びびなび : ロサンゼルス : (アメリカ合衆国) Los Angeles

• みゅるる
• 2006/01/03 18:18

この年末のことなんですが、ある日１２月１６日までに＄３００払え、それを過ぎると＄３５０になるというbillが届いたんです。夏に入会したばかりで、月の会費は＄２５だし、指定の１６日は過ぎてるし、何をどうするとある日突然”＄３５０支払え”になるのかとびっくりして電話で問い合わせると、”俺ならなんとかできるから、今すぐ来い。”と言われて、慌てて出向いたんです。するとその人はサブマネージャーで、私を入会させたスタｯフが勝手に５人もの架空の人物を私のアカウントに登録していて、そのせいで私のアカウントがおかしくなってる、彼が入会させた人は皆同じことをされていて、そのスタッフは既に解雇されたけどアカウントを作り直せと言われたのです。でも、その場合の月会費はそれまでより＄５ドル値上げ、入会金をもう一度＄７５払えだの言っているので、そちらのミスで勝手に架空の人物を登録しただけなら、それを抹消すればよいだけのこと、なぜ入会し直さなければならないのかと突っぱねたのです。サブマネージャーは、それは自分にはできないとごねていたのですが、マネージャーを呼んでくれることになり、話を聞くと、”あれはbillのように見えますが、billではありません。これまで通りのメンバーシップのままで結構です。割引もします”とのことだったので、”そうですか。安心しました、ありがとう。”という話になって、マネージャーは出て行き、サブマネージャーにクレジットカードを渡したのです（月払いにしていたので、past dueがあったのですが、１カ月分割引してくれるとのこと）。するとしばらくして、まったく知らないスタッフが私のカードを持って戻ってきて、私のお金はまだ支払われておらず、一から私のアカウント情報をチェックし始めるは、すっかり割引の話もなくなってるし、ただ単にpast dueを払えって話をされて、すっかり話が変わってしまっているのです。その時既にクラブを訪れて１時間半以上も経っているし、あまりに滅茶苦茶な話なので、再度マネージャーに話しに行くと、彼は知らん顔。サブマネージャーも目も合わせようともしないし、話をもみ消された形になっていました。仕方なくその日は帰ることにし、本社に電話をすると、今度はカスタマーサービスに、”そのbillは単に一年分先払いしなくてはいけないというものだ”と説明され、結局past dueだけは払うことにしましたが、毎回説明は違うし、私は明らかに何かがおかしいと思うのです。散々時間や労力を使わされて、ちょっと気が弱かったら不要なお金をもぎ取られていたわけだし、そのことで謝ってももらってないし。マネージャーをはじめすごく失礼な態度を取られたし。こういうことってアメリカではよくあることなんですか？同じような体験をされた方はいらっしゃいますか？私は割引の件はともかく、謝ってほしいんですけど、それって日本人的すぎますか？