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ATMにお金が詰まりましたが、現金が発見されませんでした。
- #1
-
- atoz
- 2010/05/05 11:35
皆様どうかご教授下さい。
僕の彼女がArtesiaにあるWachoviaのATMマシーンにてCheckと現金をDepositしました。Checkを入れ一度カードを取りだし、もう一度Depositを選択しCashを入れましたが中でストックしてCountingの画面から進まずにフリーズしました。
現金は日本から換金してきたばかりのピン札で$1800、すべての紙幣が混ざっています。(100, 20, 10, 5, 1)
合計2回のTransactionです、別々にDepositしています。
その時は土曜日でしたが、中に行員の方がいたので行員を呼んだそうです。行員はcountingの画面をみて、中に居るマネージャーを呼んでくれたそうです。マネージャーと入口で話しマネージャーが中に入ると、画面はリセットされました。
その時マネージャーは「大丈夫だよ、現金は返ってくるから」といい、後日お金がカウントされました。しかし1カ月後、調査の結果現金が見つからなかった。と手紙がきて現金が引き出されていました。
ATMにて現金をDepositする事の是か非は理解しています、僕は過去5年一度も問題なくDepositできていたので、彼女に大丈夫と勧めました。彼女は今まで必ずcounterで手続きしていましたが、僕の変な勧めでこんな事になりました。かなり責任を感じています。僕もまさかピン札のお金を$1800という大金を入れるとは思ってもみなかったです。
今日マネージャーと話し、クレームの部署に電話する前に事実確認をしたいといくつか質問しました。
・ATMに何が起こっていたのか。
予想通り、Countingの画面を見たかどうかは明言しませんでした、そして彼がATMを触ったのではなく、「ATM自身がリスタートした」との事です。通常なにか問題があった時何分ぐらいでリスタートするのか聞きましたが、「その時の状況による。」だそうです。
彼の言っている事は正しいのでしょうか?
それと僕はコンピューターエンジニアなのですが、通常なにか問題があった場合、エラーログなど記録されると思うのですが、ATMに関してはどうなのでしょうか?
・お金の計算は合ったのか?
翌週の水曜日にテラーを開けたが、お金は詰まってなかったし、余分な$1800は発見できなかった(1ドルすら)、その後本部にお金を送りそちらでもカウントしたが余分な$1800は見つからなかったとの事です。
これから担当部署と話しますが、そのATMマシーンの左上には防犯カメラがあります、防犯カメラの画像を見せるように要求するつもりです。
こういったご経験をされた方、またご存知の方のアドバイスを頂きたいです。
重ねてお願いですが、現金をATMでDepositをする事の是か非をお伺いしたいわけではありませんのでよろしくお願いします。
状況はかなり不利で困っています。なんせ現金が見つかってないので・・・本当に悔しいです、彼女が一所懸命働いた給料を僕の変な勧めで失う事は、私にとって高すぎる代償です。
よろしくお願いします。
- #69
-
- atoz
- 2010/11/18 (Thu) 16:04
- 報告
トピ主です。
現在も交渉中です。銀行側は調査中としか連絡して来ません。念のため改めて銀行側で用意してもらえる通訳の人をつけて「確実に盗られた」とまで彼女に言わせましたが、改めて調査すると言って連絡がないので、また電話して見ます。
色々意見がありますが、わざわざ嘘をついてまで書き込み必要はないですねよ。
また改めて警察にも言ってみたいと思います。
- #70
-
Artesia と Western にある Albertson に
Chase という銀行が出来ました。
$100 Deposit すると $125 くれると言うので口座を作りました。
ここが何と Deposit Slip も必要なく現金をそのまま
機械の挿入するのですね。 ドキドキしながら 数百ドル Deposit しましたが何時問題が起きるかと注意しています。 息子は First Bank が同じシステムで 商売の金をDeposit して 2回 $50 と $20 偽札と言われ没収されました。 $70 の損失です。 皆様こういう銀行を利用していますか? 私は初めての経験で吃驚するやら感心するやら・・ハイテック時代というのでしょうか? はぁ~
- #71
-
おいらは現金などのデポジットは
めんどくさくても窓口で入金してレシートを貰っている。
万が一問題が起こっても証拠のレシートがあるので問題は難しくならない。
- #72
-
#71さんの言うとおりだと思います。
ただ、、、、
このあいだデポジットしようとしたキャッシュに偽札が混ざっていて、問答無用で回収されてしましました。
その代わりに本物の紙幣をくれることなく です。
散々文句言ったのですが、いい加減疲れてしまって、泣き寝入りです。ほんとにくやしいです。
あれが窓口じゃなくてATMだったら、回収されることはなかったと思うので、そう考えると、窓口も??と思ってしまいます。。
あぁアメリカ。。
- #73
-
ATMだったら、たぶん機械に入らずに、もどって来るのでは? でも、どっちにしろ偽札なのだから使うわけにはいかないでしょ。 結果は同じだったと思いますよ。
“ ATMにお金が詰まりましたが、現金が発見されませんでした。 ” に対する書き込みの有効期限は終了しました。
引き続き同じトピックを続けられる場合は、新規トピックを作成してください。
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