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หัวข้อประเด็น (Topic)

日系サービスを利用した際に、、

ปัญหา / ปรึกษาหารือ
#1
  • さてさて
  • 2012/03/12 09:59

日本人の美容師がいる美容院だったりレンタルビデオやスーパー、和食レストランなど、うちの周りにはあまりこのような日系（?）のお店がないのですがそれでも月に数回利用します。
日本人同士だし、小さなコミュニティーのため気を遣ってしまったりして、トラブルがあるとどう対応していいか困ります。

知人と食事をしていたとき、以前ちらっと顔を見たことがある某LAフリー雑誌の営業（女性）の方が同じお店にいました。私は直接話したことも挨拶したこともありません。私の知人がそのお店のシェフと知り合いだったので話していたところ、数日後夫の上司から「お前の奥さんはレストランでシェフから電話番号を聞きだしていた」とその営業女性が教えてくれたといわれました。腹がたったのですが何もできませんでした。

最近別のサービス機関ですが同じようなミスを繰り返されてげんなりしています。ほぼ毎回間違えられるのでさすがにクレームをつけましたが、最終的には納得できる問題解決とは程遠いですが、仕方ないかぁという感じです。持病もあり１時間以上かけて他のところで、、っというのも難しく。

大手車会社が経営する別会社で初めて電話で問い合わせてみたら「えー、うん、まぁ、できるよー。」と営業の中高年男性。この言葉遣い、あきれてしまいました。

多分こういうことも日系機関に限ったことでもないんですが、日系ならもっと良いサービスがあるのかな?と期待しているせいなのか、、でも米系でも起こらないようなおかしなこともあったりして。しがらみもあるし、最近立て続けにあって消化できず気分的に少し落ちています。みなさんもこういうことがありますか?

#16

この場合、機能性文盲になるんじゃないでしょうか。
皆さん、一応文字を読む事は出来ているようですので。
読めるけど理解でき無い、って事だと思いますよ。

#17

あれ〜っなんでそうなんだ?＃１４さん。

トピ主さんの細かい問題の解決法を教えて、というトピではないですよ。

せっかく日本語対応の日系サービスなのに言葉遣いや対応がいい加減で残念！ 皆さんもこんな事ないですか?って事でしょ?

まあ日系でなくてもダメダメちゃんは多々いますね。
人のふり見て我がふり直せ、なんで俺はこういう事はあまり言わないようにしてセルフチェックするようにしてますよ。

#19

このとぴ主は自分も誤解されるようなあいまいな態度をとることが
多い人なのだと思います。だから、相手にも馬鹿にされ（だって、
同じ店で何をだか知りませんが何度も間違えられる）てるんですよ。
そんなにあちこちで何度も間違えられたりって本人にも問題が
あるとしか思えません。第一、普通はそんなに何度も間違えられたら
そこに行くのはやめると思いますよ。それとも、そこでしか受けられないサービスなのですかね。理解できません。

#20

＞だから、相手にも馬鹿にされ（だって、同じ店で何をだか知りませんが何度も間違えられる）てるんですよ。

どんな理由があろうと、顧客をバカにしている時点で、店が悪いのではないでしょうか。
一度間違えたら、次は間違えないように細心の注意をするのがビジネスの基本だと思いますが。

＞そんなにあちこちで何度も間違えられたりって本人にも問題があるとしか思えません。

トピ主がいつ「あちこちで間違えられたり」したのでしょう?
一つのサービス機関で、同じようなミスを何度もされた、としか理解できませんが。

＞第一、普通はそんなに何度も間違えられたらそこに行くのはやめると思いますよ。それとも、そこでしか受けられないサービスなのですかね。理解できません。

トピ主さんは、他の同様のサービスを提供できる所も把握していますが、持病もあるので１時間以上かかる所は難しいと言っています。これほど明確に書かれているのに、何が理解できないのでしょう?

他人を誹謗する前に、もう少し読解力を身に付けた方がいいですよ。

#21

間違いがありましたので訂正します。

誤：一度間違えたら、次は間違えないように細心の注意をするのが・・・
正：一度も間違えないように、細心の注意をするのが・・

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