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#1

じろじろ
2004/01/28 11:29

私は日本でずっと接客業だったせいか、他人の礼儀作法とか接客態度とかとても気になります。まぁ、こっちでは日本のそんな礼儀なんて当てはめられないとわかっていつつも・・・

昨日、ある旅行代理店に航空券の値段を電話で問い合わせたところ「今他のお客さんがいるので、お答えできません。他の従業員も手が空いていません。」って言われた。
これってあり？
呆れてものが言えないよ。まったく。

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#3

ぼられた・・・
2004/01/29 (Thu) 02:38
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前に某ディラー（ホ○ダ）で新車買ってぼられた。（クリアランスセールプライスって言われて買ったらMSRPのままだった。）値段を下調べしなかった自分が悪いんだけどまさかちゃんとしたディラーがこんなことすると思わなかった。

#2

しょうがないでしょ
2004/01/29 (Thu) 02:38
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それは、しょうがないでしょ。アメリカなんだから。
それが嫌で呆れる位なら、日本に帰って日本の接客を心行くまで堪能し、せいぜい旅行するのもアジアまでにしておけば、気が楽で『俺は客だ！！』『神と呼べ！！』『文句あるかコノヤロ−！！』的な態度が通じるのでは。（でも年々若年層が社会に入るのだから、１０年後には日本も・・・想像つきますか？）
英語では『すいません！お待たせして』では無く『待ってくれて、ありがとう』なんですし、その辺の言葉とか言い回しの違いと言うより、頭の構造がちょっと違うような、気がするときもありますね！
アメリカにいるのだから『俺は客だ』みたいに、俺に合わせろよ的な考えは、心の器の小ささがでているように思えます。アメリカには無償のサービスは無く、サービス受けるならお金と引き換えなので、商品、以外のものにサービス代としてチップを払えば、ウザイ程に気を使ってくれると思いますよ。いいチップ欲しさに。（笑）

#5

性格悪男
2004/01/29 (Thu) 03:06
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接客業の方でも、仕事が終わると、礼儀作法が出来ない方が多すぎますよ。自分も本当に礼儀作法の出来ない方が多いのがとても日本人として恥ずかしくなります。ですが、やはり、親の教育と、周りの環境が悪かったのでしょう。楽しければそれで良いとお考えの方が多いですし。日本人が日本人でなくなってきている証拠でしょう。しょうがないと思っている人は、それはそれで悲しい事ですが、そのとうりでもありますねぇ。日本もこれから、国としての、価値が下がっていくのでしょうね。謝る事の出来ない方も増えていますし。
自分はイタリア系のコロンビア人に旅行に行くから、トランクケースを貸してくれって言われたので、新品でしたが、彼なら責任を持って、扱うだろうと思い、貸したのですが・・・彼が帰国し、トランクケースを取りに行ったら、なんと・・・ボコボコに凹んでました・・・苦笑。航空会社が悪いんだ、俺は悪くないって・・・本当に・・４０代の大人がなんて責任感のない事をと・・・思い・・多少、気分を害しました。＄１５０もらって、彼とはサヨウナラしようかと。恩を仇で何度も返されていたのですが、どうやら、限界値を超えてしまったようで・・

#6

ASAMI
2004/01/29 (Thu) 05:34
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人の態度が気になるのは、ある意味職業病じゃない？ウエイトレスをやっている友達が何人かいますが、彼らは常に’接客’してます。仕事から離れても人に気を使い、人に気を使える人が思いやりのある人、と言います。そんな言葉を聞くとまだウエイトレスを引きずってるなぁって思っちゃう。それが悪いことというわけではなく、必要以上の気の使い方に見えるのです。でも、だから接客業が合うのかなぁ、とも。
大学のとき接客業をやっていたので、その気持ちも分からなくは無いけど、あまりにも相手に求めすぎてるのでは？
＞「今他のお客さんがいるので、お答えできません。他の従業員も手が空いていません。」
だけ言われたのならぶっきらぼうな応対だとは思いますが、あきれてものが言えなくなる前に「で？いつなら空くの？」くらいの切り返しをしてみては？

#7