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飛行機の搭乗拒否
- #1
-
- コヨーテ
- 2009/12/03 14:51
ルームメイトの友人が、ブラジルからこちらに遊びに来ることになったのですが、
ブラジルからチリ経由でLAXに向かう途中、搭乗拒否(と言ってよいのでしょうか)され、
チリからブラジルに送還されてしまいました。
とんでもなくゴタゴタし、段々わかってきた事の詳細は以下のような感じです。
- 彼女はブラジル育ちだが、国籍はイタリアで、イタリアのパスポートを持っていた。
- チケットを予約・購入したのは私のルームメイト。エージェンシーでアメリカン・エキスプレスを使って購入。
- ブラジルからチリに入国した時点では全く問題なかった。
- ブラジル-チリ-LAXは同じ飛行機会社、Lan Chileであった。
- チリからブラジル行きの搭乗ゲートにて、まさに飛行機に足を踏み入れる直前に、搭乗券とパスポートをチェックされ、そこの係員に、パスポートの写真が良くない、との理由で、ストップをかけられた。
- そして他の係員のチェックが入った後、ルームメイト曰く、警察が呼ばれ、結果パスポートは無効と判断され、ブラジル行きの同社の便にて、その日にブラジルに送り返された。
- ちなみに彼女は何度もそのパスポートで旅行しており、確かに髪の色が違ったりはするようだが、今まで問題になったことは一度もなかった。
何だか変な話に聞こえるのですが、実際そんなことが起こったようです。
その友人の女の子は、大泣きに泣いたものの、まだLA行きをあきらめておらず、
新しくパスポートを取り直し、飛行機会社に、あの扱いは不当だった、
次のLAX行きを無料にするべきだ、と、飛行機会社に問い合わせました。
が、24時間後に回答します、と、毎日電話するたびに同じ返事をされ、全く拉致があかないようです。
そこで私のルームメイトがアメリカン・エキスプレスに返金を求めました。
彼らもそれはおかしな話だ、と、調査を始めました。
もしパスポートがいけないなら、ブラジルを出る時点で指摘すべきだからです。
が、出した答えが、チケットを買ったエージェンシーが、彼女のために無料でブックするべきだ、とのこと。
もちろんエージェンシーは、そんなことに同意せず、私のルームメイトは行き詰まってしまいました。
とりあえず、友人のバケーションが終わらないうちにフリーのチケットをもらう、
それが間に合わないとしたら、返金してもらう、
ということをしいた場合、私のルームメイトは一体どこに話をしに行くのが一番よいのでしょうか?
どなたかお知恵をお貸し願えませんでしょうか。
- #2
-
- mopa
- 2009/12/03 (Thu) 19:47
- 報告
かおりちゃん、ケーサツって書いてるけど、実際はケーサツじゃなくてチリの入管に強制送還になったってことなんじゃねーの?正式に強制送還になったんなら、返金やチケット再発行は難しーぜ。ただ、”もしパスポートがいけないなら、ブラジルを出る時点で指摘すべきだった”って主張するなら当然エアラインに対してじゃん。エアラインに拒絶されたらその時点でアメックスに支払い拒否(ディスピュート)しなよ、バカなエアラインのせーでチケット代無駄になったって。エージェンシーは関係ねーだろ?
- #3
-
- mopa
- 2009/12/03 (Thu) 21:49
- 報告
>出した答えが、チケットを買ったエージェンシーが、彼女のために無料でブックするべきだ、とのこと。
よく考えたら、アメックスがこー言ってるってことは、ルームメイトには払う義務がねーって既に認めてるに等しいわけだ。エージェンシーが要請を拒絶した今、正式にディスピュートすりゃ、払わなくていー確率が高いな。アメックスがあとで違うこと言ってきたら、自分の過失じゃねーことは既に確認済みだろって言い返すんだぞ。
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