びびなび : ロサンゼルス : (アメリカ合衆国) Los Angeles

• あのねです４５６
• 2011/07/22 (Fri) 13:49
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罰金?歯医者でも病院でもドタキャンで罰金はないですよね～。
クレジットカード番号を渡しているわけでもないのに
どうやって、徴収するんでしょうか?
ただのNo-Showではない場合でも２４時間以内は罰金ですか?
私なら 罰金とられたら もうそこのサロンは行かないですね～・・＾＾’’

美容師さんも仕事なら、逆にキャンセル待ちリストで
他のお客に連絡とるとかできるのでは?
歯医者のように２０分～３０分間隔とかの予約でもないんだし。。。

罰金とかNoRefunnｄとかは、カードで予約とか先にお金を払ったときに発生するルールでは?

客の立場からの意見でした。

• MasaFeb
• 2011/07/22 (Fri) 13:53
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でも客が受け入れられないって言ってるんだから。。。
受け入れる客だけ相手に商売するしかないんじゃ?
自分はキャンセルしたことないからどうでもいいですけど。

• MasaFeb
• 2011/07/22 (Fri) 13:55
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確かに徴収方法が気になる。

• mopa
• 2011/07/22 (Fri) 15:09
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＞この4〜5時間仕事を失ってしまいます。お断りしたお客様もいるでしょうし、約半日の収入がなくなる分サロン的にも美容師的にもとても辛いと思います。

断った客の大半は別の日の別の時間帯を選ぶんじゃねーの? だから仕事を完全に失うわけじゃねーよな。逆に”キャンセル禁止”なんて傲慢なこと言ってると、客そのものを確実に失うぜ。

• 知ってる
• 2011/07/22 (Fri) 20:46
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罰金っていうとあれだけど、普通はキャンセル料っていいますよね。
#３７さん、歯医者や病院でも取るところありますよ。

髪きりですさん
美容院でキャンセル料取るところはありますけど、この狭い日本人社会でビジネスするにはあまり賢いやり方ではないですね。
美容院はだいたい口コミだし、一回ここって決めたらずっと同じところに行きますから。
それを考えるとキャンセル料もらって客を失う（プラスネガティブな情報をいいふらされる）か、もらわず今後もずっと通ってもらうか、どっちが得か明らかです。
mopaさんも言ってるように、普通希望の日時に予約が取れなければ別の日時に予約を入れます。
そこで別の店に行くようであれば、あなたの技術やお客との関係もそれまでのことってだけです。
ドタキャンされ収入が入ってこないことを危惧していますが、商売ってそんなもんです。
すべていいとこ取りなんて無理ですよ。
ドタキャンされることもあればクレームされ返金せざるを得ないこともあるかも、炎症おこして訴えられそうになることもあるかもしれません。
その代わりいいことだってあるはずです。
目先のお金にとらわれず長い眼でお客との信頼関係を築いていってください。
結果的にそれがビジネスの成功へと繋がるはずです。