びびなび : ロサンゼルス : (アメリカ合衆国) Los Angeles

• gachann
• mail
• 2007/11/16 (Fri) 01:04
• 報告

名前：ハローで昨日お返事を書いたものです。NY支店の責任のがれをする担当者と話し合っても解決出来るような相手ではなさそうなのは分かりました。それでしたら、NYのその担当者の上司に、その担当者から返事が２ヶ月たっても来ないので、あなたのクレームをその上司に扱ってほしいと頼んでみて下さい。その上司も２週間たっても何もやってくれないのでしたら、その上の上司にまた、直接取り扱って欲しいと頼んでください。それと平行して、LA口座の担当者にも同じ事をします。その担当者が無視するなら、その上司に又仕事を依頼します。どんどんトップにいくとだいたい話しが早いです。話が出来る人と話し合いをしてみて下さい。トップが文句を言わないと平の担当者は仕事をしてくれない所があるみたいです。それと、本当でしたらNY支店がどうにかしてくれないとおかしい話ですが、LA支店にも同じ作業をして、LA支店の担当の上司を最終的にLAのスモールクレームで訴える予定にしてはどうですか？訴える前に、その上司に、手紙にクレームを即効、解決してくれないならば法的処置は避けたいのだが、やむを得ないと最後に丁寧に書きます。だいたい上記のステップを順番に根気よくすれば、言われる方も納得して動いてくれるし、中には同情してくれる人も出て来て、動きますよ。後、bank of americaのloan service dept.800-215-6195にも電話をかけてください。日本語も通じます。私の地元のバンカーに話したら、書類を持ってくればアドバイスもしますと言ってました。それと、それでも、とにかくクレームをしたい場合は、絶対、デリバリーサービスを利用した方がいいですよ。書留もいいと書いてありますが、私は、相手が当日、来なくて、ジャッジから相手に手紙をちゃんと渡さないと駄目と言われた事があります。それと、クレームは３年以内じゃないと駄目ですから、早く動いた方がいいですよ。それと日本語の通訳のサービスも無料で付けてくれるそうです。それと、ジャッジの誤解の為に一度クレームして失敗しても、２度と同じ件ではクレーム出来ないので、ジャッジの誤解が無いように、誰にでも分かるように説明できる準備が必要です。それと、Bank of AmericaはもちろんFDICの保険に入っているバンクだから、詐欺にあった事を証明出来たらあなたの銀行側が保険で保障するのが普通でしょう。F銀行ではありません。後、800-215-6195の人が言ってましたが、このような事は日常起こることで、2,3日で誰がその様な事をやったのかトラック出来ると言ってました。それと、そこでも担当者が言い逃れをしたら、そこの800-215-6195のスーパーバイザーに言うことが出来ると言ってましたよ。何か他にも質問があればメールをくれればやります。頑張ってください。

• update
• 2007/11/17 (Sat) 10:22
• 報告

＃１３さん、ありがとうございます。
詳しい説明が大変参考になりました。誰がその様な事をやったのかトラック出来れば、私が受け取っていないことも証明できるわけですよね。やはり保障するのはWF銀行ではなくBank of　 Aですね。参考にして来週動いてみます。

• longway
• 2007/11/17 (Sat) 14:40
• 報告

From a lawyer

GIVE UP.

• update
• 2007/11/27 (Tue) 10:21
• 報告

トピ主です。解決した旨ご報告します。
地元の担当者（若き女性支店長）と初めて話し合いをしたところ、スムーズに話がすすみ直ぐお金を払い戻してくれることになりました。

やはり、ポリスレーポートを銀行側が要求しましたが、持って行ったら私の場合は「いりません。直ぐ金を送るから」と言われました。
遠回しにスモールクレームコートについて言ったせいなのかなと思っています。手紙に無反応だったのは、銀行のルールに従っただけなそうです。手紙より話し合いを先にすればよかったかなと。

古い住所の市内にあるポリスは、「捕まえるよ！」と言っていました。平和で静かなその市のポリスは暇？？ですから、ウロウロばかりしてないで是非やって欲しいものです。

• 悪徳銀行
• 2007/11/27 (Tue) 17:14
• 報告
• 消去

おめでとうございます！！

#15のような人は投稿を控えて欲しいね