミスで、
2ー3日後に返品します、と言っておきながら
2ヶ月戻ってこない。
その間に何度も電話しても、たらい回しで
(その度に状況説明せねばならず、結局は
「次のレベルの担当部署に連絡し、処理します」
と言っておきながら、完全放置。

多くの米系企業のカスタマーサービスは
フィリピンなど(and/or)外注先のバイトレベルで
無責任。

ちなみにスーパーバイザーだせ、と言って話すも同様。
外注先のカスタマーサービスのフィリピン訛りの
スーパーバイザーが出て、説明する時間だけムダ。
「1週間後に返金する」だの「来月のステイトメントには修正して返金される」だの適当なことを言って、待てども返金処理されません。

担当部署もしくは本部マネージャーレベルに直転送させ
やっとアカウントの間違いを修正し、
返金してもらいました。

2ヶ月間、こちらからかけた電話の数と時間とんでもないです。







コロナ禍でいったん、人の流れが変わったのか
新人ばかりになったのか、
対応がトンチンカン、返ってくる金も戻らず、
毎日、気長に連絡するしかない。

• 詐欺師
• 2022/11/06 (Sun) 07:17
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#4
この人何処かでも同じような悪さして電話代かか何か誤魔化していた。

• Amazonプライム会員
• 2022/11/06 (Sun) 07:27
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プライム以外は問題が多い

プライム会員さん？
金払わないと対応もそれなりかもね