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ATMにお金が詰まりましたが、現金が発見されませんでした。
- #1
-
- atoz
- 2010/05/05 11:35
皆様どうかご教授下さい。
僕の彼女がArtesiaにあるWachoviaのATMマシーンにてCheckと現金をDepositしました。Checkを入れ一度カードを取りだし、もう一度Depositを選択しCashを入れましたが中でストックしてCountingの画面から進まずにフリーズしました。
現金は日本から換金してきたばかりのピン札で$1800、すべての紙幣が混ざっています。(100, 20, 10, 5, 1)
合計2回のTransactionです、別々にDepositしています。
その時は土曜日でしたが、中に行員の方がいたので行員を呼んだそうです。行員はcountingの画面をみて、中に居るマネージャーを呼んでくれたそうです。マネージャーと入口で話しマネージャーが中に入ると、画面はリセットされました。
その時マネージャーは「大丈夫だよ、現金は返ってくるから」といい、後日お金がカウントされました。しかし1カ月後、調査の結果現金が見つからなかった。と手紙がきて現金が引き出されていました。
ATMにて現金をDepositする事の是か非は理解しています、僕は過去5年一度も問題なくDepositできていたので、彼女に大丈夫と勧めました。彼女は今まで必ずcounterで手続きしていましたが、僕の変な勧めでこんな事になりました。かなり責任を感じています。僕もまさかピン札のお金を$1800という大金を入れるとは思ってもみなかったです。
今日マネージャーと話し、クレームの部署に電話する前に事実確認をしたいといくつか質問しました。
・ATMに何が起こっていたのか。
予想通り、Countingの画面を見たかどうかは明言しませんでした、そして彼がATMを触ったのではなく、「ATM自身がリスタートした」との事です。通常なにか問題があった時何分ぐらいでリスタートするのか聞きましたが、「その時の状況による。」だそうです。
彼の言っている事は正しいのでしょうか?
それと僕はコンピューターエンジニアなのですが、通常なにか問題があった場合、エラーログなど記録されると思うのですが、ATMに関してはどうなのでしょうか?
・お金の計算は合ったのか?
翌週の水曜日にテラーを開けたが、お金は詰まってなかったし、余分な$1800は発見できなかった(1ドルすら)、その後本部にお金を送りそちらでもカウントしたが余分な$1800は見つからなかったとの事です。
これから担当部署と話しますが、そのATMマシーンの左上には防犯カメラがあります、防犯カメラの画像を見せるように要求するつもりです。
こういったご経験をされた方、またご存知の方のアドバイスを頂きたいです。
重ねてお願いですが、現金をATMでDepositをする事の是か非をお伺いしたいわけではありませんのでよろしくお願いします。
状況はかなり不利で困っています。なんせ現金が見つかってないので・・・本当に悔しいです、彼女が一所懸命働いた給料を僕の変な勧めで失う事は、私にとって高すぎる代償です。
よろしくお願いします。
- #52
-
- ムーチョロコモコ
- 2010/05/07 (Fri) 11:50
- 報告
#50さん
”deposit slip”というのは、「入金伝票」のことで、
封筒とは別物です。
- #53
-
- atoz
- 2010/05/10 (Mon) 14:30
- 報告
こんにちはトピ主です。
仕事の関係上、平日にPoliceに行けず、土曜日City Hall横の警察に行きリポートの作成をお願いしに行きました。
窓口担当の女性警察官の方はとても親身になって相談に乗ってくれました、ただこの件に関しては簡単な事件ではないので平日に盗難などの担当している警察官がいるときにリポートを作成するように勧められました。
彼女の個人的見解か、警察に報告されている内容かは不明ですが、銀行名と支店を聞かれArtesiaとCrenshawにあるWachoviaと話すと、
その銀行では同じ様な事柄がいくつか報告されているから気をつけなさいと教えてくれました。とにかく銀行に電話はせずに、先に警察に相談するようにと言われました。
また進展がありましたらご報告致します。
- #54
-
- ムーチョロコモコ
- 2010/05/10 (Mon) 15:01
- 報告
Torranceでのことだったのですね。
「ArtesiaにあるWachovia」と書かれていたので、Cerritosの
隣の町のことかと思っていました。
おっと、トピずれ失礼!
- #55
-
トピ主の役にはたちませんが昔こんなことがありました。
BOAのATMでキャッシュ$1000($100X10)を封筒に入れデポジットしました。(当時は封筒だった)
後日、口座見ると$100しか入金されてなかったので、銀行に行って問い合わせても$100の一点張り。
BOAのカスタマーサービスに電話しても分からないばっかりで、結局$900は損しました。
以後、BOAは解約し、ATMでは絶対に現金はデポジットしないことにしました。
絶対にATMで現金をデポジットしてはいけませんよ!
- #56
-
>銀行名と支店を聞かれArtesiaとCrenshawにあるWachoviaと話すと、
昨日その銀行の前を通りましたがWachoviaの看板が消え、Wells Fargoになっていましたね。 ドサクサ紛れかな。
“ ATMにお金が詰まりましたが、現金が発見されませんでした。 ” に対する書き込みの有効期限は終了しました。
引き続き同じトピックを続けられる場合は、新規トピックを作成してください。
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