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#1

handle
2009/07/26 14:41

日本からEMSで送られて来た荷物がアメリカで紛失しました。
トラッキング情報によると、以下のようになっています。

・Notice Left, July 25, 2009, 9:29 am, LOS ANGELES, CA
・Delivered, July 25, 2009, 1:05 pm, LOS ANGELES, CA
ーYour item was delivered at 1:05 PM on July 25, 2009. Waiver of signature was exercised at time of delivery.

ですが、一度目にnoticeを置いて行かれたとき、私はアパートに居たのですが、
誰も訪れた形跡はありません。おかしいなと思いつつ、お昼に１時間程出かけ、
帰宅してネットでトラックしたら、このような事になっていました。
もちろん、部屋の前に荷物はありませんでした。
uspsに問い合わせても、
「デリバーしたってなってるんだから、デリバーした。」の一点張りで
埒があきません。

今までに何度もEMSを利用していますが、不在であっても翌日に配達するか、
本人のID表示と共に引き取りに行くかで、このようなことがあった試しがありません。
大事なものも入っていますし、それよりも心を込めて送ってくれた
両親に申し訳が無く、悔しくて仕方がありません。

すでにUSPSには５回程メールでやり取りしていますが、返事は全て同じです。
明日オフィスが開いてから、電話なり、直談判なり行こうと思っています。

このような経験をされた方がもしおられましたら、アドバイスを頂けないでしょうか?
よろしくお願い致します。

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#6

mopa
2009/07/26 (Sun) 22:23
報告

i got a
W O R D R E S T R I C T I O N E R R O R

#7

juliansean
2009/07/26 (Sun) 22:36
報告

あなたの管轄ポストオフィスのマネージャーと話をして下さい。

デリバリーした人にどういう状況で配達したかの確認を取ります。

ＥＭＳは受け取りにサインが必須ですので（発送時にウェーブ希望としていない限り）
受け取りサインの確認を同時に取ります。

ドア前に置かれた場合には残念ですが盗まれた可能性大ですので
補償の請求手続きを始めた方が懸命でしょう。

ＵＳＰＳの補償システムはすごくお粗末なので
時間と根気を要します。

配達した人の記憶が鮮明なうちにどういう具合に配達されたか
確認を早くとるのが早期解決になります。

#8

くろうま
2009/07/27 (Mon) 00:00
報告

なんか難しく書いてるけど
結局は
「届けた時いなかったから物を持って帰ってきたから明日以降オフィスにピックアップに来てくれ」
ってことじゃないの?
別に物が無くなったとか大げさなことじゃなくて。。。
まぁ、その時本人がいたかどうかは誰にもわからないんだからとりあえず置いておいて。。。。
だって＃５に
＞朝ポストにあった不在届けには、『７月２７日の朝９時以降に郵便局にてピックアップ可能』とあります。
って書いてるし。
こんなこといつものことですよ。
自分なんか先日、場所がわからないって電話来たもん。配達の人からだよ。郵便局の。
電話で道を説明して1時間後に届けに来ました。
他の郵便物はなんの問題無しに届くのにね。
これくらいのことで切れてたらアメリカに住めませんよ。
早く慣れることです。

#13

mopaさん
2009/07/27 (Mon) 10:44
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mopaの旦那、UTF-8で書けないんなら、わざわざそんな稚拙な英語で書き込まなくても…。
いつもの旦那の歯切れの良さがなくって、なんだか・・・って感じ。

EMSの配達時に不在の場合は、ほとんど翌営業日の業務時間内に管轄の支局で引き取りのはずですけどね。週末を挟むときは、週末中は荷物情報はアップデートされません。（7/25は土曜日ですね。）
ただ単に配達員が、Delivery Attemptedをチェックするところを、Deliveredに間違えただけじゃないんですかね?
それだったら、「デリバーしたってなってるんだから、デリバーした。」の一点張りは当然。
「荷物紛失」って早々に結論付ける前に、月曜の業務開始を待てないものですかね。

何だか、一人で「荷物をなくされた～」って騒いでいるみたいで、滑稽ですね。

#12