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トピック

チケットマスター

お悩み・相談
#1
  • チケットマスター
  • 2009/10/12 10:26

先日、電話で野球のチケットをチケットマスターで購入しました。

オペレーターに最前列のチケットをお願いして、最前列の席と言う事なので購入しました。

ですがイザ行ってみると2列目の席でした。その場で球場のオフィスにクレームを言いに行きましたが、チケットマスターで買ったチケットなのでそこでは何も出来ないと言われ、チケットマスターに文句を言うように言われました。

その後、チケットマスターに連絡を入れたのですが、返金は出来ないとの回答でした。

私としてはオペレーターに何度も最前列か確認してそうだと言うから購入したのに、詐欺にあったみたいです。

こういった場合、泣き寝入りしかないのでしょうか?

何か良い方法を知っている方いらっしゃいましたら教えて下さい。

宜しくお願いします。

#2
  • porky
  • 2009/10/12 (Mon) 11:50
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アメリカでは低賃金で末端の仕事をしてる人は、日本では考えられないくらい仕事に無頓着でいい加減な人間ばかりです。
アメリカに長く住んでれば誰でも経験する事です。

それに大体のスタジアムやコンサート会場の最前列はRow AとかAA,もしくはRow 1などとチケットに書いてあるはず。
2列目だとRow B,BBかRow 2ですからわからなかったのですか?

残念ながら、これからは自分で気を付ける以外、方法はありませんね。

それに一列目と二列目とほとんど変わらないと思うんですが。

#3
  • mopa
  • 2009/10/12 (Mon) 12:32
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＞最前列の席と言う事なので購入しました。

つまり2列目と知っていたら絶対買わなかったし、実際2列目だったんで、観戦せずに球場を後にしたんだな?そこまで最前列にこだわる理由って何なの?詐欺にあったと思うんなら弁護士を雇って訴訟起こせばいーじゃん。

#5
  • ウンザリmopaporky
  • 2009/10/12 (Mon) 15:36
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このporkyとmopaっていつも的外れな回答ばかりしてる。。。ほんと読んでてウンザリします。

でトピ主さんへの回答ですが。Better Business Bureauに通報してみてください。下のリンクからアクセス出来ます。
www.bbb.org/

#4
  • チケットマスター
  • 2009/10/12 (Mon) 15:36
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  • 消去

お二人ともお返事有難う御座います。

いい加減な仕事ばかりなので、念を押して確認したのですがこの始末です。

チケットはWILLCALLで受け取ったので、行った時に初めて確認しました。

ROW Aのチケットだったのですが、その前にRow BBとAAがありました。

AAとBBの存在をオペレーターも知らなかったのだと思います。

自分で気をつけるしかないとは思うのですが、どう気を付ければ良いのか考え物です。

その為に確認したのですが、、、

2列目と知っていれば絶対に買いませんでした。

観戦はしましたけどね。

前に誰も居ないフェンス（壁）際でみたかったので1列目が良かったです。

150ドルの為に起訴を起こすと費用対効果があわないと思うので、こちらで何か良い方法があればと掲載しています。

他の方法をご存知の方いましたら引続き宜しくお願いします。

#6
  • mopa
  • 2009/10/12 (Mon) 18:10
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＞観戦はしましたけどね。

それだと立場が弱えな。レストランで料理間違って出されて、全部平らげた後で、注文間違ってたって主張しても同情されねーもんな。結局、2列目の席で観戦することに決めた時点で納得したと見なされるんじゃねーの?どーしても嫌なら受け入れる義務はなかったんだし。

#8
  • porky
  • 2009/10/12 (Mon) 22:54
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＞ROW Aのチケットだったのですが

それは普通に誰でも最前列だと思っちゃいますね、確かに。
Ticketmaster はただのエージェントだから、責任を追及するなら、やはりエージェントも間違えてしまうような列のアルファベットを付けたスタジアム側でしょうね。

カスタマーサービスに連絡してスーパーバイザーを呼び出してクレイムをしたら、無料の招待券ぐらいはもらえるんじゃないかな?

やはり試合を観ちゃった以上は返金は無理だと思いますよ。

もし今度買う場合はスタジアムに電話して、直接買えば席もハッキリ確認できるし、クレームもすみやかに済むんじゃないかな?

#9

mopaさんの言っていることは一理あると思いますよ。観戦してしまったのなら、その行為で席に納得したと見なされますよ。観戦せず（かつ、それを証明できる証拠がある）に球場をあとにしたのなら別ですけど。。。難しいですね。

#10

便乗質問させてください。

チケットマスターで頼んだチケットのキャンセル方法をご存知の方、教えていただけませんか?
よろしくお願いします。

#11
  • porky
  • 2009/10/14 (Wed) 11:24
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#10 横から失礼さん。

相手の手違い以外はキャンセルは無理だと思いますよ。

そのかわり、Sold Out なんかのイベントだったらチケットマスターで他人に売ることも出来ます。

あと、最近ではstubhub.com がポピュラーなチケット売買のサイトですよ。

イベントによっては、フェイスバリューより安く買えたりします。

#12
  • チケットマスター
  • 2009/10/26 (Mon) 09:22
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  • 消去

皆様ご回答有難う御座いました。

取合えずBBBに報告してみようと頑張っているのですが、何故か画面に違う画面が被ってしまい、まだ出来ていません。

でもとりあえず今回はココに報告して諦めます。

色々とコメント有難う御座いました。

#13

ROW BB と AA は 特別席や年間席で、注文した時点で一般の人が購入できる席としては、A が最前列だった、なんて事はありえないでしょうかね?

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