비비나비

数ヶ月前会社にクレジットカードマシーンを購入したのですが、どうしても分からな
いことがあるので、もし詳しい方いらっしゃいましたら、教えてください。　＊＊
３ヶ月前にお客さんが３００ドルクレジットカードで支払い、カードを切り、その日
のうちにBATCH（END　OF　DAY　BALANCE)をしました。数日後そのお金はきちんと銀
行に振り込まれました。しかし、先週になって（なぜすぐに言わなかったのか？とも
思いますが・・）お客さんからの商品のクレームで、１００ドルREFUNDする事になり
ました。そこで、質問なのですが、すでにBATCHしてCLOSEしてあるものを、またお客
さんに１００ドル分リターンする事って、可能ですか？お客さんのACCT#、有効期限
等全てこちらにコピーがあるのですが、マシーンを使って１００ドル分のみクレジットに
する事できるのでしょうか？？（ちなみに３ヶ月前に切ったカードです）
VOID等のやり方はマニュアルに書いてあったのですが、クレジットREFUNDが分かりま
せん。
詳しい方もしくは、お店で実際使われている方いっらしゃれば、教えてください。　よろしくお願いします。
（多分マシーンの種類によってやり方もちがうのでしょうが、大体の情報でもいいのでお願いします）
ありがとうございます。