半年先の飛行機のキャンセルフィー / 비비나비 로스앤젤레스 (미국) 각 지역 안내광고 / 교류광장

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#1

kuji
2009/09/28 14:45

Expediaで半年以上先の飛行機の予約してフライトスケジュールの変更をしたいと電話をしたら変更手数料が一人150ドルかかると言われました。
日本のようにクーリングオフの様なシステムはアメリカにはないのでしょうか?
どうしてもこの金額に納得いかなくて投稿しました。
ウェブ上から予約をしたのでチケットの変更キャンセルに関する詳細を詳しく読んでいなかったのですが、よく読んでみたら小さく小さく書いてありました。
Expediaに問い合わせてもポリシーだからの一点張りでスパーバイザーとも話をさせてくれません。
こんな大事な事は大きく目立つように掲載するとかしてくれているのなら納得もいくのですが、クリックしないと出てこないページにどうでもいいことと一緒に書いてありました。なにか罠にはまった様でフェアーな感じがしなくて消費者が守られていないとつくづく感じました。
そういうところで会社は儲けてるんでしょうか。
どなたかこんな経験をされた方は体験談を聞かせてください。

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#7

ユキ＠コスタメ
2009/09/29 (Tue) 09:45
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#2に同感ですね。

確かに別ページに小さく書いてるのは落とし穴のように感じるけど、書いてるなら仕方ないよ。
Discout Ticketは制約が多いからね。

#2はヒステリーっぽくは無いと思うけど。

#6

エアライン太郎
2009/09/29 (Tue) 09:45
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＃2の様に人の失敗をかさに懸かっていうタイプの人ほど自分も同じような間違いに陥りやすいんですよね。
そういう人に限って自分がなったときは、より大騒ぎをして文句が多いんですよ。
こういう人は相手にしない事です。
もともと日常生活に不満を持ってる人ですから。
たとえば、給料に不満とか、恋人に不満とかいろいろ。
こうやって書くと、絶対「私は幸せです」とか反論してきますよ。でも、これを読んで反論してこないかも。

トピ主さん、お気の毒ですが変更等するのであれば手数料はかかります。
高い授業料ですが、次から気をつければ同じ間違いはしなくなりますよ。
楽しい旅行ができるといいですね。

#5

それは。。。
2009/09/29 (Tue) 09:45
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expediaは、結構大きく購入時に記載されていたと思います。

正確な文章は忘れましたが、たしか、プランの変更はありえることだからホテルはぎりぎりまでキャンセル＋返金可能だけど、飛行機は、discountのため返金できないというような意味合いなことが書いてあったと思います。

残念ですがこの件に関しては、とぴぬしさんのミスではないかなと。。。

#4

watasim
2009/09/29 (Tue) 09:45
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基本的にexpediaに限らずdiscount ticketsが格安なのは払い戻しができないなどの契約ポリシーが前提です。

#12

またですかぁ・・・
2009/09/29 (Tue) 11:44
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クーリングオフは売り手側からコンタクトしてきて半ば無理やり押し売りされた場合に
消費者を守る為の訪問販売法ですので、今回のようにいくらでも選択肢があるのに自分の
意思で売買契約を結んだ場合は日本でもクーリングオフはまったく適用されません。

保険・不動産・車などの契約ごとは何でも同じですが、無理やりなこじつけや筋の通らない
理由で自己の責任を逃れようとする人が多いので“どうでもいい事”も全て長々と書面に
しなければいけなくなったんです。
変更やキャンセルが大事な事と理解しているのであればなおさら契約内容を読むべきでしたね。

私もエクスペディアやプライスライン、ホットワイヤーなどをたまに利用しますが、
契約社会に生きている以上、そういった事はかならず確認して納得して購入しています。