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#1

suzurie
2012/06/21 21:40

何かにつけて文句をつけてくる客に腹が立って困っている者です。
仕事だから仕方がないんですが、もー我慢の限界です。
特に何が言いたいのかよくわからないし、気に入らない事があるのか暇なのかネチネチしつこく苦情だか愚痴だか電話とかメールしてきます。
一体こういうお客は何をしてほしいんでしょう?いい対処方法とかあれば教えてください。

书签

#2

テストに出る日本単語
2012/06/21 (Thu) 22:03
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仕事内容は?

#3

ウルトラマン太郎
2012/06/21 (Thu) 22:44
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あなたの応対が気に入っていて話をしたいだけかも知れません。一度アポ取って会いに行ってみたらどうですか。それで腹の虫が納まることもあります。「そんな客に会いに行く時間はない」と思う程度の相手でしたら、大切なお客様ではないようなので、無視すれば良いのではないでしょうか。

（ここで相談しても僕のような無責任な返答しか返って来ないと思いますけど）

#4

suzurie
2012/06/22 (Fri) 08:54
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２さん）小さな会社なので会社業務全般をやっています。対人の仕事もどちらかと言えば好きな仕事でほとんどのお客さんとは問題ないんですが、一部の人とはどーもうまくやりあえないんです。

３さん）気に入っているって事はまずないですよ。揚げ足を取るってのはこういう人の事だな！って思うような下らない事を見つけてくるんです。顧客なので無視はできないのでストレスになってしまってる感じです。

嫌な客とか苦手な仕事とかはどんな会社でもあると思います。皆さんはどうやって対処しているのか教えてください。今日もその客の対応をするのかと思うと憂鬱でたまりません。

#5

まーるく
2012/06/22 (Fri) 09:12
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重要なお客さんなんですか?苦情があると、上司からもこういう苦情があったと圧力がかかるんですか?
（重要な客なら、会議をもうけて社内が一丸となって対策すべし）

そうでないなら、あまり真剣にとらえなければ?（きっとまじめな方なんですね）
今日はどんな戦法やネタでくるのかなー、とか楽しみに待ってみれば。
話術を鍛える試練なんだと思って、がんばって。
プラス思考で！