最近のアマゾンの対応酷くない? / びびなびロサンゼルス (アメリカ合衆国) あなたの街のオンライン交流広場 / 交流広場

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#1

アマゾソ
mail
2022/11/05 19:13

最近のアマゾンの対応酷くないですか?

返品してもアマゾンに到着したのが返品可能期間後だからと全額還ってこなかったり。注文した商品ではないものを送って来て注文した商品は送れないから買い直せとか。返品したのに2ヶ月以上も返金ないとか。

前は「申し訳ありません。新しいの直ぐ送ります。手元にあるのも使ってる下さい。」って感じだったのに。

会社のポリシーが変わってしまったのかタマタマ私だけなのか?

皆様は如何ですか?

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#4

ドン引き
2022/11/06 (Sun) 06:04
報告

>私も受け取って扱い方を間違いすぐ壊してしまったものでも、別な理由をもって返品しても何にも言ってきません。

自分が原因で壊したって分かっているのに、嘘をついて返品ですか。
それを悪びれもせずに、良い情報教えているかの様に書き込むのは、あまりにも下衆すぎます。

#5

昭和のおとっつぁん
2022/11/06 (Sun) 06:32
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必要な時に必要な物を買うようにしているので返品することはほとんどない。

2年前くらいにオーダーして1ヶ月待っても届かないのでキャンセルしたことはある。

#6

碧碧
2022/11/06 (Sun) 07:00
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Amazonだけでなく、Tmobileもクレジットカード会社も
どこもカスタマーサービスの質が落ちた気がする。
請求書に間違いや先方のミスで、
2ー3日後に返品します、と言っておきながら
2ヶ月戻ってこない。
その間に何度も電話しても、たらい回しで
(その度に状況説明せねばならず、結局は
「次のレベルの担当部署に連絡し、処理します」
と言っておきながら、完全放置。

多くの米系企業のカスタマーサービスは
フィリピンなど(and/or)外注先のバイトレベルで
無責任。

ちなみにスーパーバイザーだせ、と言って話すも同様。
外注先のカスタマーサービスのフィリピン訛りの
スーパーバイザーが出て、説明する時間だけムダ。
「1週間後に返金する」だの「来月のステイトメントには修正して返金される」だの適当なことを言って、待てども返金処理されません。

担当部署もしくは本部マネージャーレベルに直転送させ
やっとアカウントの間違いを修正し、
返金してもらいました。

2ヶ月間、こちらからかけた電話の数と時間とんでもないです。

コロナ禍でいったん、人の流れが変わったのか
新人ばかりになったのか、
対応がトンチンカン、返ってくる金も戻らず、
毎日、気長に連絡するしかない。