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หัวข้อประเด็น (Topic)

AT&Tのインターネット回線の悪さ

สนทนาฟรี
#1
  • APO
  • 2012/04/10 14:18

お題の通り、この会社のインターネット回線の送受信がよくありません。頻繁にインタネットにつながりませんになります。カスタマーサービスにアドバイスを受けたとおりにwirelessのｾｯﾃｨﾝｸﾞを９や１０にしたのですが、あまり良くありません。モデムとＰＣの距離も３ｍぐらいです。電子レンジやＴＥＬもモデムの近くにありません。この会社大丈夫?

#2

PC関連の質問をされるときは最低限の情報はかきましょう。

トピ主のPCは大丈夫?ですか?

ご使用のパソコンはなんですか?
OSはなんですか?
ワイヤレス機器の調子はいかがでしょうか?
他のWirelessは問題なく受信ができておりますか?
他の機器では安定しますか?
セキュリティーソフトを切ってから接続を試されたりしましたか?
ルーター側の回線が落ちているのは確認できていますか?

ワイヤレスは提供元だけの問題ではありませんよ。私のPCはワイヤレスカードの調子が悪いので良く落ちます。でもLaptopは落ちません。

#3

４つのパソコンで試していて全部だめです。調べた結果モデムも問題ありません。全てに問題なく、私と同じような境遇にあるかたはいないかなと思い投稿しております。m(__)m

#8

今はAT&Tの1.5mbから３mbにアップグレードしたけど

あまり変わらないようなのでu-verseに切り替えを申し込んだ。

どれくらい早く感じるか楽しみだ。

#7

契約プランか住んでる家の回線ががショボいだけだろ。
良い質を求めるなら会社のせいにする前にそれだけの対価を払えてない自分を責めろ。

#9

うちは AT&T の Dry DSL 6Mb/$24.95 を使っています。

去年の９月から使っていますが、今までで回線が止まったのでモデム/ルーターの電源を入れ直したのが２回、待っている間に戻ったのが１回程度です。

全部の PC でインターネットを同時に動かしたことはありませんが、Ethernet LAN で２台、Wireless がスマホも含め４台繋がっています。

会社が悪いので繋がりが悪いと言うことは非常にあり得にくいので、トピ主さん固有のトラブルじゃないでしょうか。有償か無償かは分かりませんが、サービスを呼んで家まで来てもらってはいかがですか。

#10

わろす、

家の回線がしょぼいなんてあるのか?契約プランが悪いとインターネットの回線がよくないなんてあるのか?人間がしょぼそうだ。


エドッコさん、
もう一度ＡＴ＆Ｔに問い合わせしてみます。エドッコさんみたいに丁寧に説明いただいて大変助かりました。

#11

私もAT&TのDSLだった頃何回も落ちました。
何度も来てみて貰った結果、5－6回目に来てくれたサービスの人がやっと解決してくれました。

原因は家の外にある電話線の箱?のようなものの中の配線の汚さでした。
一度綺麗に取り外して、中継地点から配線をし直したら直りました。

でも、結局、去年の暮にU-VERSEのMAXPROに変えました。
今では何も気に障ること無く、サクサクの環境です。

#12

昔、私の会社で一歳年上さんと似たようなトラブルがありました。

９４年のノースリッジ大地震で建物にヒビが入り、倉庫のいっとう奥で雨がじわじわ内壁に漏れて、会社なので外からの電話線も束になって中に入ってますが、その束を各部屋に振り分ける配電盤みたいのがあり、そこに水が入り信号の接触不良を起こしていました。

ビジネスの場合電話会社（当時は Pacific Bell、→ SBC → AT&T と推移している）もすぐ来てくれるのでトラブルは治りましたが、雨の日じゃなかったので、後日雨の日にまた同じトラブルが起きました。その配電盤まで行ってみると、水が浸みているのですぐ分かり、水のルートを変えヘアドライヤーでその部分を乾かしたら即座に治りました。後日起きたトラブルは乾かして治ったので、接触不良ではなく配線間の信号リークですね。

トピ主さんのトラブルが同じものとは限りませんが、最近施工された U-Verse や Fios と違って DSL の場合大昔に配線された電話線を使うので、外の電信棒ないしは地下ケーブルから配線が家の中に入り、コンピュータのモデムまでの間、どこかでトラブルが起きる可能性が大きいです。やはり一度サービスマンに来てもらいチェックした方がいいかも知れません。

#13

我が家のＡＴ＆Ｔも頻繁に繋がらなくなります。
カスタマーサービスに問い合わせたところ、モデムの電源を入れ直せとの事。
そのようにすると確かに復活しますが、最低でしょう。よくある不具合のようです。

#14

はいさん、

うちの場合は、Time Warner のケーブルモデムでそれが起きました。ひどいときは数分おきに切れるので Time Warner に電話したらルーターが悪いんじゃないかと言うので、新たに３台目となるルーターを買ったが症状は同じ。

頭に来て AT&T の DSL に乗り換えました。今は #9 で書いたように、「ほとんど」と言っていいくらい起きていません。

#15

AT&Tと話したときにはっきりと言っていましたが大雨の場合は基地局側も雨漏りや地下に水がたまるなどの影響をうけます。
Gardenaの付近はかなり多かったです。
雨以外にもダウンタウン方面では地下鉄の工事の影響などを受けて午後になると遅くなるなんて場所もありました。
基本は築年数のたっている家だと外の電話配電盤や家の中の配線自体がさびて伝導率がわるくなりスピードが落ちたりつながらなくなるのは南カリフォルニアではよくある話です。
電柱から建物へのつなぎ部分がさびたりしている事もあります。

もうひとつ家（店・オフィス）にセキュリティーシステムを入れている場合も影響が出る事があります。

停電ではなく家の電気のサーキット自体が古くて電圧が安定しないなどの理由で落ちることもよくあります。
電圧が上下するので直接壁のコンセントにルーターをつないだりしていると一瞬シグナルを失ってしまうのでインターネットが切れます。もちろんサージなどを使っていても影響はうけます。
オフィスなどでUPS（無停電バッテリー）を使っただけでインターネットが落ちなくなるのはよくある話です。

#16

うちも＃１４さんとまったく同じです。

1月からAT&Tに変えましたが、繋がらなくなったことは1度しかありません。値段もだいぶ安くなって満足です。

#18

１年ちょっと前から自宅でAT&TのDSLを使用しています。U-Verseはまだ通っていない地域です。使用開始直後から繋がらなくことが頻繁にあったので、AT＆Tの技術者に足を運んでもらいました。色々調べてくれましたが、結局ルーターに問題があったようで、ルーターを一般家庭用からMotorolaのビジネス用に変更して以来、まったく問題なしです。来たTechの女性もよく経験する問題だったようで、本来ならもっとお金がかかるRouterをただで交換してくれました。

よく落ちるようだと使い勝手が悪いので、新しいRouterを送ってもらえるように頼んでみたらどうですか?

#17

＃１５さんが言われているのと同様な事を、私もAT&Tのカスタマーサービスに電話をした際に回答を頂きました。でも、どうも話がかみ合わないので、あなたのオフィスは何処ですかと問うたところ、インドですと言われました。今は、カスタマーサービスに電話をしても、賃金の安い所に回されて、マニュアル通りの回答しか出て来ません。それでもごねていると、やっとアメリカ国内のカスタマーサービスに繋がるのでした。そこで得た回答が、＃１３で書き込みさせていただいた内容です。
家の外の配線がどうのこうのとか、大雨がどうしたとかの回答はインドから頂きましたが、アメリカ国内のカスタマーサービスからは、モデムの電源を入れ直せとの回答だけです。
付け加えるならば、モデムはAT&T から出している、2Wire HomePortal 1000HW DSL Modem という製品で、怪しげなアフターマーケット品ではありません。これ２台目です。もちろん UPS に接続しています。疲れました。来月には、他のプロバイダーに変える予定です。地域によって、プロバイダーの得手不得手があるということなのでしょうか。

#19

うちも古いアパート（日本で言うとマンションぽいです）なので、いきなり回線が切れることが頻繁にあります。
大体モデムを一度抜いて、また入れなおすっつーことを何回もやっています。ほんとむか～っときます。
理由を聞くと、地下の駐車場がどーのこーの?理解できなかったのでわかりませんが、とにかく建物がぼろいせいだと思っています。

#21

前序したように DSL 技術は、その建物が建った時点で配線され、しかもその線は DSL のような複雑な信号を伝達するようには作られていない線を使ってるので、他の方式、ケーブルテレビや U-verse/Fios に比べ、時間による劣化も加え、トラブルは格段に高いと思います。

さらに親方 ベル AT&T は巨大が故、個々のカスタマーへの面倒見が悪いです。でもこの国のどの会社もそうですが、文句を言えば言うほど少しずつ動くので、皆さんも「甘/辛」両作戦でどんどん要求を通して下さい。

私も AT&T のオンラインで Dry DSL の宣伝からプランを選んだとき、約 $100 のモデムとルーター複合のゲートウエイがリベート後タダとのことで、オンラインの宣伝を見たからとオーダーを入れましたが、後日請求書が来たら有料になってるではありませんか。すかさず電話で文句を言ったら、オンラインオーダーじゃないからゲートウエイは有料だと言われました。この辺が AT&T のずるいところで、「決まりは決まり」と言い張るので私もゴネにゴネてやりました。終いには「このオーダー、キャンセルさせてくれ」と言ったら、別な係に回され、そこで私の説明が通りゲートウエイはタダになりました。

そのゲートウエイは '2Wire' Gateway 2701HG-B です。

#22

ここ2年間はボライゾンを使用していたのですが、引越し先がAT&Tなので、今日申し込みました。モデム代が約１００ドルなので「数年前に使用していたAT&Tモデムがあるのですが使えますか?」と聞いたところすかさず「それは使えません」と言われました。ですが、私の持っているモデムもエドッコ3と同じ「'2Wire' Gateway 2701HG-B」です。これってうまくだまされたんでしょうか?もしこれが使えるなら、わざわざ高い料金を出さずにすむので、明日にでもモデムはキャンセルしようと思いますので、教えて下さい・

#23

#22です。今at&tに電話をして「'2Wire' Gateway 2701HG-Bを持っているのでそれを使えるか?」と確認をしたら「私がオーダーしたのはDSLプランでなく、それよりも少し良い?U-verseプランなので古いものは使えないし、全く違うモデムが届きます。」と言われました。念の為に「もし同じ物が届いたら返品してもキャンセル料金はとらないか?」と確認したらとりませんと言われたので、まずはモデムが届くのを待つことにしました。

#24

AT&T の体質は、長距離電話サービスを独占していた当時と全く変わっていないという事でしょうか、お役所仕事という意味ですが。

#25

verizonのDSLでも同じようモデムが繋がらないこと頻繁にありました。あまりにも頻繁に繋がらないのでDSLやめてケーブルのTime Warnerインターネットケーブルに変えました。それ以降は快適にインターネット使えています。

#26

joshkun さん、

もし今回の契約が U-Verse ならモデムは全然違うものになります。'2Wire' Gateway 2701HG-B は DSL 専用のゲートウエイです。U-Verse ではケーブルモデムに近いものではないでしょうか。

#27

AT&TのテクニカルサポートにＴＥＬして、私の該当する問題のインターネットのコネクションのチェックをしてもらい、トラブルがあるとのことでした。1度は直したってＴＥＬがあり、それでもまた頻繁にインターネットの繋がりがよくないため、再度ＴＥＬしました。今度はまた問題が見つかったとの事です。そして修理に私のところへ行くとの事でしたが、その際に私のほうで問題があればお金を払わなければならないと言われました。モデムはしっかり接続したし、すべてグリーンライトが点灯しています。モデムもＡＴ＆Ｔから提供してもらったものをそのまま利用しております。ただ私がサービスを私家におくってもらって、『モデムがわるい』って言うのが心配で断ってしまいました。今だけ何回もＡＴ＆Ｔに連絡しているんだから、お金取るなんていわないで、きてほしいものですね。

#28

U-Verseに切替えたのですが

日本の新聞社のホームページに入ると写真が入る部分に?マークになっていて見れません。

また他のページにいくのにクリックするとサーバーに接続されていませんとメッセージが出てブランクのページが出ます。

これは何か設定が出来ていないのでしょうか。

コンピュータはマックミニのインテルを使っています。

どなたか設定方法が分かれば教えてください。

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