Vivinavi : 로스앤젤레스 : (미국) Los Angeles

• asoo
• 2014/04/20 (Sun) 20:14
• Report

トピ主より#19 のほうが、マジでビックリ。

• vivinavisd
• 2014/04/20 (Sun) 20:42
• Report

#19さん、私のアパートでも水漏れがあり、家のリビングルームのカーペットがびしょ濡れになりました。メンテナンスの方が、カーペットを全部はがして、巨大な扇風機を3台持って来て、2日から3日ぐらいずっと扇風機をつけたままにして乾かしました。私の上の階の人の不注意で起こった事なので、後で電気代を請求してやろうと思い、かなり注意して請求書を確認しましたが、電気代が上がったのは$20にもなりませんでした。どちらかといえば$10に近かったかもしれません。10倍も上がるだなんて絶対にあり得ません。

• KACC
• mail
• 2014/04/21 (Mon) 08:48
• Report
• Delete

色々情報ありがとうございます。
お隣さんとは話をしたのですが（1階ではお隣とうちだけが水漏れしたので）、電気代は少し上がっているけど不審な程ではないので、妥当だと思うのとのことでした。おそらく漏電なんでしょうね。明日マネージャーと話してみます。

また、トピ主さんはもう解決されたかもしれませんが、請求書に以下の記述を見つけたので、ここに連絡してみるつもりです。
IFYOU QUESTION YOUR LADWP CHARGES
Please contact a representative by calling the Customer Service Telephone Number or by going into any of the Department of Water and Power Customer Service Centers listed on the back of your payment stub or email us using our Customer Service form at www.ladwp.com/contactus. After receiving an explanation, you may ask for more information from a supervisor. If you still disagree with the charges, you have a right to a management-level review. To ask for a management-level review, send a written request to: LADWP Customer Relations Office, P.O. Box 51111, Los Angeles, CA 90051-0100. You must pay the undisputed portion of the bill within 7 days of the request for a management-level review. Your account will be reviewed and you will be informed of the result.

• KACC
• mail
• 2014/04/22 (Tue) 08:45
• Report
• Delete

すみません、人様のトピに横入りしてしまった形になってしまいましたが、何となく結論が出た感じなのでご報告まで。

今日、カスタマーサービスセンターに直接行って来ました。そこでの説明によると、請求書の「Current Read」の下に「Estimated」と書いてあり、今までもらった請求書4通のうち、３通にはそれが書いてありました。そして今回の高額請求の請求書には「Estimated」が抜けており、実際に検針した結果だとのこと。

つまり今まではコレくらいの使用量だろうという予測のもと、請求されており、実際に使った額はそれ以上だった。今回実際に検針してそれが分ったので、今までの未払分を一気に請求した、ということのようです。

試しに今までの請求額を全て足して月で割ってみると、ひと月72.96ドルでした。引っ越して来るまでは電力会社はEdisonで、月々25-50ドルだったのですが、引越以来今まで、24時間つけっぱなしの医療器具を家で使っており、そのせいでの増額なら納得出来ます。最初にすごく安い額がきたので、「Edisonに比べてLADWPって安いな」って思っていました。

ただ、検針のこととか、本当にメーター間違いではないのかなどについてはまだ疑問に思うので、もう少し調べるつもりです。アパートのマネージャーに、実際メーターを見せて欲しいと頼んだら、ダメだと言われました。

また、LADWPのカスタマーサービスセンターで、日本語が話せる人が対応してくれることを教えてもらいました。1-800-342-5397に夜7時以降に電話してみて、とのことでした。でも実際したら、転送しても誰もいないと言われ、結局英語で同じ説明の繰り返しでした。いつかけたら日本語の分る人と話せるの?と聞いたら8-17時の間にかけ直してみて、と言われたので、またかけてみます。

色々ありがとうございました。

• W LA
• 2014/04/22 (Tue) 21:08
• Report

KASCさん
貴重な情報、ありがとうございます。
私の方は、とりあえずDWPのカスタマーセンターと話をして
今回のビルはとりあえず払う。で来月のビルが下がっていたら、今回のビルは間違い，ということで差額をクレジットしてくれるということになりました。ですが、どこまでカスタマーセンターの人を信用してもいいのか分からず、本当にお金が返ってくるかどうかも心配なので，アパートのマネージングオフィスに今回のことの詳細の手紙をだし、漏電などの可能性が無いか、調査をお願いしました。実際に調査してくれるかは分かりませんが、とりあえずやれることはやっておこうという感じです。また頂いた日本人の電話にもかけてみようと思います。そしてコメントくださった皆さん、たくさんの情報ありがとうございます。