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#1

handle
2009/07/26 14:41

日本からEMSで送られて来た荷物がアメリカで紛失しました。
トラッキング情報によると、以下のようになっています。

・Notice Left, July 25, 2009, 9:29 am, LOS ANGELES, CA
・Delivered, July 25, 2009, 1:05 pm, LOS ANGELES, CA
ーYour item was delivered at 1:05 PM on July 25, 2009. Waiver of signature was exercised at time of delivery.

ですが、一度目にnoticeを置いて行かれたとき、私はアパートに居たのですが、
誰も訪れた形跡はありません。おかしいなと思いつつ、お昼に１時間程出かけ、
帰宅してネットでトラックしたら、このような事になっていました。
もちろん、部屋の前に荷物はありませんでした。
uspsに問い合わせても、
「デリバーしたってなってるんだから、デリバーした。」の一点張りで
埒があきません。

今までに何度もEMSを利用していますが、不在であっても翌日に配達するか、
本人のID表示と共に引き取りに行くかで、このようなことがあった試しがありません。
大事なものも入っていますし、それよりも心を込めて送ってくれた
両親に申し訳が無く、悔しくて仕方がありません。

すでにUSPSには５回程メールでやり取りしていますが、返事は全て同じです。
明日オフィスが開いてから、電話なり、直談判なり行こうと思っています。

このような経験をされた方がもしおられましたら、アドバイスを頂けないでしょうか?
よろしくお願い致します。

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#11

４５６・・・
2009/07/27 (Mon) 10:44
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１日に２度来ることはよくありますよ。

私の場合、Ｎｏｔｉｃｅには大抵翌日の９時以降ピックアップ可能と書かれていることが多いです。以前、同じ日の夕方郵便局に行ったら、配達のトラックがまだ戻ってこないから（荷物はまだトラックの中）ピックアップは無理と言われました。

ウチの場合は、大抵、午前中に配達に来て留守ならＮｏｔｉｃｅを置いていきますが、配達の人が局に戻る前にもう１度立ち寄ってくれるみたいです。多分そういう義務というか必要はないんでしょうけど、親切心でやってくれているのかな。明日ピックアップに行こうと思っていると、夕方５時くらいに配達の人が現れたりして、「荷物を待ってると思ったから寄って見たよ～」みたいな感じで届けてくれますから。

長くなりましたが、配達の人によっては１日２回来るというのはあり得ますよ。

#10

バドワイザー
2009/07/27 (Mon) 10:44
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日本語で何ていっていいのか分かりませんが、（今、10ｐｍです。4本目、飲んでます）Ｉｆｅｅｌｓｏｒｒｙｆｏｒｙｏｕです。

ＵＳＰＳの責任者というか、そういう立場の人を出してもらって説明させるのが一番最初にすることですね。それで、徹底的に戦ってください。（ｉｎｌａｎｄさんのおっしゃるとおり）。それで、配達日はｈａｎｄｌｅさんがずっと家にいたことを主張して、チャイムも鳴らなかったし、サインがｗａｉｖｅｒになっている理由も心当たりがない、という点を強調してください。

郵便配達人がｈａｎｄｌｅさん宛ての”日本からのなにやら素敵そうな荷物”をネコババしたようにしか思えるないんですが。。。私だったらそういう点も強調します。（アンタら、公務員なんでしょ！そういうことしてただで済むと思ってんの? ぐらいは言います、私なら）

余談ですが、結婚前に私が日本に、旦那がアメリカに住んでころ、日本から照り焼きソースだの、大相撲の録画テープだのまとめてアメリカに送ったんですが、結局どっかで荷物が消えてしまい、日本の地元の郵便局にクレームしました。彼らも一応探してくれたんですがやっぱり見つからず、保険金というか、送料と荷物の内容の費用を返してもらいました。（「請求額をちょっとぐらい上乗せしていいから（片目ウィンク☆）」）なぁんて言われたので、結局1万円ぐらい多く返してもらいました（笑）
なので、面倒だとは思いますが、ご両親に郵便局に出向いてもらってクレームつけてもらってください。ｈａｎｄlｅさんのおっしゃるとおり、海外に住んでる娘に送るからって心を込めて選んだ物がどっかに消えてしまうって悲しいですもんね。。

#9

mopa
2009/07/27 (Mon) 10:44
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It could be a very simple data entry error then. If the carrier's intention was to dump the package at the station for customer pickup, it is really odd for him/her to go back and make another delivery attempt in less than four hours.

#14