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#1

ニャハハ
2007/07/17 20:25

某ビデオレンタルでDVDを借りたら全部読み取らなかった。しかも映画もコピーしたのが入ってた。
それももちろん読み取らず。パッケージは本物で中身がコピーって最低！！
しかも「読み取らなかった」と言ったところ、「だから？」みたいな顔をされた。ひどいよね。レンタル業してる以上、まともなもの売るべき。

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#17

醤油瓶
2007/07/20 (Fri) 14:28
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「だから？みたいな顔をされた」
まあ店員の気持ちにもなってあげてください。僕も目の前で見たけど、「見れなかったから金返せ」と毎回いう人がいるんです。だからどこのビデオ屋でも明らかな欠陥がない限り返金には応じません。僕の友達にも「見れなかったって嘘つけばタダで交換してくれるし、期間も延長してくれるよ」と言っていた人がいます。

「まるで私が嘘をついてるかのような言い方をされました」トピ主さんはアメリカ経験が浅いのでわからないでしょうが、嘘が日常茶飯事であるアメリカではよくある事なんです。あらゆる意味で日本とは違うので、それを考えに入れて自衛手段を考えた方がいいですよ。

その店員さんがトピ主さんのクレームに、どう対処したかが書いてないのが気になるのですが、何もしてくれなかったのですか？

#18

ニャハハ
2007/07/20 (Fri) 20:20
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みなさん、ご意見、アドバイス、ありがとうございました。今回借りたDVDはドラマものばかりと映画でした。
私はアメリカ在住歴が浅いわけではないので、何度かこういう経験はありました。
でもそれは数本借りたうちの１本とかだったりしたので、見れないままそのまま返したり、その時の店員さんが親切な方で、交換してくれたりしていました。
でも今回は借りたもの全てが見られなかったので、「全部見られなかったんです」と言うと
「は？ああそうですか」とだけ言われました。見られなかったからお金を返せというつもりはありませんでしたが、
せめて１本の値段が高い映画だけでも交換してもらえたらと思い、店員さんから見ればずうずうしいと思われたかもしれませんが、
映画だけでも交換してもらうことはできませんか？と聞くと、「交換っていうか、またお金はもらいますけど？」といわれ、
「オリジナルありますか？」と聞くと、「え？ないですけど。」「借りますか？どうしますか？」・・・
この対応にばかばかしくなってお金はもったいなかったけど、出てきました。
以前はこのビデオ屋さん、対応はどうであれ、種類も豊富だし、よく利用していましたが、もう二度と行きたくありません。

#19

棚加
2007/07/23 (Mon) 12:02
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#1の話だと「コピーなんてありえない」ということがメインの話だったと思いますが・・・いつのまにか店員の態度の話に摩り替わってる・・・

在米経験が浅いって恥ずかしいことじゃないと思うんだけどな。

#23

hamataro-
2007/07/24 (Tue) 19:10
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ひまわり団子さん、誰もその店員は正しいなんて言ってないんですよ。
「みなさんの意見と反対なんですが」
全然反対じゃない。同じ事を言ってます。もう一回よく読んでから書きましょう。誰もトピ主を批判していません。
「そんなことをいっていると自分が同じ経験をしたときに何もいえませんよ？」
日系のレンタルビデオ屋を利用している人ならば誰でも既に「同じ経験」をしてますよ。珍しい事じゃない。ただ、トピ主さんにはコピーＤＶＤが珍しかったようですね。

但し「お金を返すまたはｄｖｄを代えるこれはあたりまえなんですよ」これは間違っています。ＤＶＤメディアに明らかな欠陥があったか、店員の明らかなサービスミス（リージョンコードを間違えて教える等）がない限り、返金する事はありません。

ただ、そのような場合でもＤＶＤの交換はたいていの店はしてくれます。仮に返金してくれる場合でも、「オーナーと相談して、後日」と言われる事が多いようです。「今すぐ金返せ」と言うのはまず受け付けられません。

#25

smile×２
2007/07/24 (Tue) 22:47
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もともとトピ主さんが訴えたかった事って
「コピーした映画が入ってた。パッケージは本物で中身がコピーって最低」だったのに
次の書き込みでは「コピーだと承知で借りている」と言ってます。
なんか言ってることのつじつまが合わないので
自分の都合のいいように自分を被害者にしようとして話を後から作っているように感じてしまうのですが・・・。
もし、そうだとしたら皆からどんな言葉もらっても全く役に立ちませんよ。
店員の話も、

>>映画だけでも交換してもらうことはできませんか？と聞くと、
「交換っていうか、またお金はもらいますけど？」といわれ、
「オリジナルありますか？」と聞くと、「え？ないですけど。」「借りますか？どうしますか？」

って「オリジナルは無い」って店員が言ってるのに
店員は何を借りますか？ってトピ主に聞いてるわけ？？

会話が変！！

この話が本当に本当でトピ主の説明が悪いだけなのかもしれないけど・・・
だったらごめんなさいね。