ドライクリーニングトラブル（長分です） / びびなびロサンゼルス (アメリカ合衆国) あなたの街のオンライン交流広場 / 交流広場

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#1

smith 3
mail
2011/08/09 03:03

１ヶ月ほど前に、黒のビジネス用パンツ（１００％シルク、買値＄３００程度、着用回数１５回ほど）をドライクリーナーに出しました。

生理の為にできた直径５センチほどのシミを綺麗にしてもらう目的で出したのですが、クリーナーには特にその事は言いませんでした。（言わなくてもわかるとたかをくくっていました。）

そして４日後取りにいくと、シミはそのまま残っており、シワだけが綺麗になっていました。
シミ部分は、血が付着して５日もたってしまっていたので、乾燥してその箇所だけ茶色く、しかも固くなってしまっていて、シルクの柔らかいバギーパパンツなので、目立つようになっていました。

クリーナーにクレームすると、「きちんと言ってくれないとわからないじゃないか。血が付着してから、時間が経過しているのできちんとできるかわからないがもう一度クリーニングしてあげる」と言って預かりました。

そして１週間後。取りにいくと、少しだけシミはとれているものの、それでもまだシミの部分は固く茶色いまま。

そしてまたクレームして、もう一度やってみてもらいました。

１週間後に取りにいくと、今度は血が固まったような独特の固さは取れていましたが、シミがあった箇所の色がはげて薄くなってしまっていて、着用できる状態ではなくなりました。

もう着用できる状態ではないので、パンツを弁償するよう要求しても、自分たちは悪くないのでお金など一銭も払わない、の一点張り。

それなら、この色落ちをなんとかしてくれと頼むと、もう一回トライしてみる、と今クリーナーに入れています。

ただ、今までの経験上、着用できる状態で戻って来る可能性は低いのかな、と半分諦めています。こういうとき、消費者の私は泣き寝入りするしかないのでしょうか。
スモールコートも考えましたが、私の場合勝てるのでしょうか。
同じようにクリーナーとトラブルになった経験者の方いらっしゃいましたら、是非アドバイスを下さい。

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#24

Yochan3
2011/08/12 (Fri) 09:32
報告

ムーチョさんに座布団3枚

#25

jen1981
2011/08/13 (Sat) 11:52
報告

まぁ、トピ主さんの気持ちもわからなくはないかな。
お気に入りのパンツにシミがつき、
多分普段はあまり利用しないのではとおもわれるドライクリーニングにお金を払ってでも
シミを消したい！と思ってだしたら、
シミは取れずに帰ってきてガッカリ。

ドライクリーニングでは血液などのシミが取れないことは知らなかったと言っていますし、
取れると信じてドライクリーニングに出したんだから、
それはやり直しを頼んじゃいますよね?

やり直した結果、色落ち。
残念だけど、やっぱりドライクリーニング屋さんに非はないね。

んーーーーー、というか、ドライクリーニング屋さんはよくやったよね。
だって、あらかじめシミ抜きお願いされてないし・・・
なのに何度もやり直してくれて、
最後は色落ちしたからって訴えられたらたまらないよ。
多分、クリーニング屋さんは誠意をもって対応すれば、
常連さんになってくれるかもって思ったのでは?

トピ主さんも訴えるではなく、
お礼を言ってあげるか、今後もそのクリーナーをつかってあげてはどうでしょう?