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アメリカの返品システム

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#1
  • あやや困ってます
  • 2007/01/07 08:53

最近主人の仕事の関係のためLAで生活し始めたばかりの主婦の者です。
こちらで友達になった方から聞いたのですがアメリカではデパートなどで購入した化粧品が一度開封し使用済みにもかかわらず肌に合わないなどの理由で返品することが出来るというのです。日本では一度使用した物を返品するなんて考えられないのですがそれは本当なのでしょうか？こちらで購入したファンデーションが肌に合わないようなので出来れば返品したいのです。実際に返品された事のある方いらっしゃいますか？

#2
  • beautiful days
  • 2007/01/07 (Sun) 15:28
  • Informe

レシートともに持っていって返品の理由を話してみてはどうですか？
何事もトライしてみてください。

#3
  • エドッコ3
  • 2007/01/07 (Sun) 21:50
  • Informe

店によって返品を受けるポリシーが違うので一概に言えませんが、日本より敷居が低いのは確かです。しかし、日系マーケットのマルカイでは、全然返品を受けない商品もあります。化粧品なんかはその部類に入ると聞いてます。

かたや、Costco なんかは衣料品で洗濯したら小さくなってしまったものでも堂々と返せます。Satisfaction Guarantee のポリシーをとっているところも多く、100% 満足しなければ返していい場所もかなりあります。

#4
  • たんたん
  • 2007/01/08 (Mon) 00:41
  • Informe

レシートの裏にお店の返品のポリシーが書いてあるはずですよ。
私も一度、新しく買った化粧品が肌に合わず（顔全体が腫れてしまったのですが）返品しました。購入して１週間だったので、顔が腫れたって言ったらすぐに引き取ってくれました。

#5

アメリカは何でも結構返品できます。
私の友だち、スイカを買って割ってみたら中が赤くなくって薄いピンク色だったからって返品しました。
それともう一人のアメリカ人友だちはクリスマスツリーを買ってきてオーナメントやライトまで付けてしまってから次の日、ツリーがちょっと乾いているのに気づき、ライトやオーナメント、全部また取り外してお店に返品しに行きました。
まあ、これは根性あると思いましたけど、アメリカって大抵のお店でレシートがあれば返品って結構簡単にできるんですよ。

#6
  • エドッコ3
  • 2007/01/08 (Mon) 21:14
  • Informe

電気製品、特にビデオカメラなどの精密電子機器はパッケージを開けてしまうと、Target のように引き取ってくれないところがあるので気を付けましょう。

#7

トピ主です。皆さん沢山の書き込みありがとうございます。＃４たんたんさんのアドバイスを拝見して早速レシートの裏を見てみました。私が化粧品を購入したデパートでも返品を受け付けてくれるようです。英語が苦手なので苦戦しそうですが電子辞書持参で頑張って返品してみようと思います。

#8

この前、私も化粧品を返品できるかできないか半信半疑でレシート持参上、トライしてみました。私の場合は、ファンデーションの色が合わないという理由でした。すんなり返金してもらいましたよ。

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