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トピック

まちがって現金をチェック投入口からdeposit

疑問・質問
#1
  • glove
  • mail
  • 2019/03/21 14:37

2月、CITIBANKで、まちがって現金＄600をチェックを入れるところからDEPOSITしてしまいました

行員から、カードにあるカスタマーサービスの番号に連絡するようにアドバイスされ、その場で電話しました

カスタマーサービスのエージェントは、翌日、ATM内の現金を確認できると想定し、ただちに＄600をわたしの口座にクレジットしてくれました
念のため、CITIBANKが＄600を発見するのを確認するために銀行に翌日、わたしが行くべきなのかを尋ねたところ、その必要はないと言われました

一か月経ち、現在、CITIBANKは、＄600は確認できなかったとしDISPUTE案件にし、近日、＄600をわたしの口座から引き落とすと言ってきました

昨日、間違ったところから現金を入れたわたしの非を認めたうえ、その後、CITIとコミュニケーションがスムーズに行われず、わたしの言い分を聞く前に、CITIBANKがすでに結論を出していることに関して、苦情をファイルしました


どのようにすれば＄600をDEPOSITした事実をCITIBANKにたいして証明できるのかわかりません

すでに、DEPOSITした日から約1か月が経っています

このCITIBANKの結論の出し方がフェアーだったか疑問です

わたしのレポートを受けたあと、支店の行員、集金の作業員はカスタマーサービスからなんらかの連絡、指示を受けて、DEPOSITの翌日、現金確認を入念にしたのかどうか、CHECKスペースから発見された＄600をどう扱ったか、いろいろと憶測してしまいます

リサーチしたところ、アメリカでは、行員がATMからお金を盗むケースがあると知りました

訴訟は考えていません

これからCITIBANKと話をしていくうえで、CITIBANKのやり方がフェアーではないと訴えながら、どのように話しをしていくべきかをアドバイスいただきたいです

よろしくお願いいたします

#16
  • チャチャチャでマンボ
  • 2019/03/25 (Mon) 07:52
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スーパーの中にある銀行の支店
日曜日だというのにすごい人が並んで待っていた。

みんな窓口に並ぶのを見ていると
アメリカのATM は信じていないのがわかるような気がする。

#17
  • jk
  • 2019/03/25 (Mon) 10:17
  • 報告

私もしたことあります。アメリカきたばっかりのときです。200ドル泣き寝入りしました。

#18
  • チャチャチャ茶々
  • 2019/03/25 (Mon) 10:33
  • 報告

＃１５
勘違いするな　ＡＴＭが悪いんじゃない。ボケた人間が問題なんだよ

#19
  • Saruta
  • 2019/03/25 (Mon) 11:35
  • 報告

大事なお金は自分でちゃんとカウンターでデポジットした方がいいよ。
いい授業料になったね。

#20
  • ナヌ？
  • 2019/03/25 (Mon) 18:18
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↑
え゛～！！＄600が、いい授業料！？
たけーよ。
あんたどれだけ金持ちなんだよ。
ま、しょせん他人事だよな。

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