表示形式
表示切替
カテゴリ別に表示
戻る
最新から全表示
1. | 独り言Plus(261kview/3621res) | フリートーク | 今日 06:39 |
---|---|---|---|
2. | Palos Verdes パロスバーデスに住みたい(386view/11res) | 住まい | 今日 01:31 |
3. | 成田空港第二ターミナルでのJRパス引換所の混雑状況(167view/6res) | 疑問・質問 | 昨日 15:30 |
4. | 賃貸オフィスを扱う日系不動産屋さんを教えてください(167view/5res) | 駐在員 | 2024/10/15 13:55 |
5. | 高齢者の方集まりましょう!!(214kview/825res) | フリートーク | 2024/10/15 13:37 |
6. | 日本旅行に関することは、何でもアリ、のトピ(586kview/4331res) | フリートーク | 2024/10/13 19:58 |
7. | モービルHome(1kview/26res) | 住まい | 2024/10/13 16:35 |
8. | アメリカから日本のテレビ(Tverからなど)を見る方法(467view/7res) | 疑問・質問 | 2024/10/13 04:11 |
9. | グリーンカード更新について必用なもの(2kview/26res) | お悩み・相談 | 2024/10/12 10:47 |
10. | イーロン・夢の家(432view/6res) | フリートーク | 2024/10/11 23:26 |
VirginMobileとのトラブル
- #1
-
- デンデン
- 2012/12/10 14:41
長文ですが宜しくお願いします。
ヴァージンモバイルのWEB上で電話を購入しました。購入前にカスタマーセンターで確認した所、
30日以内は返品出来かつ返品の際の送料も掛らないと説明を受け購入しました。
30日以内に返品したいとカスタマーセンターに電話した処、
送料は私持ちと言われたので購入前に確認した事を伝えるとスパーバイザーに電話を回され、送料向こう持ちで手続きしてくれるとの事でした。
ですがその際、リターンレーベルを切らしているとの事で入荷し次第、送ってくれるとの事でした。
その後、2週間以上経っても一向に送って来ないので、再度こちらから連絡した処、
「リターンレーベルは交換用の物なので返品の人には送らない、送料も返品したい人が払う」と言い出しました。
話の経緯を説明しましたが一向にらちが明かず、しまいには電話を切られました。
仕方がないのでカスタマーセンターに今度はメールを送った処やはり同じ回答です。
最初の電話の時に確認番号も貰っているし、その番号から対応した人も割り出せそうですがやはり出来ないの一点張りです。
ですので諦めて自分で送料を払って返品をしようと思ったのですが、今度は30日過ぎているから返品出来ないと言われました。
こう言った事が嫌で購入前に確認して購入し、電話の際にも確認番号を貰ったのですが結果こうなってしまいました。
私にしてみれば騙されて詐欺にあった様に感じますが、泣き寝入りするしかないのでしょうか?
どなたか良い対応策があれば教えて下さい。皆様もこう言った事が無い様、特に通販で何かを購入する時はお気をつけ下さい。
- #2
-
残念ですがこっちでは良くあることですね。
リターンラベルを貰うのに2週間待ったのはまずかったです。
手続きは30日以内で済ませるのが無難です。完全に向こうの策略ですから。
私ならいつ貰えるのか聞いて、その指定時に来なかったらすぐ連絡します。そして対応が遅いならば30日を過ぎてしまう事を伝えて向こうの了承を得ます。
担当者の名前、reference numberは必ず貰い、違う人に代わった時も担当者の名前を聞きましょう。
後、こういう事は絶対に丁寧に対応する事。間違ってもクレームの様に言ったら駄目です。そうすると相手にしてくれなくなるので、「対応してくれて本当にありがとう」と感謝をこめて話をすると相手もかなり寛容になってくれるし、対応もすごく早いです。
レーベルを発行すると言ってくれた担当の方に代わって、どういう事か聞いてみるか、それでも駄目だったら、今回は残念でしたが、この失敗を踏まえて次は気をつけましょう。
- #3
-
ご回答有難う御座います。
いつ頃かは聞いたのですが入荷次第との事でした。確認番号は貰ったのですが担当の名前は聞いていませんでした。
スーパーバイザーとの事でしたし、番号もあるから大丈夫だろうと油断してしまいました。今後はモットしっかりと対応したいと思います。
丁寧に対応してみたつもりなのですが、出来ないの一点張りだったのでいい加減嫌になりました。
教えて頂いた事を踏まえて今後は対応して行こうと思います。有難う御座いました。
- #4
-
私個人的にはネット通販で馬鹿をみているので二度と使うつもりは無いです。幸いにも損失額が$30弱だったので諦めましたが。
トピさんには失礼ですがどうしてRADIO SHACKかBEST BUYで購入しなかったのですか?
CELL PHONEの場合アクティベイションとかその後のサービスのこともあると思いローカルのショップがベターかと思いますが。
- #5
-
ずっと投稿にきずきませんでした。スミマセン。
VIRGINのネットが1番安かったのでそこで購入してしまいました。
仰るとおりもう通販には手を出さない様にしようと思います。
今年1年良いお年を!有難う御座いました。
- #6
-
私はVIRGINのネット通販で、最初の4回くらい返品して、最終的に決めた機種を今でも使っています。
顧客都合での返品送料の負担は常識中の常識で、VIRGINの安い利用料金で将来的に節約できる金額を勘案すれば返品送料は大した額ではないので、納得できる機種が届くまでこれを繰り返すつもりでVIRGINに乗り換え、今でも満足してます。
通販はトピ主さんのようなトラブルも多いとよく聞きますが、私には今まで問題が発生したことは無く、これからも利用すると思います。
- #7
-
新年明けましてお目出度うございます。
Virgin Mobileは以前私も検討した時期があり、問題ないと思います。
ただ此のトピでのポイントは購入したCell機種の不具合に際しての別の新品との無償交換にあると思います。
機種を購入される場合にネットで購入されるメリットは特別にありますか?
ローカルのストアであれば新品交換はもっと簡単なのではないでしょうか。
時期的には既に遅いのですが、トピさんの場合送り返すことは可能だったかもしれません。
そのような事を予め考慮して、BOXとか全ての物を暫くの間保管しておくべきです。
BOXはオープンして中身を使用しても何ら問題はない筈。
またリベートがある場合もBOXを切り取らず暫くの間そのままにしておくことです。
その後Cell Phoneの調子はどうですか?
“ VirginMobileとのトラブル ” に対する書き込みの有効期限は終了しました。
引き続き同じトピックを続けられる場合は、新規トピックを作成してください。
- お店を検索するなら『タウンガイド』
-
- 1.5歳からの 日本語 / 英語教室【トーランス・オンライン】お子様一人一人の生...
-
アメリカ永住、駐在&帰国、日本から駐在予定のご家庭へお子様を高度なバイリンガルに!1.5歳からはじめる日本語/英語 教室トーランス対面/オンライン 無料体験レッスン23年で5000人以上をバイリンガルに育てた実績現地校に入学するまでに英語の基礎を固めたい&現地校の成績をあげたい言語の土台となる日本語をしっかり身につけさせたい日米の教育現場指導のプロが丁寧にカウンセリングとアドバイスを行います。
+1 (424) 399-6699TLC for Kids LA
-
- 航空券の手配はANA Sales Americasにおまかせください。オプショナ...
-
ANA Sales Americas (ASA) は1981年に米国で設立されたANAグループの旅行会社です。現在、ロサンゼルス、ニューヨーク、ハワイに拠点を構え、日本からのお客様や米国から日本、アジアへのお客様の様々な旅行のお手伝いをしています。ANAグループの旅行会社として、「お客様と共に最高の喜びを創る」といったANAグループのブランドビジョンのもと、ご利用いただいたお客様の声に徹底的にこだ...
+1 (800) 826-0995ANA Sales Americas - Los Angeles
-
- トーランスにある、子どものための歯科医院です★☆小児専門歯医者さん☆★むし歯予防...
-
小児歯科専門医(Pediatric Dental Specialist)とは、こどもの歯の治療に関して一般的な歯科の知識技術を越えた期待、要求に応えるべく、トレーニングを受けた歯科医師のことです。むし歯予防、小児歯科治療全般、咬合誘導、その他
+1 (310) 784-2777太田小児歯科医院
-
- 日本向け、アメリカ国内利用、その他世界100か国でご利用いただけるWiFiレンタ...
-
一時帰国利用、ご出張、ご旅行、 日本から来られる方のためのご手配、 日本から来たばかりの方、 世界のほかの国に行かれる方等皆様に ご利用いただけるWiFiレンタルのサービスを行っております。ピックアップロケーションどこからでも受取・返却が可能!日本国内データ無制限!ぜひご利用ください!海外へ行ってもネットは必要不可欠。 しかしフリーWi-Fiの多くはセキュリティ対策が十分でなく、大切な個人情報や...
+1 (833) 467-5946Global Travel Telecom
-
- Villagewell で楽しく、分かりやすく、一緒に学ぼう!
-
パソコンスキルを身につけませんか?Microsoft Officeコース・Adobeコース・プログラミングコース
+1 (201) 407-0055Villagewell, LLC
-
- 住宅・投資・商業用・不動産物件の売買と管理。オレンジカウンティーとラスベガス。T...
-
住宅・投資・商業用・不動産物件の売買と管理の事ならお任せ下さい!業務エリア:オレンジカウンティーと近郊ロサンゼルス郡、リバーサイド郡、及びラスベガス充実したネットワークで、売買・ローン・物件管理・改装・テナント探しまで一貫したサービスを提供させて頂きます。オレンジカウンティー内のハンディーマン業務承ります。住宅売却時の売却準備・改装のご相談も承ります。アメリカ不動産関連業務20年の経験と実績。ぜひ...
+1 (866) 966-3217HomeSmart / Team Ichiro
-
- アメリカ進出のワンストップショップ!埋もれている素晴らしい製品、知られていない技...
-
事業立ち上げや移転時に必要になるサービス(不動産仲介やネット環境整備、ウェブサイト、ECサイトや映像の制作、企業マッチングに各種プロモーション)を提供させていただいております。
+1 (310) 406-4079ASTERAS CORP.
-
- ✅WEB,SNS,ネット広告,アプリ開発,システム開発,デジタルマーケティング,...
-
WEB開発,SNS支援,SNS代行,ネット広告支援,アプリ開発,システム開発,デジタルマーケティング等の対応させて頂いております。・Web・アプリ構築・運営・ソーシャルメディア構築・運営・デジタルマーケティング(SEO,SEM,アフェリエイト)・オンライントラブル対応・サーバー・ネットワーク設定・業種業態別のITソリューション提案・経費削減ITコンサルなど弊社では企業様のオンライン化をキーワードに...
+1 (424) 216-2444アイティーワークス
-
-
+1 (808) 583-5318Atzi / AIコーチング・AI波動調整
-
- 紀伊國屋書店は、世界80以上の店舗と35の営業拠点を持つ日本最大の書店チェーンの...
-
1969年、海外第一号店となるサンフランシスコ店をオープン。現在はニューヨーク、サンフランシスコ、ロサンゼルス、シカゴ、シアトル、ポートランド、ダラスなどの主要都市を中心に、計11店舗を展開しています。各店舗では、日本語の書籍、雑誌の提供は元より、文具や雑貨の取り扱いにも力を入れています。また、「優れた日本文化の紹介」「ローカルへの文化的貢献」というミッションの下、北米各地で開催されるコンベンショ...
+1 (213) 687-4480紀伊國屋書店 ロサンゼルス店
-
- まず、お客様の電気料金請求書をE-mailまたはテキストでお送りください!電気代...
-
カリフォルニアに本拠を置く太陽光発電会社です。カリフォルニアで2,000 件を超える太陽光発電プロジェクトを完了し10年以上の実績があります。住宅用または商業用でも、コストを節約したい教会などの非営利の顧客でも、BTS Solar Designはあらゆるニーズを満たします
+1 (213) 798-2200BTS SOLAR DESIGN Inc.
-
- ロサンゼルスで建築・リフォームのことならお任せください。大胆かつ繊細なフィニッシ...
-
コンテンポラリーなお家を得意としています。日本風のお風呂やトイレもお任せください。100%日本人のみで仕上げます。バスルーム・キッチン・Recess Light・ゲート・セメント・PAVER・フローリング・タイル・フレーミング・ペイント・WALL(SKIM CORT)
+1 (310) 806-2918Group Okuno
-
- サウスベイの美肌ケア専門店で14年の実績。お肌悩みを解決するオールハンドフェイシ...
-
サウスベイでお客様のお肌悩みに寄り添い14年。あらゆるお肌や悩みと向き合ってきました。セルフケアでは限界を感じてしまいいらっしゃる方も多くいました。今お肌悩みを抱えている方、長年の施術経験で生み出した独自のオールハンドフェイシャルマッサージを受けてみませんか?もっときれいに若々しく。
+1 (310) 406-4497Cup of Spa
-
- どんなことでもご相談できます オンライン専門のコーチングとコンサルティング
-
True ResourceCoaching & ConsultingトゥルーリソースのコーチングとコンサルティングについてTrue Resource Coaching & Consultingは、日常に起こるさまざまな問題を解決に導くために、経験豊富な日本のサイコセラピストがアメリカに在住の日本人のためのコーチングとコンサルティングを提供しています。家族関係の悩みや問題(子ども、夫婦、親、親戚など...
+1 (424) 625-8720True Resource Coaching & Consulting
-
- メディケア健康保険プランをお探しですか?日本語で丁寧にご案内します!是非お気軽に...
-
メディケア・サプリメント?それともメディケア・アドバンテージ?メディケア・プランの選択は、間違えると非常に不経済です。あなたももしかしたら損をしているかも?日本語で丁寧に説明し、医療費/保険料が最も安くあがるプランをご案内します!全てのサービスは無料です。是非、お気軽にお問い合わせください!Email: info@tnciaca.comCell: (310)505-9003・オリジナル・メディケア...
+1 (310) 505-9003メディケア・エージェント ヘイグ博子